Если вы заядлый покупатель в Интернете, вы знаете, как важно отслеживать ваши заказы. Это позволяет вам следить за ходом вашей посылки и знать, когда ожидать ее прибытия. Вот тут и приходит на помощь отслеживание Shopee. Являясь одной из крупнейших платформ электронной коммерции в Юго-Восточной Азии, Shopee предлагает комплексную систему отслеживания, которая позволяет пользователям отслеживать свои заказы с момента их отправки до момента их доставки.
Отслеживание Shopee предоставляет в режиме реального времени обновления о статусе вашего заказа, в том числе о том, когда он обработан, отправлен и доставлен. Он также предлагает ориентировочное время доставки и возможность общаться с продавцами через чат Shopee. Независимо от того, являетесь ли вы покупателем или продавцом, отслеживание Shopee является важным инструментом, обеспечивающим плавную и прозрачную транзакцию.
В этой статье мы рассмотрим все, что вам нужно знать об отслеживании Shopee, в том числе о том, как отслеживать ваши заказы, статусы отслеживания, сроки доставки и многое другое.
Отслеживание ваших заказов в Shopee очень просто, независимо от того, предпочитаете ли вы использовать мобильное приложение Shopee, веб-сайт Shopee или даже сторонний веб-сайт отслеживания, такой как Ship24. С помощью этих удобных для пользователя методов вы можете быть в курсе местонахождения ваших посылок и обеспечить беспрепятственный процесс покупок.
Мобильное приложение Shopee обеспечивает удобство отслеживания, предоставляя всю необходимую информацию прямо у вас под рукой. Чтобы отслеживать заказы с помощью приложения Shopee, выполните следующие действия:
В дополнение к параметрам отслеживания Shopee вы также можете использовать сторонние веб-сайты, такие как Ship24, для легкого отслеживания ваших заказов Shopee. Ship24 предлагает комплексный сервис отслеживания, который интегрируется с тысячами платформ электронной коммерции, включая Shopee. Вот как вы можете использовать Ship24 для отслеживания ваших заказов в Shopee:
Отслеживание ваших заказов в Shopee становится беспроблемным благодаря уникальному номеру отслеживания посылки, присваиваемому каждой посылке. Этот номер действует как цифровой отпечаток пальца, позволяя вам отслеживать путь вашей посылки с момента, когда она покидает руки продавца, и до того, как она прибудет к вашему порогу. Используя номер отслеживания Shopee, вы получаете ценную информацию о текущем статусе и местонахождении вашего заказа.
Обновления статуса заказа Shopee являются жизненно важной частью системы отслеживания Shopee, предоставляя вам информацию в режиме реального времени о ходе выполнения вашего заказа. Вот некоторые из обновлений отслеживания заказов, которые вы будете получать, и описание того, что они означают:
Статус заказа | Описание |
Заказ размещен | Ваш заказ в Shopee размещен и скоро будет отправлен вам. |
Платежная информация подтверждена | Вы успешно оплатили заказ. |
Заказ отправлен | Ваш заказ в Shopee передан поставщику логистических услуг и находится на пути к адресу доставки. |
Заявка принята | Вы получили свой заказ. |
Заказ выполнен | Заказ оплачен и доставлен покупателю. |
Вы также будете получать уведомления об отслеживании от поставщика логистических услуг, когда заказ доставляется вам.
Стандартная доставка Shopee — это способ доставки, который обычно используется логистическими партнерами Shopee, такими как J&T Экспресс, ЛБК Экспресс, Почта Таиландаи многое другое. Стандартная доставка позволяет торговцу или продавцу отправлять заказы, которые не превышают 144 кг и имеют максимальные размеры 100 см x 100 см x 100 см.
Цель стандартной доставки Shopee — отправить ваши заказы Shopee как можно быстрее, отправив их в течение 3–8 дней. Они работают каждый день (кроме некоторых государственных праздников) с 8:00 до 19:00.
Отслеживание стандартной доставки Shopee — это простой процесс, который позволяет вам отслеживать продвижение вашей посылки. Вот пошаговое руководство по отслеживанию стандартной доставки Shopee:
Чтобы отслеживать заказы Shopee из Китая, перейдите в приложение Shopee:
Международное отслеживание Shopee можно сделать через приложение Shopee, выполнив следующие шаги:
К сожалению, Shopee не осуществляет доставку напрямую в Соединенные Штаты. Это одна из многих стран, которые в настоящее время не имеют возможности прямой доставки. Тем не менее, Shopee медленно, но верно расширяет список стран, в которые он осуществляет доставку, за счет растущего списка логистических партнеров.
В настоящее время существует несколько вариантов доставки товаров из Shopee вне приложения в страны, которые в настоящее время не входят в список стран, в которые могут быть отправлены заказы.
Одним из вариантов является использование экспедитора. Любой, кто выберет этот маршрут, должен будет организовать эти логистические решения напрямую. В этом случае товар отправляется на адрес, который принят Shopee, а затем кто-то отвечает за отправку этого товара в конечный пункт назначения.
Надежность этой опции зависит от конкретного экспедитора, и людям, которые хотят отправлять посылки Shopee с помощью этой опции, рекомендуется заранее провести некоторые исследования.
Как и стоимость доставки, время доставки будет различным для каждой посылки в зависимости от пункта отправления и пункта назначения.
Тем не менее, мы смогли установить среднее значение на основе основной платформы:
Shopee Xpress доставляет заказы с понедельника по субботу с 8:00 до 19:00. В воскресенье доставки нет. Однако некоторые доставки по воскресеньям осуществляются только потому, что курьерам разрешено доставлять в этот день или потому что товар опаздывает. Также имейте в виду, что в определенные дни доставки не будет, если это выходной день.
Запланированное время для экономичной доставки может варьироваться, поскольку Shopee не указал график доставки для этого типа услуг. Приведенный выше график относится к стандартной доставке Shopee.
Чтобы запросить возмещение или возврат товаров, вы можете просто зайти в приложение Shopee. Вы можете запросить возмещение / возврат только в том случае, если вы все еще находитесь в течение гарантийного периода Shopee и если вы не нажали «Заказ получен».
Как только вы окажетесь в приложении Shopee, нажмите на вкладку «Я» и выполните следующие действия:
Вот некоторые из причин, которые вы можете выбрать:
После того, как вы выбрали причину, вам необходимо предоставить некоторые доказательства продукта, если они у вас есть, вы можете выбрать «Решение», а затем выбрать одно из предоставленных решений.
Вы можете выбрать «Возврат и возврат» или «Только возврат». Когда вы выбрали один, нажмите «Отправить».
Обратите внимание, что вы можете выбрать «Только возврат», если вы выбрали продукты, которые не были получены, неполные/отсутствующие продукты и продукты, которые являются скоропортящимися товарами.
Когда вы все это обработаете, вам придется подождать 7-9 рабочих дней, пока ваш запрос будет обработан. Если он будет одобрен, вы получите уведомление по электронной почте или с помощью push-уведомлений из вашего приложения Shopee.
Со службой поддержки клиентов Shopee можно связаться несколькими способами, и они готовы ответить на любые вопросы, запросы или предложения через мобильное приложение или веб-сайт.
Вы можете найти всю информацию о магазине, а также блоги, ссылки, часто задаваемые вопросы и многое другое. Каждая страна, в которой работает Shopee, имеет свой собственный адрес электронной почты и номера телефонов службы поддержки клиентов, поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, посетите местный веб-сайт Shopee, чтобы получить контактную информацию.
Чтобы связаться со службой поддержки, вы можете перейти на их веб-сайт поддержки клиентов. На сайте у вас будет возможность выбрать, являетесь ли вы покупателем или продавцом. После того, как вы выбрали вариант, вы можете перейти к выбору варианта того, о чем ваш запрос.
Оттуда вы можете ввести свое имя пользователя Shopee, адрес электронной почты и SN заказа (идентификатор заказа), а также сообщить им краткое описание того, о чем вы хотите узнать. У вас также есть возможность загрузить не более пяти (5) файлов.
Штаб-квартира Shopee в настоящее время находится в здании Shopee, расположенном по адресу 5 Science Park Drive, Сингапур 118265.
Однако из-за действительно международного охвата компании, в том числе лидерства на рынке во многих других странах Юго-Восточной Азии, а также в Северной и Южной Америке, Shopee имеет офисы, расположенные на международном уровне.
Shopee также расширил свое присутствие по всей Европе. В настоящее время у компании есть фирмы в Польше, Испании и Франции. Также сообщается, что в будущем они планируют расширить свое присутствие в Индии.
Некоторые из этих стран включают Малайзию, Таиланд, Тайвань, Индонезию, Вьетнам, Филиппины, Бразилию и Мексику.
Однако Shopee не занимается доставкой напрямую, поэтому ни одно из этих отделений вряд ли появится в отслеживании посылок Shopee. Эти офисы занимаются преимущественно операционной стороной работы платформы электронной коммерции Shopee и не связаны напрямую с магазинами и продавцами, которых вы можете найти на Shopee.
Сингапурский стартап Shopee или Shopee Pte Limited, впервые запущенный в 2015 году, превратился в многонациональную технологическую компанию, специализирующуюся на электронной коммерции. Компания росла в геометрической прогрессии на протяжении многих лет, и известно, что в 2021 году она станет ведущей платформой электронной коммерции в Юго-Восточной Азии, на которую приходится 57% транзакций. Крис Фенг в настоящее время является генеральным директором Shopee, а также генеральным директором Seamoney. Shopee использует Seamoney в качестве формы цифровых платежей и финансовых услуг.
В настоящее время Shopee доступен в Малайзии, Таиланде, Тайване, Вьетнаме, Индонезии, Филиппинах, Бразилии, Мексике и, конечно же, в Сингапуре. Shopee продолжает развивать и без того широкий ассортимент товаров, включая товары для дома, электронику, моду, спортивные аксессуары, игровое оборудование и многое другое.
Shopee также является одним из основных игроков на пути к покупкам в новую цифровую эру с его удобным, привлекательным интерфейсом и, казалось бы, безграничным количеством продуктов, доступных по запросу. Но не заблуждайтесь, за внешне ориентированным на клиента внешним видом Shopee скрываются большие инвестиции в технологии и стратегию, которые делают Shopee лидером рынка во многих регионах.
Платформа также может похвастаться интегрированной логистической и платежной поддержкой, что делает покупки на платформе простыми и безопасными для продавцов и покупателей, что еще больше повышает ее популярность. Действительно, Shopee считается одним из лучших прорывных коммерческих стартапов благодаря масштабируемости, успеху и социальным элементам, заложенным в его успехе.
На сегодняшний день Shopee является лидером в области электронной коммерции в 8 странах, а магазин загрузил более 200 миллионов приложений. Shopee продолжает стремиться быть на шаг впереди, постоянно оптимизируя продукты и ориентированную на пользователя маркетинговую и операционную стратегию.