Als u een fervent online shopper bent, weet u hoe belangrijk het is om uw bestellingen te volgen. Hiermee kunt u de voortgang van uw pakket in de gaten houden en weten wanneer u het kunt verwachten. Hier komt Shopee-tracking om de hoek kijken. Als een van de grootste e-commerceplatforms in Zuidoost-Azië biedt Shopee een uitgebreid volgsysteem waarmee gebruikers hun bestellingen kunnen volgen vanaf het moment dat ze worden verzonden totdat ze worden afgeleverd.
Shopee-tracking biedt realtime updates over de status van uw bestelling, inclusief wanneer deze is verwerkt, verzonden en afgeleverd. Het biedt ook geschatte levertijden en de mogelijkheid om met verkopers te communiceren via Shopee-chat. Of u nu een koper of verkoper bent, Shopee-tracking is een essentiële tool die zorgt voor een soepele en transparante transactie.
In dit artikel zullen we alles onderzoeken wat u moet weten over het volgen van Shopee, inclusief het volgen van uw bestellingen, het volgen van statussen, levertijden en nog veel meer.
Hoe Shopee-bestellingen te volgen
Het volgen van uw Shopee-bestellingen is eenvoudig, of u nu liever de Shopee mobiele app, de Shopee-website of zelfs een trackingwebsite van derden, zoals Ship24, gebruikt. Met deze gebruiksvriendelijke methoden kunt u op de hoogte blijven van de locatie van uw pakketten en zorgen voor een vlotte winkelervaring.
De Shopee mobiele app gebruiken
De Shopee mobiele app biedt een naadloze volgervaring, waardoor alle benodigde informatie binnen handbereik is. Volg deze stappen om bestellingen te volgen met de Shopee-app:
- Log in op uw Shopee-account.
- Klik op "Mijn aankopen".
- Wanneer u zich op het tabblad "Mijn aankopen" bevindt, klikt u op "Verzenden" of "Ontvangen" om verzendgegevens en trackingupdates van uw bestelling te bekijken.
- Schakel optioneel pushmeldingen in om direct updates over de voortgang van uw bestelling te ontvangen.
De Shopee-website gebruiken
- Bezoek de officiële Shopee-website.
- Meld u aan bij uw Shopee-account.
- Ga naar het gedeelte 'Mijn aankopen' of klik op het tabblad 'Verzenden' of 'Ontvangen'.
- Zoek de specifieke bestelling die u wilt volgen en klik erop.
- U wordt doorverwezen naar een andere pagina waar u de trackingstatus kunt zien en de Trackingnummer van Shopee van die bestelling.
Ship24 gebruiken
Naast de Shopee-trackingopties, kunt u ook websites van derden gebruiken, zoals Ship24, om uw Shopee-bestellingen moeiteloos te volgen. Ship24 biedt een uitgebreide trackingservice die kan worden geïntegreerd met duizenden e-commerceplatforms, waaronder Shopee. Hier leest u hoe u Ship24 kunt gebruiken om uw Shopee-bestellingen te volgen:
- Ga naar de homepage of op het zoekveld hierboven.
- Voer uw Shopee-trackingnummers in.
- Klik op de pijlknop of druk op "Enter" om te beginnen met het volgen van uw Shopee-bestellingen.
Shopee-pakket volgen
Het volgen van uw Shopee-bestellingen wordt naadloos met het unieke pakketvolgnummer dat aan elke zending is toegewezen. Dit nummer fungeert als een digitale vingerafdruk, zodat u de reis van uw pakket kunt volgen vanaf het moment dat het de handen van de verkoper verlaat totdat het bij u aankomt. Door het Shopee-trackingnummer te gebruiken, krijgt u waardevolle inzichten in de huidige status en locatie van uw bestelling.
Volgstatus van Shopee-bestelling
Statusupdates van Shopee-bestellingen zijn een essentieel onderdeel van het Shopee-volgsysteem en bieden u realtime informatie over de voortgang van uw bestelling. Hier zijn enkele van de updates voor het volgen van bestellingen die u zult ontvangen en een beschrijving van wat ze betekenen:
| Bestelstatus | Beschrijving |
| Bestelling geplaatst | Uw Shopee-bestelling is geplaatst en wordt binnenkort naar u verzonden. |
| Betalingsinfo bevestigd | U heeft uw bestelling succesvol betaald. |
| Bestelling verzonden | Je Shopee-bestelling is doorgegeven aan de logistieke dienstverlener en is onderweg naar het afleveradres. |
| bestelling ontvangen | U heeft uw bestelling ontvangen. |
| Bestelling voltooid | De bestelling is betaald en afgeleverd bij de klant. |
U ontvangt ook trackingmeldingen van de logistieke dienstverlener wanneer een bestelling bij u wordt afgeleverd.
Wat is de standaardlevering van Shopee?
Shopee Standard Delivery is een verzendmethode die vaak wordt gebruikt door de logistieke partners van Shopee, zoals J&T Express, LBC Express, Thaise post, en nog veel meer. Met de standaardlevering kan de handelaar of verkoper bestellingen verzenden die niet zwaarder zijn dan 144 kg en maximale afmetingen hebben van 100 cm x 100 cm x 100 cm.
Het doel van Shopee Standard Delivery is om uw Shopee-bestellingen zo snel mogelijk te verzenden door ze binnen 3 tot 8 dagen te verzenden. Ze werken elke dag (behalve op sommige feestdagen) van 8.00 uur tot 19.00 uur.
Shopee standaard levering volgen
Shopee volgen Standaardlevering is een eenvoudig proces waarmee u de voortgang van uw pakket kunt volgen. Hier is een stapsgewijze handleiding voor het volgen van Shopee Standard-levering:
- Open de Shopee-app of bezoek de Shopee-website.
- Meld u aan bij uw Shopee-account.
- Ga naar "Mijn aankoop": dit kan meestal worden gevonden door op het pictogram "Ik" of "Profiel" te tikken en "Mijn aankoop" te selecteren in het menu.
- Zoek de specifieke bestelling die je wilt volgen in je bestelgeschiedenis. Bestellingen met Shopee Standard-levering hebben meestal het Shopee Standard-logo of de vermelding ernaast.
- Selecteer de bestelling die u wilt volgen en u wordt doorgestuurd naar de pagina met bestelgegevens.
- Zoek op de pagina met bestelgegevens het trackingnummer dat is toegewezen aan uw Shopee Standard-levering.
- Kopieer het Shopee-trackingnummer en open een nieuw tabblad of venster in uw webbrowser. Bezoek de officiële website van de aangewezen koeriersdienst die verantwoordelijk is voor de bezorging van uw pakket. Voorbeelden zijn Ninja Van, J&T Express of Poslaju.
- U kunt het trackingnummer ook plakken op een trackingservice van derden, zoals Ship24.
Shopee-bestellingen uit China volgen
Ga naar de Shopee-app om uw Shopee-bestellingen uit China te volgen:
- "Te verzenden" of "Ontvangen" die te vinden zijn onder "Mijn aankopen" op het tabblad "Ik".
- Selecteer de verzendstatus van uw bestelling.
- Bekijk alle verzendupdates.
Volg internationale bestellingen van Shopee
Internationale tracking van Shopee kan worden gedaan via de Shopee-app door de volgende stappen te volgen:
Tracking Shopee internationale standaardlevering
- Log in op uw Shopee-account.
- Klik op "Verzenden" of "Ontvangen" onder "Mijn aankopen" op het tabblad "Ik".
- Selecteer de verzendstatus van de bestelling die je hebt gekozen.
- Je zou alle verzendupdates moeten zien.
Levert Shopee naar de VS?
Helaas verzendt Shopee niet rechtstreeks naar de Verenigde Staten. Het is een van de vele landen die momenteel geen directe verzendopties hebben. Shopee breidt echter langzaam maar zeker de lijst met landen waaraan het levert uit, via zijn groeiende lijst met logistieke partners.
Momenteel zijn er verschillende opties beschikbaar voor het verzenden van goederen van Shopee buiten de app, in landen die momenteel niet op de lijst met landen staan waarnaar bestellingen kunnen worden verzonden.
Een optie is om gebruik te maken van een expediteur. Wie deze route kiest, zal deze logistieke oplossingen direct moeten organiseren. Hier wordt een artikel verzonden naar een adres dat door Shopee wordt geaccepteerd en vervolgens is iemand verantwoordelijk voor het verzenden van dat artikel naar de eindbestemming.
De betrouwbaarheid van deze optie hangt af van de individuele expediteur en mensen die Shopee-pakketten via deze optie willen verzenden, wordt aangeraden om vooraf wat onderzoek te doen.
Hoe lang duurt het voordat Shopee bezorgt?
Net als de verzendkosten, zullen de levertijden van de verzending voor elk pakket anders zijn, afhankelijk van de herkomst en bestemming.
We hebben echter een gemiddelde kunnen vaststellen op basis van het hoofdplatform:
- De gemiddelde tijd binnen de regio Zuidoost-Azië (voor landen die dicht bij elkaar liggen) kan slechts 2 dagen zijn, met de logistieke partners van Shopee
- Internationale zendingen naar andere landen kunnen 7 tot 19 dagen in beslag nemen.
- Kopers moeten er zeker van zijn dat de standaardleveringsopties van Shopee 7 dagen per week verzending bieden, met leveringen tussen 8.00 en 19.00 uur, met uitzondering van bepaalde feestdagen (afhankelijk van de verzendroute, herkomst en landen van bestemming).
Levert Shopee op zaterdag en zondag?
Shopee Xpress bezorgt bestellingen op maandag t/m zaterdag van 08.00 uur tot 19.00 uur. Op zondag zijn er geen bezorgingen. Sommige bezorgingen op zondag worden echter alleen gedaan omdat de bezorgers op die dag mogen bezorgen of omdat het artikel te laat is. Houd er ook rekening mee dat er op bepaalde dagen geen leveringen zijn als die dag een feestdag is.
Geplande tijd voor Economy Delivery kan variëren, aangezien Shopee geen leveringsschema voor dit type service heeft opgegeven. Het bovenstaande schema is voor de standaardlevering van Shopee.
Restitutie aanvragen of Shopee-bestellingen retourneren
Om een terugbetaling of retournering van artikelen aan te vragen, kunt u gewoon naar de Shopee-app gaan. U kunt alleen een terugbetaling/retour aanvragen als u zich nog binnen de garantieperiode van Shopee bevindt en niet op "Bestelling ontvangen" hebt geklikt.
Zodra u zich in de Shopee-app bevindt, klikt u op het tabblad "Ik" en volgt u de stappen:
- Onder "Mijn aankopen" zou u "Te ontvangen" moeten kunnen zien, klik daarop.
- Klik vervolgens op de bestelling en klik vervolgens op “Retourneren/Terugbetalen”. Selecteer de producten die je wilt retourneren of terugbetalen.
- Selecteer een optie bij "Reden".
Hier zijn enkele van de redenen waaruit u kunt kiezen:
- Bestelling niet ontvangen.
- Incompleet product ontvangen. (ontbrekende hoeveelheid of accessoires)
- Verkeerde product(en) ontvangen. (verkeerde maat, verkeerde kleur, ander product)
- Product ontvangen met fysieke schade. (gedeukt, bekrast, verbrijzeld)
- Een defect product ontvangen. (storing, werkt niet zoals bedoeld)
- Namaak product ontvangen.
Nadat u een reden hebt geselecteerd, moet u enig bewijs van het product overleggen. Als u er een hebt, kunt u "Oplossing" selecteren en vervolgens een van de geboden oplossingen kiezen.
U kunt Retourneren en terugbetaling of Alleen terugbetaling selecteren. Als je er een hebt gekozen, druk je op Verzenden.
Houd er rekening mee dat u alleen Restitutie kunt kiezen als u producten hebt gekozen die niet zijn ontvangen, onvolledige/ontbrekende producten en producten die bederfelijke goederen zijn.
Als je dat allemaal hebt verwerkt, moet je 7-9 werkdagen wachten voordat je verzoek is verwerkt. Als het wordt goedgekeurd, wordt u op de hoogte gesteld via e-mail of pushmeldingen van uw Shopee-app.
Neem contact op met de klantenservice van Shopee
De klantenservice van Shopee is op verschillende manieren te bereiken en staat klaar om al uw vragen, vragen of suggesties te beantwoorden via de mobiele app of de website.
Je vindt er alle informatie over de winkel, maar ook blogs, referenties, veelgestelde vragen en meer. Elk land waarin Shopee actief is, heeft zijn eigen e-mailadres en telefoonnummers voor klantenservice, dus als je vragen of problemen hebt, kijk dan op je lokale Shopee-website voor de contactgegevens.
Om contact op te nemen met de ondersteuning, kunt u naar hun website voor klantenondersteuning gaan. Op de website heb je de mogelijkheid om te kiezen of je een koper of een verkoper bent. Nadat u een optie heeft gekozen, kunt u vervolgens doorgaan met het kiezen van een optie waar uw vraag over gaat.
Van daaruit kunt u uw Shopee-gebruikersnaam, e-mailadres en bestel-SN (bestel-ID) invoeren en hen een korte beschrijving geven van waar u informatie over wilt hebben. U heeft ook de keuze om een bijlage van maximaal vijf (5) bestanden te uploaden.
Waar ligt Shopee?
Het hoofdkantoor van Shopee bevindt zich momenteel in het Shopee-gebouw, gelegen aan 5 Science Park Drive, Singapore 118265.
Vanwege het werkelijk internationale bereik van het bedrijf, waaronder marktleider zijn in veel andere landen in Zuidoost-Azië en Noord- en Zuid-Amerika, heeft Shopee echter internationale vestigingen.
Shopee heeft ook zijn bereik in heel Europa uitgebreid. Momenteel heeft het bedrijf vestigingen in Polen, Spanje en Frankrijk. Er wordt ook gemeld dat ze van plan zijn om hun bereik in India in de toekomst uit te breiden.
Sommige van deze landen zijn Maleisië, Thailand, Taiwan, Indonesië, Vietnam, de Filippijnen, Brazilië en Mexico.
Shopee houdt zich echter niet rechtstreeks bezig met verzending, daarom zal waarschijnlijk geen van deze kantoren op een Shopee-pakkettracering verschijnen. Deze kantoren houden zich voornamelijk bezig met de operationele kant van het runnen van het e-commerceplatform van Shopee en zijn niet rechtstreeks verbonden met de winkels en verkopers die u op Shopee kunt vinden.
Over Shopee
De Singaporese startup Shopee of Shopee Pte Limited, die voor het eerst werd gelanceerd in 2015, is uitgegroeid tot een multinationaal technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in e-commerce. Het bedrijf is door de jaren heen exponentieel gegroeid en het staat bekend als het beste e-commerceplatform van Zuidoost-Azië in 2021, goed voor 57% van de transacties. Chris Feng is momenteel de CEO van Shopee en de CEO van Seamoney. Shopee gebruikt Seamoney als vorm van digitale betaling en financiële diensten.
Shopee is momenteel beschikbaar in Maleisië, Thailand, Taiwan, Vietnam, Indonesië, de Filippijnen, Brazilië, Mexico en natuurlijk het land van oprichting, Singapore. Shopee bouwt voort op een al breed scala aan producten, waaronder huishoudelijke artikelen, elektronica, mode, sportaccessoires, spelapparatuur en nog veel meer.
Shopee is ook een van de belangrijkste spelers in de manier van winkelen in het nieuwe digitale tijdperk, met zijn gebruiksvriendelijke, aantrekkelijke interface en schijnbaar grenzeloze producten die on-demand beschikbaar zijn. Maar vergis u niet, achter de klantgerichte buitenkant van Shopee gaat een grote investering schuil in de technologie en strategie die Shopee tot marktleider in meerdere regio's maken.
Het platform beschikt ook over geïntegreerde logistieke en betalingsondersteuning, waardoor winkelen op het platform zowel eenvoudig als veilig is voor verkopers en kopers, wat de populariteit verder vergroot. Shopee wordt inderdaad gezien als een van de meest disruptieve start-ups in de handel, vanwege de schaalbaarheid, het succes en de sociale elementen die in het succes zijn verwerkt.
Vandaag zijn er in totaal 8 landen waarin Shopee een leider is op het gebied van e-commerce, en de winkel heeft meer dan 200 miljoen applicatiedownloads gerealiseerd. Shopee blijft streven om voorop te lopen met voortdurende productoptimalisatie en gebruikersgerichte marketing- en operationele strategie.
