Se você é um comprador on-line ávido, sabe como é importante rastrear seus pedidos. Ele permite que você fique de olho no andamento do seu pacote e saiba quando esperar sua chegada. É aqui que entra o rastreamento do Shopee. Como uma das maiores plataformas de comércio eletrônico do Sudeste Asiático, o Shopee oferece um sistema de rastreamento abrangente que permite aos usuários monitorar seus pedidos desde o momento em que são enviados até a entrega.
O rastreamento do comprador fornece atualizações em tempo real sobre o status do seu pedido, incluindo quando ele é processado, enviado e entregue. Ele também oferece prazos de entrega estimados e a capacidade de se comunicar com os vendedores por meio do bate-papo do Shopee. Seja você um comprador ou vendedor, o rastreamento do Shopee é uma ferramenta essencial que garante uma transação tranquila e transparente.
Neste artigo, exploraremos tudo o que você precisa saber sobre o rastreamento do Shopee, incluindo como rastrear seus pedidos, status de rastreamento, prazos de entrega e muito mais.
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Número de rastreamento do comprador Pedido de rastreamento do comprador Rastreamento internacional do ShopeeComo Rastrear Pedidos do Shopee
Rastrear seus pedidos do Shopee é simples, quer você prefira usar o aplicativo móvel do Shopee, o site do Shopee ou até mesmo um site de rastreamento de terceiros como o Ship24. Com esses métodos fáceis de usar, você pode se manter atualizado sobre o paradeiro de seus pacotes e garantir uma experiência de compra tranquila.
Usando o aplicativo móvel Shopee
O aplicativo móvel Shopee oferece uma experiência de rastreamento perfeita, colocando todas as informações necessárias ao seu alcance. Para rastrear pedidos com o Shopee App, siga estas etapas:
- Faça login na sua conta Shopee.
- Clique em "Minhas compras".
- Quando estiver na guia "Minhas compras", clique em "Enviar" ou "Receber" para visualizar os detalhes de envio e atualizações de rastreamento do seu pedido.
- Opcionalmente, ative as notificações push para receber atualizações instantâneas sobre o andamento do seu pedido.
Usando o site Shopee
- Visite o site oficial do Shopee.
- Faça login na sua conta Shopee.
- Encontre a seção "Minhas compras" ou clique na guia "Enviar" ou "Receber".
- Encontre o pedido específico que deseja rastrear e clique nele.
- Você será direcionado para outra página onde poderá ver o status do rastreamento e o Número de rastreamento do comprador dessa ordem.
Usando Ship24
Além das opções de rastreamento do Shopee, você também pode usar sites de terceiros como o Ship24 para rastrear seus pedidos do Shopee sem esforço. A Ship24 oferece um serviço de rastreamento abrangente que se integra a milhares de plataformas de comércio eletrônico, incluindo Shopee. Veja como você pode usar o Ship24 para rastrear seus pedidos do Shopee:
- Vá até a página inicial ou no campo de pesquisa acima.
- Insira os números de rastreamento do Shopee.
- Clique no botão de seta ou pressione "Enter" para começar a rastrear seus pedidos do Shopee.
Rastreamento de encomendas do comprador
O rastreamento de seus pedidos do Shopee torna-se perfeito com o número de rastreamento de encomenda exclusivo atribuído a cada remessa. Esse número funciona como uma impressão digital, permitindo que você monitore a jornada do seu pacote desde o momento em que sai das mãos do vendedor até chegar à sua porta. Ao utilizar o número de rastreamento do Shopee, você obtém informações valiosas sobre o status atual e a localização do seu pedido.
Status de rastreamento do pedido do comprador
As atualizações de status do pedido do Shopee são uma parte vital do sistema de rastreamento do Shopee, fornecendo informações em tempo real sobre o andamento do seu pedido. Aqui estão algumas das atualizações de rastreamento de pedidos que você receberá e uma descrição do que elas significam:
| Status do pedido | Descrição |
| Pedido feito | Seu pedido Shopee foi feito e em breve será enviado para você. |
| Informações de pagamento confirmadas | Você pagou seu pedido com sucesso. |
| Pedido enviado | Seu pedido do Shopee foi repassado ao provedor de logística e está a caminho do endereço de entrega. |
| Pedido Recebido | Você recebeu seu pedido. |
| Encomenda completa | A encomenda foi paga e entregue ao cliente. |
Você também receberá notificações de rastreamento do provedor de logística quando um pedido estiver sendo entregue a você.
O que é a Entrega Padrão do Shopee?
A entrega padrão do Shopee é um método de envio comumente usado pelos parceiros logísticos do Shopee, como J&T Express, LBC Express, Correio da Tailândia, e muitos mais. A entrega padrão permite que o lojista ou vendedor envie pedidos que não ultrapassem 144 kg e tenham dimensões máximas de 100 cm x 100 cm x 100 cm.
O objetivo do Shopee Standard Delivery é enviar seus pedidos do Shopee o mais rápido possível, despachando-os em 3 a 8 dias. Eles funcionam todos os dias (exceto em alguns feriados) das 8h às 19h.
Rastreamento de entrega padrão do comprador
Rastrear a entrega padrão do Shopee é um processo direto que permite monitorar o andamento do seu pacote. Aqui está um guia passo a passo sobre como rastrear a entrega do Shopee Standard:
- Abra o aplicativo Shopee ou visite o site do Shopee.
- Faça login na sua conta Shopee.
- Vá para "Minha compra": isso normalmente pode ser encontrado tocando no ícone "Eu" ou "Perfil" e selecionando "Minha compra" no menu.
- Procure o pedido específico que deseja rastrear em seu histórico de pedidos. Pedidos com entrega Shopee Standard normalmente terão o logotipo Shopee Standard ou uma menção ao lado deles.
- Selecione o pedido que deseja rastrear e você será redirecionado para a página de detalhes do pedido.
- Na página de detalhes do pedido, localize o número de rastreamento atribuído à sua entrega padrão do Shopee.
- Copie o número de rastreamento do Shopee e abra uma nova guia ou janela em seu navegador. Visite o site oficial do serviço de correio designado responsável pela entrega do seu pacote. Exemplos incluem Ninja Van, J&T Express ou Poslaju.
- Você também pode colar o número de rastreamento em um serviço de rastreamento de terceiros como o Ship24.
Rastreamento de Pedidos de Shopee da China
Para rastrear seus pedidos do Shopee da China, acesse o app Shopee:
- "Para enviar" ou "Para receber", que pode ser encontrado em "Minhas compras" na guia "Eu".
- Selecione o status de envio do seu pedido.
- Veja todas as atualizações de envio.
Rastreie Pedidos Internacionais do Shopee
Rastreamento internacional do Shopee pode ser feito através do app Shopee seguindo os seguintes passos:
Rastreamento da Entrega Padrão Internacional do Shopee
- Faça login na sua conta Shopee.
- Clique em "Enviar" ou "Receber" em "Minhas compras" na guia "Eu".
- Selecione o status da remessa no pedido que você escolheu.
- Você deve ver todas as atualizações de envio.
A Shopee entrega nos EUA?
Infelizmente, Shopee não envia diretamente para os Estados Unidos. É um dos muitos países que atualmente não possuem opções de envio direto. No entanto, a Shopee está expandindo lenta mas seguramente a lista de países para os quais entrega, por meio de sua lista crescente de parceiros logísticos.
Atualmente, existem várias opções disponíveis para envio de mercadorias do Shopee fora do aplicativo, em países que não estão atualmente na lista de países para os quais os pedidos podem ser enviados.
Uma opção é usar um despachante. Quem fizer este percurso terá de organizar diretamente estas soluções logísticas. É aqui que um item é enviado para um endereço aceito pelo Shopee e, em seguida, alguém é responsável por enviar esse item ao destino final.
A confiabilidade desta opção depende do despachante de carga individual e as pessoas que desejam enviar encomendas do Shopee por meio desta opção são recomendadas para fazer alguma pesquisa com antecedência.
Quanto tempo o Shopee leva para entregar?
Assim como as taxas de envio, os prazos de entrega do envio serão diferentes para cada pacote, dependendo da origem e do destino.
No entanto, conseguimos estabelecer uma média com base na plataforma principal:
- O tempo médio na região do Sudeste Asiático (para países próximos) pode ser de apenas 2 dias, com os parceiros logísticos da Shopee
- Envios internacionais para outros países podem levar de 7 a 19 dias para serem entregues.
- Os compradores devem ter certeza de que as opções de entrega padrão do Shopee oferecem remessas 7 dias por semana, com entregas feitas entre 8h e 19h, excluindo alguns feriados (dependendo da rota de remessa, origem e países de destino.
A Shopee entrega aos sábados e domingos?
Shopee Xpress entrega pedidos de segunda a sábado, das 8h às 19h. Não há entregas no domingo. No entanto, algumas entregas aos domingos são feitas apenas porque os entregadores podem entregar naquele dia ou porque o item está atrasado. Também tenha em mente que não haverá entregas em determinados dias se esse dia for feriado.
O horário agendado para entrega econômica pode variar, pois o comprador não especificou nenhum cronograma de entrega para esse tipo de serviço. O cronograma acima é para a Entrega Padrão do Shopee.
Solicitar reembolso ou devolver pedidos do comprador
Para solicitar um reembolso ou devolução de itens, basta acessar o aplicativo Shopee. Você só poderá solicitar o reembolso/devolução se ainda estiver dentro do Período de Garantia do Shopee e se não tiver clicado em “Pedido Recebido”.
Quando estiver no aplicativo Shopee, clique na guia “Eu” e siga as etapas:
- Em “Minhas compras” você poderá ver “Para receber”, clique nele.
- Em seguida, clique no pedido e, em seguida, clique em “Devolução/Reembolso”. Selecione os produtos que deseja devolver ou reembolsar.
- Selecione uma opção em “Motivo”.
Aqui estão alguns dos motivos pelos quais você pode escolher:
- Não recebeu a encomenda.
- Recebeu um produto incompleto. (falta quantidade ou acessórios)
- Recebeu o(s) produto(s) errado(s). (tamanho errado, cor errada, produto diferente)
- Recebeu um produto com danos físicos. (amassado, arranhado, quebrado)
- Recebeu um produto com defeito. (mau funcionamento, não funciona como pretendido)
- Recebeu um produto falsificado.
Depois de selecionar um motivo, você precisa fornecer algumas evidências do produto, se tiver algumas, selecione “Solução” e escolha uma das soluções fornecidas.
Você pode selecionar Devolução e Reembolso ou Somente Reembolso. Depois de escolher um, pressione Enviar.
Observe que você só pode escolher Reembolsar somente se tiver escolhido produtos que não foram recebidos, produtos incompletos/ausentes e produtos perecíveis.
Depois de processar tudo isso, você deve esperar de 7 a 9 dias úteis para que sua solicitação seja processada. Se for aprovado, você será notificado por e-mail ou notificações push do seu aplicativo Shopee.
Entre em contato com o Atendimento ao cliente Shopee
O atendimento ao cliente da Shopee pode ser contatado por vários métodos e está pronto para responder a quaisquer perguntas, dúvidas ou sugestões por meio de seu aplicativo móvel ou site.
Você pode encontrar todas as informações sobre a loja, além de blogs, referências, perguntas frequentes e muito mais. Cada país em que o Shopee opera tem seu próprio endereço de e-mail e números de telefone de atendimento ao cliente; portanto, se você tiver alguma dúvida ou problema, consulte o site local do Shopee para obter as informações de contato.
Para entrar em contato com o suporte, você pode acessar o site de suporte ao cliente. No site, você terá a opção de escolher se é comprador ou vendedor. Depois de escolher uma opção, você pode prosseguir para escolher uma opção sobre o que é sua consulta.
A partir daí, você pode inserir seu nome de usuário do Shopee, endereço de e-mail e SN do pedido (ID do pedido) e fornecer uma breve descrição do que deseja consultar. Você também tem a opção de enviar um anexo máximo de cinco (5) arquivos.
Onde a Shopee está localizada?
A sede da Shopee está atualmente no prédio da Shopee, localizado na 5 Science Park Drive, Cingapura 118265.
No entanto, devido ao alcance verdadeiramente internacional da empresa, inclusive sendo líder de mercado em muitos outros países do Sudeste Asiático, bem como nas Américas do Norte e do Sul, a Shopee possui escritórios localizados internacionalmente.
Shopee também ampliou seu alcance em toda a Europa. Atualmente, a empresa possui escritórios na Polônia, Espanha e França. Também é relatado que eles planejam estender seu alcance na Índia no futuro.
Alguns desses países incluem Malásia, Tailândia, Taiwan, Indonésia, Vietnã, Filipinas, Brasil e México.
No entanto, o Shopee não lida diretamente com o envio, portanto, nenhum desses escritórios provavelmente aparecerá em qualquer rastreamento de encomendas do Shopee. Esses escritórios lidam predominantemente com o lado operacional da plataforma de comércio eletrônico do Shopee e não estão diretamente conectados às lojas e vendedores que você pode encontrar no Shopee.
Sobre Shopee
Lançada pela primeira vez em 2015, a startup de Cingapura Shopee ou Shopee Pte Limited tornou-se uma empresa multinacional de tecnologia especializada em comércio eletrônico. A empresa cresceu exponencialmente ao longo dos anos e é conhecida por ser a principal plataforma de comércio eletrônico do Sudeste Asiático em 2021, respondendo por 57% das transações. Chris Feng é atualmente o CEO da Shopee, bem como o CEO da Seamoney. Shopee usa Seamoney como forma de pagamento digital e serviços financeiros.
Shopee está atualmente disponível na Malásia, Tailândia, Taiwan, Vietnã, Indonésia, Filipinas, Brasil, México e, claro, em seu país fundador, Cingapura. A Shopee continua a desenvolver uma ampla gama de produtos, incluindo utensílios domésticos, eletrônicos, moda, acessórios esportivos, equipamentos de jogos e muito mais.
A Shopee também é um dos principais players na forma de fazer compras da nova era digital, com sua interface amigável e atraente e produtos aparentemente ilimitados disponíveis sob demanda. Mas não se engane, por trás do exterior voltado para o cliente da Shopee, há um grande investimento em tecnologia e estratégia que torna a Shopee líder de mercado em várias regiões.
A plataforma também possui suporte logístico e de pagamento integrado, tornando as compras na plataforma simples e seguras para vendedores e compradores, aumentando ainda mais sua popularidade. De fato, a Shopee é vista como uma das principais start-ups de comércio disruptivo, devido à escalabilidade, sucesso e elementos sociais incorporados em seu sucesso.
Hoje, há um total de 8 países nos quais a Shopee é líder na área de e-commerce, e a loja já alcançou mais de 200 milhões de downloads de aplicativos. A Shopee continua em sua busca por estar à frente com otimização contínua de produtos e marketing centrado no usuário e estratégia operacional.
