Theo dõi bưu kiện Shopee

Nếu bạn là một người đam mê mua sắm trực tuyến, bạn sẽ biết tầm quan trọng của việc theo dõi các đơn đặt hàng của mình. Nó cho phép bạn theo dõi tiến độ gói hàng của mình và biết khi nào gói hàng sẽ đến. Đây là lúc Shopee theo dõi xuất hiện. Là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất ở Đông Nam Á, Shopee cung cấp một hệ thống theo dõi toàn diện cho phép người dùng theo dõi đơn hàng của họ từ khi chúng được vận chuyển cho đến khi chúng được giao.

Tính năng theo dõi của Shopee cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái đơn hàng của bạn, bao gồm thời điểm đơn hàng được xử lý, vận chuyển và giao hàng. Nó cũng cung cấp thời gian giao hàng ước tính và khả năng giao tiếp với người bán thông qua trò chuyện Shopee. Cho dù bạn là người mua hay người bán, theo dõi Shopee là một công cụ thiết yếu để đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ và minh bạch.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá mọi thứ bạn cần biết về theo dõi Shopee, bao gồm cách theo dõi đơn hàng, trạng thái theo dõi, thời gian giao hàng, v.v.

Cách theo dõi đơn hàng Shopee

Theo dõi đơn hàng Shopee của bạn rất đơn giản, cho dù bạn thích sử dụng ứng dụng di động Shopee, trang web Shopee hay thậm chí là trang web theo dõi của bên thứ ba như Ship24. Với các phương pháp thân thiện với người dùng này, bạn có thể cập nhật vị trí của các gói hàng của mình và đảm bảo trải nghiệm mua sắm suôn sẻ.

Sử dụng Ứng dụng di động Shopee

Ứng dụng di động Shopee cung cấp trải nghiệm theo dõi liền mạch, đưa tất cả thông tin cần thiết ngay trong tầm tay bạn. Để theo dõi đơn hàng với Ứng dụng Shopee, bạn làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.
2. Nhấp vào "Mua hàng của tôi".
3. Khi bạn đang ở trên tab "Đơn hàng của tôi", hãy nhấp vào "Gửi hàng" hoặc "Nhận" để xem chi tiết vận chuyển và cập nhật theo dõi đơn hàng của bạn.
4. Ngoài ra, hãy bật thông báo đẩy để nhận thông tin cập nhật tức thì về tiến độ đơn đặt hàng của bạn.

Sử dụng trang web Shopee

1. Truy cập trang web chính thức của Shopee.
2. Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.
3. Tìm phần "Mua hàng của tôi" hoặc nhấp vào tab "Gửi hàng" hoặc "Nhận".
4. Tìm thứ tự cụ thể mà bạn muốn theo dõi và nhấp vào nó.
5. Bạn sẽ được chuyển đến một trang khác nơi bạn có thể xem trạng thái theo dõi và Số theo dõi Shopee của đơn đặt hàng đó.

Sử dụng Ship24

Ngoài các tùy chọn theo dõi Shopee, bạn cũng có thể sử dụng các trang web của bên thứ ba như Ship24 để theo dõi đơn hàng Shopee của mình một cách dễ dàng. Ship24 cung cấp dịch vụ theo dõi toàn diện tích hợp với hàng nghìn nền tảng Thương mại điện tử, bao gồm cả Shopee. Đây là cách bạn có thể sử dụng Ship24 để theo dõi đơn hàng Shopee của mình:

1. Truy cập trang chủ hoặc trên trường tìm kiếm ở trên.
2. Nhập số theo dõi Shopee của bạn.
3. Nhấp vào nút mũi tên hoặc nhấn "Enter" để bắt đầu theo dõi đơn hàng Shopee của bạn.

Theo dõi bưu kiện của Shopee

Việc theo dõi đơn hàng Shopee của bạn trở nên liền mạch với số theo dõi bưu kiện duy nhất được chỉ định cho từng lô hàng. Con số này hoạt động như một dấu vân tay kỹ thuật số, cho phép bạn theo dõi hành trình của gói hàng của mình từ thời điểm nó rời khỏi tay người bán cho đến khi nó đến trước cửa nhà bạn. Bằng cách sử dụng số theo dõi Shopee, bạn sẽ có được thông tin chi tiết có giá trị về trạng thái hiện tại và vị trí đơn hàng của mình.

Trạng thái theo dõi đơn hàng của Shopee

Cập nhật trạng thái đơn hàng của Shopee là một phần quan trọng của hệ thống theo dõi Shopee, cung cấp cho bạn thông tin theo thời gian thực về tiến độ đơn hàng của bạn. Dưới đây là một số cập nhật theo dõi đơn đặt hàng mà bạn sẽ nhận được và mô tả về ý nghĩa của chúng:

Bạn cũng sẽ nhận được thông báo theo dõi từ nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khi đơn hàng được giao cho bạn.

Shopee Giao Hàng Tiêu Chuẩn là gì?

Shopee Giao Hàng Tiêu Chuẩn là phương thức vận chuyển được các đối tác hậu cần của Shopee như J&T Express, Chuyển phát nhanh LBC, Bưu điện Thái Lan, và nhiều cái khác. Giao hàng tiêu chuẩn cho phép người bán hoặc người bán giao các đơn hàng không vượt quá 144 kg và có kích thước tối đa là 100 cm x 100 cm x 100 cm.

Mục tiêu của Shopee Giao hàng tiêu chuẩn là vận chuyển các đơn hàng Shopee của bạn nhanh nhất có thể bằng cách vận chuyển chúng trong vòng 3 đến 8 ngày. Họ hoạt động hàng ngày (trừ một số ngày lễ) từ 8 giờ sáng đến 7 giờ tối.

Theo dõi giao hàng tiêu chuẩn của Shopee

Theo dõi Shopee Giao hàng tiêu chuẩn là một quy trình đơn giản cho phép bạn theo dõi tiến độ gói hàng của mình. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách theo dõi Shopee Giao hàng tiêu chuẩn:

1. Mở ứng dụng Shopee hoặc truy cập trang web Shopee.
2. Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.
3. Chuyển đến "Mua hàng của tôi": Bạn thường có thể tìm thấy mục này bằng cách nhấn vào biểu tượng "Tôi" hoặc "Hồ sơ" và chọn "Mua hàng của tôi" từ menu.
4. Tìm đơn đặt hàng cụ thể mà bạn muốn theo dõi trong lịch sử đặt hàng của mình. Đơn hàng áp dụng Shopee Giao hàng tiêu chuẩn thường sẽ có logo Shopee Tiêu chuẩn hoặc đề cập bên cạnh.
5. Chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang chi tiết đơn hàng.
6. Trên trang chi tiết đơn hàng, tìm số theo dõi được chỉ định cho Giao hàng tiêu chuẩn Shopee của bạn.
7. Sao chép số theo dõi Shopee và mở tab hoặc cửa sổ mới trong trình duyệt web của bạn. Truy cập trang web chính thức của dịch vụ chuyển phát nhanh được chỉ định chịu trách nhiệm giao gói hàng của bạn. Ví dụ bao gồm Ninja Van, J&T Express hoặc Poslaju.
8. Bạn cũng có thể dán số theo dõi trên dịch vụ theo dõi của bên thứ ba như Ship24.

Theo dõi đơn hàng Shopee từ Trung Quốc

Để theo dõi đơn hàng Shopee của bạn từ Trung Quốc, hãy truy cập ứng dụng Shopee:

1. "Gửi hàng" hoặc "Nhận" có thể được tìm thấy trong phần "Mua hàng của tôi" trên tab "Tôi".
2. Chọn trạng thái giao hàng của đơn đặt hàng của bạn.
3. Xem tất cả các cập nhật vận chuyển.

Theo dõi đơn hàng quốc tế Shopee

Shopee theo dõi quốc tế có thể được thực hiện thông qua ứng dụng Shopee bằng cách thực hiện các bước sau:

Theo dõi Shopee giao hàng tiêu chuẩn quốc tế

1. Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.
2. Nhấp vào "Gửi hàng" hoặc "Nhận" trong "Mua hàng của tôi" trên tab "Tôi".
3. Chọn trạng thái giao hàng trên đơn hàng bạn đã chọn.
4. Bạn sẽ thấy tất cả các cập nhật vận chuyển.

Shopee có giao hàng đi Mỹ không?

Rất tiếc, Shopee không giao hàng trực tiếp đến Hoa Kỳ. Đây là một trong nhiều quốc gia hiện không có tùy chọn vận chuyển trực tiếp. Tuy nhiên, Shopee đang mở rộng danh sách các quốc gia mà Shopee giao hàng đến một cách chậm rãi nhưng chắc chắn, thông qua danh sách các đối tác hậu cần ngày càng tăng.

Hiện tại, có một số tùy chọn có sẵn để vận chuyển hàng hóa từ Shopee bên ngoài ứng dụng, ở các quốc gia hiện không có trong danh sách các quốc gia mà đơn hàng có thể được vận chuyển đến.

Một lựa chọn là sử dụng một công ty giao nhận vận tải. Bất kỳ ai đi theo con đường này sẽ cần trực tiếp tổ chức các giải pháp hậu cần này. Đây là nơi một mặt hàng được vận chuyển đến một địa chỉ được Shopee chấp nhận và sau đó ai đó chịu trách nhiệm vận chuyển mặt hàng đó đến đích cuối cùng.

Độ tin cậy của tùy chọn này tùy thuộc vào từng công ty giao nhận vận tải và những người muốn gửi bưu kiện cho Shopee thông qua tùy chọn này nên thực hiện một số nghiên cứu trước.

Shopee mất bao lâu để giao hàng?

Giống như phí vận chuyển, thời gian giao hàng vận chuyển sẽ khác nhau đối với mỗi gói hàng tùy thuộc vào điểm xuất phát và điểm đến.

Tuy nhiên, chúng tôi đã có thể thiết lập mức trung bình dựa trên nền tảng chính:

• Thời gian trung bình trong khu vực Đông Nam Á (đối với các quốc gia gần nhau) có thể chỉ khoảng 2 ngày, với các đối tác hậu cần của Shopee
• Các lô hàng quốc tế đến các quốc gia khác có thể mất từ 7 đến 19 ngày để được giao.
• Người mua nên yên tâm rằng các tùy chọn Giao hàng tiêu chuẩn từ Shopee cung cấp dịch vụ vận chuyển 7 ngày một tuần, với việc giao hàng được thực hiện từ 8 giờ sáng đến 7 giờ tối, trừ một số ngày lễ nhất định (tùy thuộc vào tuyến đường vận chuyển, nơi xuất phát và quốc gia đến.

Shopee có giao hàng vào thứ 7 và chủ nhật không?

Shopee Xpress giao hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy, từ 8 giờ sáng đến 7 giờ tối. Không có giao hàng vào Chủ Nhật. Tuy nhiên, một số việc giao hàng vào Chủ nhật chỉ được thực hiện vì người đi giao hàng được phép giao hàng vào ngày hôm đó hoặc vì hàng đến trễ. Ngoài ra, hãy nhớ rằng sẽ không có giao hàng vào một số ngày nhất định nếu ngày đó là ngày lễ.

Thời gian dự kiến cho Giao hàng tiết kiệm có thể thay đổi do Shopee chưa chỉ định bất kỳ lịch giao hàng nào cho loại hình dịch vụ này. Lịch trình trên áp dụng cho Giao hàng tiêu chuẩn của Shopee.

Yêu cầu hoàn tiền hoặc trả lại đơn hàng Shopee

Để yêu cầu hoàn tiền hoặc trả lại hàng, bạn chỉ cần truy cập Ứng dụng Shopee. Bạn chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền/trả hàng nếu bạn vẫn còn trong Thời hạn đảm bảo của Shopee và nếu bạn chưa nhấp vào “Đã nhận đơn hàng”.

Khi bạn đang ở trên ứng dụng Shopee, hãy nhấp vào tab “Tôi” và làm theo các bước:

1. Trong “Mua hàng của tôi”, bạn sẽ có thể thấy “Nhận”, nhấp vào đó.
2. Sau đó click vào đơn hàng rồi click “Return/Refund”. Chọn các sản phẩm bạn muốn trả lại hoặc hoàn tiền.
3. Chọn một tùy chọn từ “Lý do”.

Dưới đây là một số lý do bạn có thể chọn từ:

• Không nhận được đơn đặt hàng.
• Nhận được một sản phẩm không đầy đủ. (thiếu số lượng hoặc phụ kiện)
• Nhận được (các) sản phẩm sai. (sai size, sai màu, khác sản phẩm)
• Nhận được một sản phẩm với thiệt hại vật chất. (móp, trầy xước, vỡ)
• Nhận được một sản phẩm bị lỗi. (trục trặc, không hoạt động như dự định)
• Nhận được một sản phẩm giả mạo.

Sau khi chọn lý do, bạn cần cung cấp một số bằng chứng về sản phẩm, nếu có thì bạn có thể chọn “Giải pháp” rồi chọn một trong các giải pháp được cung cấp.

Bạn có thể chọn Return and Refund hoặc Refund Only. Khi bạn đã chọn một, nhấn Gửi.

Xin lưu ý rằng bạn chỉ có thể chọn Hoàn tiền nếu bạn đã chọn sản phẩm không nhận được, sản phẩm không đầy đủ/thiếu và sản phẩm là hàng hóa dễ hư hỏng.

Khi bạn đã xử lý tất cả những điều đó, bạn phải đợi 7-9 ngày làm việc để yêu cầu của bạn được xử lý. Nếu được phê duyệt, bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo đẩy từ ứng dụng Shopee của mình.

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee có thể được liên hệ thông qua một số phương thức và sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc đề xuất nào thông qua ứng dụng di động hoặc trang web của Shopee.

Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin về cửa hàng, cũng như blog, tài liệu tham khảo, Câu hỏi thường gặp, v.v. Mỗi quốc gia mà Shopee hoạt động đều có địa chỉ email và số điện thoại dịch vụ khách hàng riêng, vì vậy nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào, hãy kiểm tra trang web Shopee địa phương của bạn để lấy thông tin liên hệ.

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn có thể truy cập trang web hỗ trợ khách hàng của họ. Trên trang web, bạn sẽ có tùy chọn để chọn xem bạn là người mua hay người bán. Khi bạn đã chọn một tùy chọn, bạn có thể tiếp tục chọn một tùy chọn về yêu cầu của bạn.

Từ đó, bạn có thể nhập tên người dùng Shopee, địa chỉ email và SN đơn hàng (ID đơn hàng) và cho họ biết mô tả ngắn gọn về những gì bạn muốn hỏi. Bạn cũng có lựa chọn tải lên tệp đính kèm tối đa năm (5) tệp.

Shopee tọa lạc ở đâu?

Trụ sở chính của Shopee hiện nằm trong tòa nhà Shopee, tọa lạc tại 5 Science Park Drive, Singapore 118265.

Tuy nhiên, do tầm hoạt động quốc tế thực sự của công ty, bao gồm cả việc trở thành công ty dẫn đầu thị trường ở nhiều quốc gia khác ở Đông Nam Á cũng như Bắc và Nam Mỹ, Shopee có các văn phòng đặt tại quốc tế.

Shopee cũng đã mở rộng phạm vi hoạt động ra khắp châu Âu. Hiện tại, công ty đã có các công ty ở Ba Lan, Tây Ban Nha và Pháp. Cũng có thông tin cho rằng họ đang có kế hoạch mở rộng phạm vi hoạt động ở Ấn Độ trong tương lai.

Một số quốc gia này bao gồm Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philippines, Brazil và Mexico.

Tuy nhiên, Shopee không trực tiếp xử lý việc vận chuyển, do đó không có văn phòng nào trong số này có khả năng xuất hiện trên bất kỳ theo dõi bưu kiện nào của Shopee. Các văn phòng này chủ yếu xử lý khía cạnh vận hành nền tảng thương mại điện tử của Shopee và không được kết nối trực tiếp với các cửa hàng và người bán mà bạn có thể tìm thấy trên Shopee.

Về Shopee

Ra mắt lần đầu tiên vào năm 2015, công ty khởi nghiệp Shopee hay Shopee Pte Limited của Singapore đã phát triển thành một công ty công nghệ đa quốc gia chuyên về thương mại điện tử. Công ty đã phát triển theo cấp số nhân trong suốt những năm qua và được biết đến là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á vào năm 2021, chiếm 57% giao dịch. Chris Feng hiện là CEO của Shopee đồng thời là CEO của Seamoney. Shopee sử dụng Seamoney làm hình thức thanh toán kỹ thuật số và dịch vụ tài chính.

Shopee hiện đã có mặt tại Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam, Indonesia, Philippines, Brazil, Mexico và tất nhiên là cả quốc gia sáng lập là Singapore. Shopee tiếp tục phát triển dựa trên danh mục sản phẩm vốn đã rất đa dạng, bao gồm đồ gia dụng, đồ điện tử, thời trang, phụ kiện thể thao, thiết bị chơi game, v.v.

Shopee cũng là một trong những người chơi chính trong cách mua sắm của kỷ nguyên kỹ thuật số mới, với giao diện hấp dẫn, thân thiện với người dùng và dường như vô số sản phẩm có sẵn theo yêu cầu. Nhưng đừng nhầm lẫn, đằng sau vẻ ngoài hướng tới khách hàng của Shopee là sự đầu tư lớn vào công nghệ và chiến lược giúp Shopee trở thành người dẫn đầu thị trường ở nhiều khu vực.

Nền tảng này cũng tự hào có hỗ trợ thanh toán và hậu cần tích hợp, giúp việc mua sắm trên nền tảng trở nên đơn giản và an toàn cho người bán và người mua, thúc đẩy hơn nữa mức độ phổ biến của nó. Thật vậy, Shopee được coi là một trong những công ty khởi nghiệp thương mại đột phá hàng đầu nhờ khả năng mở rộng, thành công và các yếu tố xã hội được kết hợp trong thành công của nó.

Hiện nay, có tổng cộng 8 quốc gia mà Shopee dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử và shop đã đạt được hơn 200 triệu lượt tải ứng dụng. Shopee tiếp tục theo đuổi mục tiêu dẫn đầu với việc tối ưu hóa sản phẩm liên tục cũng như chiến lược vận hành và tiếp thị lấy người dùng làm trung tâm.