suivi colis Amazon

Lorsque vous effectuez un achat sur Amazon, le suivi de votre commande devient crucial. Le suivi Amazon est un service fourni par la plateforme qui permet aux clients de suivre la progression de leurs envois depuis leur expédition jusqu'à la livraison finale. Il fournit des mises à jour en temps réel et des informations précieuses sur la localisation de votre colis, garantissant la transparence et la tranquillité d'esprit.

Comment suivre ma commande Amazon ?

Pour suivre vos commandes, vous pouvez utiliser le site Web ou l'application Amazon, ou utiliser un site Web de suivi tiers comme Ship24. Il existe plusieurs façons de suivre votre commande Amazon :

Site Web d'Amazon

Le suivi de vos commandes Amazon en utilisant leur site Web est facile avec votre numéro Amazon TBA (fourni par Amazon Logistique) ou Numéro de suivi Amazon. Voici le guide étape par étape sur le suivi de vos commandes via le site Web d'Amazon.

1. Connectez-vous à votre compte Amazon.

2. Cliquez sur "Votre compte".

3. Sélectionnez "Vos commandes".

4. Trouvez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur "Suivre votre colis".

5. Cliquez sur "Voir toutes les mises à jour" pour voir les informations de suivi détaillées sur vos commandes.

Si le site Web ou l'application indique qu'aucune information de suivi n'est disponible, vous devez accéder à la section Amazon Missing Packages, qui contiendra des informations sur les éventuels packages manquants. Aussi, veuillez noter que le Numéro de commande Amazon est différent du numéro de suivi Amazon.

Site Web Ship24

En plus des options de suivi mentionnées ci-dessus, Ship24 est un autre outil utile pour suivre votre commande Amazon. Ship24 est une plate-forme complète de suivi des colis qui vous permet de suivre vos envois à partir de divers coursiers et plates-formes de commerce électronique, y compris Amazon.

Avec Ship24, vous pouvez regrouper et suivre tous vos colis en un seul endroit, ce qui simplifie le processus de suivi et vous fournit des mises à jour en temps réel sur votre commande Amazon.

Suivi des commandes Amazon sans connexion

Malheureusement, Amazon n'autorise actuellement pas les utilisateurs à suivre leurs commandes Amazon sans se connecter. Si vous souhaitez continuer à suivre vos colis Amazon, vous pouvez rester connecté à l'application ou vous connecter chaque fois que vous ouvrez l'application Amazon.

Suivi Amazon USPS

Si votre commande Amazon est expédiée par le service postal des États-Unis (USPS), vous pouvez suivre votre commande à l'aide du site Web de suivi USPS. Pour obtenir le suivi des commandes Amazon via USPS, accédez au site Web de suivi USPS ou à un site Web de suivi tiers et entrez votre numéro de suivi. Vous serez redirigé vers une page qui affiche les informations de suivi de votre commande.

Suivi Amazon UPS

Pour les commandes expédiées via United Parcel Service (UPS), Amazon propose également une option de suivi. Vous pouvez garder un œil attentif sur votre colis lorsqu'il transite par le réseau UPS. En entrant le numéro de suivi sur le site Web d'UPS ou sur un site Web de suivi tiers, vous accédez à des informations de suivi détaillées, y compris l'emplacement actuel de votre colis et le délai de livraison estimé.

Suivi Amazon Royal Mail

Au Royaume-Uni, les colis Amazon expédiés via Royal Mail peuvent être suivis. Cette méthode de suivi garantit que vous pouvez rester informé de la progression de votre envoi tout au long de son parcours sur le réseau Royal Mail. En entrant le numéro de suivi fourni par Amazon, vous pouvez accéder aux mises à jour de suivi en temps réel, y compris les étapes de livraison et les dates de livraison prévues.

Suivi de la poste Amazon Chine

Pour les commandes en provenance de Chine, Amazon propose un suivi via China Post. En utilisant le suivi d'Amazon China Post, vous pouvez surveiller votre colis pendant qu'il navigue dans le système postal chinois et se dirige vers votre pays de destination. Cette méthode de suivi vous permet de suivre le parcours du colis, de vérifier les mises à jour de dédouanement et d'obtenir une estimation du délai de livraison.

Amazon Inde Suivi

Si vous êtes situé en Inde et que vous avez passé une commande sur Amazon India, vous pouvez suivre votre colis à l'aide du suivi Amazon India. Cette méthode de suivi vous permet de surveiller votre envoi à partir du moment où il quitte l'emplacement du vendeur jusqu'à ce qu'il atteigne la destination souhaitée.

En saisissant le numéro de suivi fourni par Amazon India, vous pouvez rester informé de la localisation de votre colis et de sa date de livraison estimée.

Suivi de votre Commande des autres pays

Si vous vivez dans un pays autre que les États-Unis, vous pouvez toujours suivre votre commande Amazon à l'aide du site Web ou de l'application Amazon. Pour suivre votre commande Amazon depuis un autre pays, vous devrez utiliser le site Web ou l'application Amazon dans la langue du pays dans lequel vous vous trouvez. Par exemple, si vous vivez en Chine, vous pouvez utiliser le site Web ou l'application Amazon en chinois ou votre langue préférée.

Suivi de carte Amazon

Cette fonctionnalité est une fonction de carte en direct sur l'application ou le site Web qui vous donne un emplacement visuel de vos commandes en temps réel le jour de la livraison. Vous pouvez utiliser cette option pour vérifier la progression des colis expédiés sur une carte en direct. Vous pouvez y accéder en cliquant sur l'option "Suivre le colis" à partir d'un e-mail de confirmation ou dans la section "Vos commandes".

Si vous vous inscrivez à l'alerte de livraison sur l'application, vous serez averti du moment où vous pourrez voir le suivi de la carte.

Suivi des SMS Amazon

Pour rester informé de toute exception ou retard dans vos commandes, vous avez la possibilité de recevoir des informations de suivi par SMS. S'inscrire ou annuler les mises à jour d'expédition, ainsi que changer votre numéro de téléphone, est un processus simple. Voici comment procéder :

1. Allez dans "Votre compte".
2. Accédez à la section "Communication et contenu".
3. Recherchez l'option intitulée "Mises à jour des envois par SMS" et sélectionnez-la.
4. Suivez les invites pour vous inscrire ou annuler ce service.
5. Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone associé aux mises à jour de vos envois, vous pouvez également le faire ici.

Veuillez noter que cette fonctionnalité pratique est spécifiquement disponible pour les colis expédiés par les vendeurs Amazon.com.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi Amazon ?

Bien qu'Amazon soit une place de marché, certains marchands ou vendeurs utilisent des coursiers tiers pour livrer leurs commandes Amazon. Lorsque c'est le cas, vous pouvez demander le numéro de suivi Amazon aux marchands/vendeurs pour vous fournir le numéro de suivi. Vous pouvez également trouver le numéro de suivi Amazon sur l'adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous avez fournis.

Selon le service de messagerie utilisé, un numéro de suivi utilisé pour votre commande Amazon doit être composé d'un numéro de 9 à 14 chiffres. Avec le numéro de suivi Amazon, rendez-vous sur Ship24 pour suivre votre commande. Ship24 est un système de suivi universel qui a accès à plus de 1 200 coursiers pour s'assurer que vous pouvez suivre votre commande Amazon à chaque étape du processus.

Combien de temps le suivi Amazon prend-il pour se mettre à jour ?

La durée des mises à jour de suivi Amazon peut varier en fonction de plusieurs facteurs. En règle générale, après l'expédition de votre commande, il faut quelques heures pour que les détails de suivi apparaissent sur le site Web ou l'application Amazon. Cependant, pendant les périodes chargées comme les vacances, cela peut prendre un peu plus de temps pour que les informations soient disponibles.

Une fois que les détails de suivi sont visibles, ils sont régulièrement mis à jour pour fournir le dernier statut et l'emplacement de votre colis. La fréquence des mises à jour dépend du transporteur concerné, certains transporteurs proposant des mises à jour plus fréquentes que d'autres.

Bien que des retards ou des lacunes occasionnels dans le suivi des mises à jour puissent survenir en raison de problèmes techniques ou de perturbations temporaires, si vous rencontrez des retards importants ou avez des inquiétudes, il est préférable de contacter le support client d'Amazon pour obtenir de l'aide.

Amazon Expédition et délai de livraison

La plupart des vendeurs sur Amazon, y compris Amazon lui-même, expédient votre commande dans les 2 jours ouvrables.

Le tableau suivant indique le délai de livraison moyen d'Amazon, sauf mention contraire dans les politiques du vendeur :

Méthode d'expédition Amazon	Délai de livraison
Standard US	4 à 14 jours ouvrables après l'expédition mais peut prendre jusqu'à 21 jours
Expedited US	2-6 jours ouvrables après l'expédition
Two-Day US	2 jours ouvrables après l'expédition
One-Day US	1 jour ouvrable après expédition
International Standard	21 à 42 jours ouvrables après l'expédition, mais cela peut prendre jusqu'à 12 semaines en fonction des retards douaniers et d'autres facteurs variables
International Expedited	3-7 jours ouvrables

Délai de livraison Amazon de la Chine aux États-Unis

Lors de l'expédition de colis Amazon de la Chine vers les États-Unis, ils doivent être envoyés via un service postal basé aux États-Unis, tel que USPS, UPS, DHL ou FedEx. S'il est expédié à USPS, cela peut prendre en moyenne 15 à 20 jours, tandis que les courriers express tels que DHL, UPS ou FedEx peuvent prendre en moyenne 7 à 14 jours.

Comme toutes les méthodes d'expédition, le délai de livraison peut varier en fonction de la destination du colis, des douanes, des jours fériés et d'autres retards imprévus qui doivent être pris en compte. Si le vendeur a connaissance de retards potentiels, il doit en informer le client lors de l'achat. Cependant, les acheteurs doivent également être conscients que les périodes plus chargées, comme autour de Noël et du Nouvel An chinois, pourraient signifier que les livraisons de colis sont retardées en raison d'un volume de commandes supérieur à la normale.

De plus, le poids, la taille et la destination de la commande Amazon auront un effet sur le temps nécessaire pour livrer le colis. Il est préférable de vérifier auprès du vendeur si votre colis est particulièrement volumineux ou s'il est destiné à une zone rurale pour voir s'il y aura des retards supplémentaires en plus du délai de livraison habituel.

Bien que la plupart des livraisons de colis Amazon se déroulent sans problème, il est important de savoir à quels retards vous pouvez être confronté et de planifier en conséquence si la commande est requise dans un certain délai.

Commandes Amazon expédiées à l'international

Pour expédier votre colis international Amazon, vous devrez suivre ces étapes :

1. Tout d'abord, vous devez vous rendre au Site web d'Amazon dans votre navigateur Internet et connectez-vous à votre compte Amazon.
2. Une fois connecté, rendez-vous sur "Comptes et listes" section.
3. Cliquer sur "Votre compte". Puis clique "Vos adresses" sous le "Préférences de commande et d'achat" section.
4. Le site Web devrait alors vous demander si vous souhaitez "Ajouter une nouvelle adresse". C'est ici que vous pouvez entrer vos informations internationales. Assurez-vous que le bon pays est sélectionné dans le menu déroulant de cette page.
5. Pour enregistrer la nouvelle adresse, cliquez sur "Ajoutez l'adresse" au bas de la page.
6. Maintenant que votre nouvelle adresse est enregistrée, vous serez ramené à votre "Adresses" et vous devriez pouvoir voir votre nouvelle adresse dans votre liste d'adresses Amazon. Si vous souhaitez que cette nouvelle adresse soit votre adresse par défaut, il y a une option sur la page, qui devrait apparaître à côté de l'adresse que vous venez d'ajouter.

Une fois que vous avez défini cette adresse par défaut, vous pourrez rechercher des articles pouvant être expédiés à cette adresse internationale.

Modification de l'adresse de livraison sur Amazon

Après avoir passé une commande, vous pouvez mettre à jour l'adresse de livraison à tout moment avant l'expédition effective de votre commande. Une fois votre commande expédiée, Amazon ne vous laissera pas modifier votre adresse de livraison Amazon. Vous pouvez modifier votre adresse directement depuis la page d'accueil du compte Amazon. Vous pouvez également contacter Amazon directement ou via la section Service client Amazon sur leur site Web.

Si vous souhaitez modifier votre adresse avant l'expédition de votre commande, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Accédez à votre page de commandes.
2. À partir de là, sélectionnez l'option "Détails de la commande" pour la commande dont vous souhaitez modifier l'adresse de livraison.
3. Sélectionnez ensuite "Modifier" pour modifier l'adresse de livraison.
4. Ici, il vous donnera également la possibilité de modifier la fonction cadeau ou le mode de paiement.
5. Si vous souhaitez simplement modifier l'adresse, cliquez uniquement sur l'option "Modifier l'adresse de livraison". Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pourrez alors modifier l'adresse de votre colis Amazon vers une nouvelle destination.

Prix standard d'expédition Amazon

Le coût total d'expédition pour chaque produit peut varier. Cependant, l'expédition de certains colis Amazon est gratuite et les acheteurs doivent rechercher des options d'expédition gratuites lorsqu'ils parcourent les produits.

Cependant, les prix d'expédition standard sont les suivants.

• Pour l'expédition mondiale standard (si cette option est disponible), la livraison prend généralement entre 9 et 12 jours et coûte environ 9,69 $/expédition + 2,89 $ par unité.
• Pour l'expédition prioritaire mondiale (si cette option est disponible), la livraison prend généralement entre 2 et 4 jours et coûte environ 18,49 $/envoi + 6,99 $ par unité

Généralement, les prix aux États-Unis sont les mêmes, cependant, si vous envoyez dans des régions éloignées des États-Unis, les acheteurs peuvent voir une augmentation des prix. Cela est particulièrement vrai si vous envoyez vers des terres américaines non continentales, telles que Guam, Samoa, les îles Mariannes du Nord, les États fédéraux de Micronésie, les îles Marshall et les îles Vierges américaines.

Le coût total est calculé en ajoutant le coût par article au coût par envoi. Le coût par article varie en fonction du nombre d'articles, du volume (également appelé poids volumétrique) et du poids réel. Les prix dépendront de la taille de la commande, du poids et du mode d'expédition. De même, les frais d'expédition internationale dépendent du mode de livraison choisi et du nombre de produits.

Contacter le service client d'Amazon

Pour les requêtes et les questions sur le suivi d'Amazon ou les problèmes connexes, vous pouvez les contacter via leur Site Web du service client, envoyez-leur un e-mail ou appelez-les sur leur hotline. Il y aura des agents en direct qui seront disponibles pour vous aider sur leur site Web.

Numéro de téléphone d'Amazon

• 1-888-280-4331

Lorsque vous contactez Amazon via leur numéro de téléphone, sachez que cela peut prendre un certain temps avant de passer par leur ligne car il pourrait y avoir trop de personnes en ligne. Vous devrez également répondre à quelques questions de leurs bots avant d'atteindre l'agent en direct. Vous pouvez les contacter 24h/24 et 7j/7.

Adresse e-mail Amazon

• cis@amazon.com (pour les questions relatives à la facturation du compte)
• primaire@amazon.com (pour les questions générales)

Notez qu'il peut s'écouler plusieurs heures ou plusieurs jours avant qu'un représentant d'Amazon ne réponde à votre e-mail.

À propos d'Amazon

Amazon, ou Amazon Incorporated, est une multinationale américaine basée à Washington spécialisée dans les services technologiques, à savoir le commerce électronique, le streaming numérique, l'intelligence artificielle et le cloud computing.

Lorsque la société a été fondée par Jeff Bezos le 5 juillet 1995, elle ne fonctionnait initialement que comme une plate-forme en ligne pour acheter et vendre des livres. Cependant, il s'est rapidement développé pour vendre d'autres articles, notamment des logiciels, du matériel informatique, des jeux informatiques et du matériel de jeu, des vêtements, des meubles, de la nourriture, des jouets et des bijoux.

Depuis ses humbles débuts, Amazon n'a cessé de se renforcer et a connu un énorme succès, ce qui lui a valu sa place parmi les cinq grandes entreprises américaines, aux côtés d'Apple, Microsoft, Google et Facebook. En 2015, Amazon a dépassé Walmart en tant que détaillant le plus précieux aux États-Unis et trois ans plus tard, son propre service de livraison interne en deux jours (Amazon Prime) a dépassé quelque 100 millions d'abonnés dans le monde.

Aujourd'hui, Amazon est la plus grande entreprise au monde en termes de chiffre d'affaires et en 2020, Amazon a enregistré la plus haute évaluation de marque au monde. Le succès de l'entreprise est dû à sa perturbation efficace des industries bien établies grâce à des solutions technologiques innovantes.

Amazon continue de pousser l'innovation technologique dans ses produits, en se développant dans le streaming audio et vidéo via les filiales Prime Video, Amazon Music, Twitch et Audible. Il s'est également tourné vers l'édition, le cinéma et la télévision avec le lancement d'Amazon Publishing et d'Amazon Studios. La société produit désormais également des produits électroniques grand public, notamment sa populaire série de liseuses Kindle et ses appareils Fire TV.