Shopee เครื่องมือติดตามสถานะสินค้า

หากคุณเป็นนักช้อปออนไลน์ตัวยง คุณจะรู้ว่าการติดตามคำสั่งซื้อของคุณมีความสำคัญเพียงใด ช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าของพัสดุและรู้ว่าจะมาถึงเมื่อใด นี่คือที่มาของการติดตาม Shopee ในฐานะหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Shopee นำเสนอระบบติดตามที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อของตนได้ตั้งแต่เวลาที่จัดส่งจนกระทั่งมีการจัดส่ง

การติดตามของ Shopee ให้ข้อมูลอัปเดตตามเวลาจริงเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงเวลาที่ดำเนินการ จัดส่ง และจัดส่ง นอกจากนี้ยังมีเวลาจัดส่งโดยประมาณและความสามารถในการสื่อสารกับผู้ขายผ่านการแชทของ Shopee ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขาย การติดตาม Shopee เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกรรมราบรื่นและโปร่งใส

ในบทความนี้ เราจะสำรวจทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการติดตามของ Shopee รวมถึงวิธีติดตามคำสั่งซื้อของคุณ สถานะการติดตาม เวลาจัดส่ง และอื่นๆ อีกมากมาย

วิธีติดตามคำสั่งซื้อ Shopee

การติดตามคำสั่งซื้อ Shopee ของคุณนั้นง่ายมาก ไม่ว่าคุณจะชอบใช้แอพมือถือ Shopee เว็บไซต์ Shopee หรือแม้แต่เว็บไซต์การติดตามของบุคคลที่สาม เช่น Ship24 ด้วยวิธีการที่เป็นมิตรกับผู้ใช้เหล่านี้ คุณสามารถติดตามข่าวสารเกี่ยวกับพัสดุของคุณ และรับประกันประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น

ใช้แอป Shopee บนมือถือ

แอพมือถือ Shopee มอบประสบการณ์การติดตามที่ราบรื่น ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอยู่ที่ปลายนิ้วของคุณ ในการติดตามคำสั่งซื้อด้วยแอพ Shopee ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Shopee ของคุณ
2. คลิกที่ "การซื้อของฉัน"
3. เมื่อคุณอยู่ในแท็บ "การซื้อของฉัน" ให้คลิก "เพื่อจัดส่ง" หรือ "เพื่อรับ" เพื่อดูรายละเอียดการจัดส่งและการติดตามการอัปเดตของคำสั่งซื้อของคุณ
4. เลือกเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อรับการอัปเดตทันทีเกี่ยวกับความคืบหน้าของคำสั่งซื้อของคุณ

การใช้เว็บไซต์ Shopee

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Shopee
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Shopee ของคุณ
3. ค้นหาส่วน "การซื้อของฉัน" หรือคลิกที่แท็บ "เพื่อจัดส่ง" หรือ "เพื่อรับ"
4. ค้นหาคำสั่งซื้อเฉพาะที่คุณต้องการติดตามและคลิกที่คำสั่งซื้อนั้น
5. คุณจะถูกนำไปที่หน้าอื่นซึ่งคุณสามารถดูสถานะการติดตามและ หมายเลขการติดตามของ Shopee ของคำสั่งนั้นๆ

ใช้ Ship24

นอกจากตัวเลือกการติดตามของ Shopee แล้ว คุณยังสามารถใช้เว็บไซต์บุคคลที่สาม เช่น Ship24 เพื่อติดตามคำสั่งซื้อ Shopee ของคุณได้อย่างง่ายดาย Ship24 ให้บริการติดตามที่ครอบคลุมซึ่งรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนับพัน รวมถึง Shopee นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ Ship24 เพื่อติดตามคำสั่งซื้อ Shopee ของคุณ:

1. ตรงไปที่หน้าแรกหรือในช่องค้นหาด้านบน
2. ป้อนหมายเลขติดตาม Shopee ของคุณ
3. คลิกที่ปุ่มลูกศรหรือกด "Enter" เพื่อเริ่มติดตามคำสั่งซื้อ Shopee ของคุณ

การติดตามพัสดุของ Shopee

ติดตามคำสั่งซื้อ Shopee ของคุณได้อย่างราบรื่นด้วยหมายเลขติดตามพัสดุที่ไม่ซ้ำกันซึ่งกำหนดให้กับการจัดส่งแต่ละครั้ง หมายเลขนี้ทำหน้าที่เป็นลายนิ้วมือดิจิทัล ช่วยให้คุณตรวจสอบการเดินทางของพัสดุได้ตั้งแต่ตอนที่ออกจากมือผู้ขายจนกระทั่งมาถึงหน้าประตูบ้านคุณ เมื่อใช้หมายเลขติดตามของ Shopee คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันและตำแหน่งที่ตั้งของคำสั่งซื้อของคุณ

สถานะการติดตามคำสั่งซื้อของ Shopee

การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อของ Shopee เป็นส่วนสำคัญของระบบติดตามของ Shopee ซึ่งจะให้ข้อมูลตามเวลาจริงเกี่ยวกับความคืบหน้าของคำสั่งซื้อของคุณ นี่คือการอัปเดตการติดตามคำสั่งซื้อบางส่วนที่คุณจะได้รับและคำอธิบายความหมาย:

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนการติดตามจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์เมื่อมีการส่งคำสั่งซื้อถึงคุณ

การจัดส่งแบบมาตรฐานของ Shopee คืออะไร?

Shopee Standard Delivery เป็นวิธีการจัดส่งที่พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของ Shopee ใช้กันทั่วไป เช่น เจ แอนด์ ที เอ็กซ์เพรส, แอลบีซี เอ็กซ์เพรส, ไปรษณีย์ไทย, และอื่น ๆ อีกมากมาย. การจัดส่งแบบมาตรฐานช่วยให้ผู้ค้าหรือผู้ขายสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักไม่เกิน 144 กก. และมีขนาดสูงสุด 100 ซม. x 100 ซม. x 100 ซม.

เป้าหมายของการจัดส่งแบบมาตรฐานของ Shopee คือการจัดส่งคำสั่งซื้อ Shopee ของคุณให้เร็วที่สุดโดยจัดส่งภายใน 3 ถึง 8 วัน ให้บริการทุกวัน (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์บางวัน) ตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 19.00 น.

การติดตามการจัดส่งมาตรฐานของ Shopee

การติดตามการจัดส่งแบบมาตรฐานของ Shopee เป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อนซึ่งช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าของพัสดุได้ นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีติดตามการจัดส่งแบบมาตรฐานของ Shopee:

1. เปิดแอป Shopee หรือไปที่เว็บไซต์ Shopee
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Shopee ของคุณ
3. ไปที่ "การซื้อของฉัน": โดยทั่วไปจะพบได้โดยการแตะที่ไอคอน "ฉัน" หรือ "โปรไฟล์" แล้วเลือก "การซื้อของฉัน" จากเมนู
4. ค้นหาคำสั่งซื้อเฉพาะที่คุณต้องการติดตามในประวัติการสั่งซื้อของคุณ คำสั่งซื้อที่มีการจัดส่งแบบมาตรฐานของ Shopee โดยทั่วไปจะมีโลโก้ Shopee Standard หรือกล่าวถึงอยู่ข้างๆ
5. เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการติดตาม แล้วคุณจะถูกนำไปยังหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
6. ในหน้ารายละเอียดการสั่งซื้อ ค้นหาหมายเลขติดตามที่กำหนดให้กับการจัดส่งแบบมาตรฐานของ Shopee
7. คัดลอกหมายเลขติดตามของ Shopee แล้วเปิดแท็บหรือหน้าต่างใหม่ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริการจัดส่งที่กำหนดซึ่งรับผิดชอบในการจัดส่งพัสดุของคุณ ตัวอย่างเช่น Ninja Van, J&T Express หรือ Poslaju
8. คุณยังสามารถวางหมายเลขติดตามบนบริการติดตามของบุคคลที่สาม เช่น Ship24

ติดตามคำสั่งซื้อ Shopee จากประเทศจีน

หากต้องการติดตามคำสั่งซื้อ Shopee ของคุณจากประเทศจีน ให้ไปที่แอพ Shopee:

1. "จัดส่ง" หรือ "รับ" ซึ่งสามารถพบได้ใต้ "การซื้อของฉัน" บนแท็บ "ฉัน"
2. เลือกสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อของคุณ
3. ดูการอัปเดตการจัดส่งทั้งหมด

ติดตามการสั่งซื้อระหว่างประเทศของ Shopee

การติดตามระหว่างประเทศของ Shopee สามารถทำได้ผ่านแอพ Shopee โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

การติดตามการจัดส่งตามมาตรฐานสากลของ Shopee

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Shopee ของคุณ
2. คลิกที่ "เพื่อจัดส่ง" หรือ "เพื่อรับ" ใต้ "การซื้อของฉัน" บนแท็บ "ฉัน"
3. เลือกสถานะการจัดส่งในคำสั่งซื้อที่คุณเลือก
4. คุณควรเห็นการอัปเดตการจัดส่งทั้งหมด

Shopee จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาหรือไม่

น่าเสียดายที่ Shopee ไม่ได้จัดส่งโดยตรงไปยังสหรัฐอเมริกา เป็นหนึ่งในหลายประเทศที่ไม่มีทางเลือกในการจัดส่งโดยตรง อย่างไรก็ตาม Shopee กำลังขยายรายชื่อประเทศที่จัดส่งให้อย่างช้าๆ แต่แน่นอน ผ่านรายชื่อพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่เพิ่มมากขึ้น

ปัจจุบันมีตัวเลือกมากมายสำหรับการจัดส่งสินค้าจาก Shopee นอกแอพ ในประเทศที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อประเทศที่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้

ทางเลือกหนึ่งคือการใช้ผู้ส่งของ ใครก็ตามที่ใช้เส้นทางนี้จะต้องจัดระเบียบโซลูชั่นโลจิสติกส์เหล่านี้โดยตรง นี่คือที่ที่สินค้าถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ได้รับการยอมรับจาก Shopee จากนั้นจะมีผู้รับผิดชอบในการส่งสินค้านั้นไปยังปลายทางสุดท้าย

ความน่าเชื่อถือของตัวเลือกนี้ขึ้นอยู่กับผู้ส่งสินค้าแต่ละราย และผู้ที่ต้องการส่งพัสดุ Shopee ผ่านตัวเลือกนี้ เราขอแนะนำให้ทำการวิจัยล่วงหน้า

Shopee ใช้เวลาในการจัดส่งนานแค่ไหน?

เช่นเดียวกับอัตราค่าจัดส่ง เวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละพัสดุ โดยขึ้นอยู่กับต้นทางและปลายทาง

อย่างไรก็ตาม เราสามารถสร้างค่าเฉลี่ยตามแพลตฟอร์มหลักได้:

• เวลาเฉลี่ยภายในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (สำหรับประเทศที่อยู่ใกล้กัน) อาจใช้เวลาเพียง 2 วัน โดยมีพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของ Shopee
• การจัดส่งระหว่างประเทศไปยังประเทศอื่นๆ อาจใช้เวลา 7 ถึง 19 วันในการจัดส่ง
• ผู้ซื้อควรมั่นใจได้ว่าตัวเลือกการจัดส่งแบบมาตรฐานจาก Shopee เสนอการจัดส่ง 7 วันต่อสัปดาห์ โดยจะทำการจัดส่งระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 19.00 น. ยกเว้นวันหยุดบางวัน (ขึ้นอยู่กับเส้นทางการจัดส่ง ต้นทาง และประเทศปลายทาง

Shopee ส่งสินค้าวันเสาร์และวันอาทิตย์หรือไม่?

Shopee Xpress จัดส่งคำสั่งซื้อในวันจันทร์ถึงวันเสาร์ ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 19.00 น. ไม่มีการจัดส่งในวันอาทิตย์ อย่างไรก็ตาม การจัดส่งบางรายการในวันอาทิตย์จะทำเพียงเพราะผู้จัดส่งได้รับอนุญาตให้จัดส่งในวันนั้นหรือเนื่องจากรายการล่าช้า โปรดทราบว่าจะไม่มีการจัดส่งในบางวันหากวันนั้นเป็นวันหยุด

กำหนดเวลาสำหรับการจัดส่งแบบประหยัดอาจแตกต่างกันไป เนื่องจาก Shopee ไม่ได้ระบุกำหนดการจัดส่งสำหรับบริการประเภทนี้ กำหนดการข้างต้นใช้สำหรับการจัดส่งแบบมาตรฐานของ Shopee

ขอคืนเงินหรือคืนคำสั่งซื้อ Shopee

หากต้องการขอคืนเงินหรือคืนสินค้า คุณสามารถตรงไปที่แอป Shopee คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ก็ต่อเมื่อคุณยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกันของ Shopee และหากคุณไม่ได้คลิกที่ “รับคำสั่งซื้อแล้ว”

เมื่อคุณอยู่ในแอป Shopee ให้คลิกที่แท็บ “ฉัน” แล้วทำตามขั้นตอน:

1. ภายใต้ "การซื้อของฉัน" คุณควรจะเห็น "เพื่อรับ" ให้คลิกที่รายการนั้น
2. จากนั้นคลิกที่คำสั่งซื้อ จากนั้นคลิก “คืน/คืนเงิน” เลือกสินค้าที่คุณต้องการคืนหรือคืนเงิน
3. เลือกตัวเลือกจาก “เหตุผล”

นี่คือเหตุผลบางประการที่คุณสามารถเลือกได้จาก:

• ไม่ได้รับคำสั่งซื้อ
• ได้รับสินค้าไม่ครบ (จำนวนหรืออุปกรณ์เสริมที่ขาดหายไป)
• ได้รับสินค้าผิด. (ผิดไซส์, ผิดสี, สินค้าคนละแบบ)
• ได้รับสินค้าที่มีความเสียหายทางกายภาพ (บุบ ถลอก แตก)
• ได้รับสินค้าที่ผิดพลาด. (ทำงานผิดพลาดไม่ทำงานตามที่ต้องการ)
• ได้รับสินค้าลอกเลียนแบบ

หลังจากที่คุณได้เลือกเหตุผลแล้ว คุณจะต้องแสดงหลักฐานของผลิตภัณฑ์ ถ้าคุณมีบางอย่าง คุณสามารถเลือก "โซลูชัน" จากนั้นเลือกหนึ่งในโซลูชันที่มีให้

คุณสามารถเลือกคืนและคืนเงินหรือคืนเงินเท่านั้น เมื่อเลือกได้แล้ว ให้กด ส่ง

โปรดทราบว่าคุณสามารถเลือกคืนเงินได้เฉพาะในกรณีที่คุณเลือกสินค้าที่ไม่ได้รับ สินค้าไม่สมบูรณ์/ขาดหายไป และสินค้าที่เป็นสินค้าที่เน่าเสียง่าย

เมื่อคุณดำเนินการทั้งหมดแล้ว คุณจะต้องรอ 7-9 วันทำการเพื่อให้คำขอของคุณได้รับการดำเนินการ หากผ่านการอนุมัติ คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุชจากแอป Shopee ของคุณ

ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Shopee

ฝ่ายดูแลลูกค้าของ Shopee สามารถติดต่อได้หลายวิธีและพร้อมที่จะตอบคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อเสนอแนะผ่านแอพมือถือหรือเว็บไซต์

คุณสามารถค้นหาข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับร้านค้า ตลอดจนบล็อก ข้อมูลอ้างอิง คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ แต่ละประเทศที่ Shopee ดำเนินการจะมีที่อยู่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้าและหมายเลขโทรศัพท์ของตนเอง ดังนั้นหากคุณมีคำถามหรือปัญหาใดๆ โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ Shopee ในพื้นที่ของคุณเพื่อรับข้อมูลการติดต่อ

หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณสามารถตรงไปที่เว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้ บนเว็บไซต์ คุณจะมีตัวเลือกให้เลือกว่าคุณเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขาย เมื่อคุณเลือกตัวเลือกแล้ว คุณสามารถดำเนินการต่อเพื่อเลือกตัวเลือกเกี่ยวกับคำถามของคุณ

จากตรงนั้น คุณสามารถป้อนชื่อผู้ใช้ Shopee ที่อยู่อีเมล และหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID) ของคุณและบอกรายละเอียดสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการสอบถาม คุณยังมีตัวเลือกในการอัปโหลดไฟล์แนบได้สูงสุดห้า (5) ไฟล์

ที่ตั้งของ Shopee อยู่ที่ไหน?

สำนักงานใหญ่ของ Shopee ปัจจุบันอยู่ในอาคาร Shopee ซึ่งตั้งอยู่ที่ 5 Science Park Drive สิงคโปร์ 118265.

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากบริษัทเข้าถึงระดับสากลอย่างแท้จริง รวมถึงการเป็นผู้นำตลาดในหลายประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมถึงอเมริกาเหนือและใต้ Shopee จึงมีสำนักงานตั้งอยู่ในต่างประเทศ

Shopee ยังขยายการเข้าถึงไปทั่วยุโรป ปัจจุบันบริษัทมีบริษัทในโปแลนด์ สเปน และฝรั่งเศส มีรายงานว่าพวกเขากำลังวางแผนที่จะขยายการเข้าถึงในอินเดียในอนาคต

บางประเทศเหล่านี้รวมถึงมาเลเซีย ไทย ไต้หวัน อินโดนีเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ บราซิล และเม็กซิโก

อย่างไรก็ตาม Shopee ไม่ได้จัดการกับการจัดส่งโดยตรง ดังนั้นจึงไม่มีสำนักงานเหล่านี้ปรากฏในการติดตามพัสดุของ Shopee สำนักงานเหล่านี้จัดการด้านการดำเนินงานของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Shopee เป็นส่วนใหญ่ และไม่ได้เชื่อมต่อโดยตรงกับร้านค้าและผู้ขายที่คุณสามารถพบได้บน Shopee

เกี่ยวกับช้อปปี้

เปิดตัวครั้งแรกในปี 2558 สตาร์ทอัพสัญชาติสิงคโปร์ Shopee หรือ Shopee Pte Limited ได้เติบโตเป็นบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ บริษัทเติบโตอย่างก้าวกระโดดตลอดหลายปีที่ผ่านมา และเป็นที่รู้จักในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในปี 2564 โดยคิดเป็น 57% ของธุรกรรมทั้งหมด ปัจจุบัน Chris Feng เป็น CEO ของ Shopee และ CEO ของ Seamoney Shopee ใช้ Seamoney เป็นรูปแบบการชำระเงินดิจิทัลและบริการทางการเงิน

ปัจจุบัน Shopee มีให้บริการในมาเลเซีย ไทย ไต้หวัน เวียดนาม อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ บราซิล เม็กซิโก และแน่นอนว่าประเทศผู้ก่อตั้งคือสิงคโปร์ ช้อปปี้ยังคงพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายอยู่แล้ว ซึ่งรวมถึงเครื่องใช้ในบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า แฟชั่น อุปกรณ์กีฬา อุปกรณ์เล่นเกม และอื่นๆ อีกมากมาย

ช้อปปี้ยังเป็นหนึ่งในผู้เล่นหลักในการช้อปปิ้งในยุคดิจิทัลด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ดึงดูดใจ และผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนไร้ขีดจำกัดพร้อมจำหน่ายตามต้องการ แต่อย่าพลาด เบื้องหลังภายนอกของ Shopee คือการลงทุนครั้งใหญ่ในเทคโนโลยีและกลยุทธ์ซึ่งทำให้ Shopee เป็นผู้นำตลาดในหลายภูมิภาค

แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมีการสนับสนุนด้านลอจิสติกส์และการชำระเงินแบบบูรณาการ ทำให้การช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มทั้งง่ายและปลอดภัยสำหรับผู้ขายและผู้ซื้อ อีกทั้งยังส่งเสริมความนิยมอีกด้วย แท้จริงแล้ว Shopee ถูกมองว่าเป็นหนึ่งในสตาร์ทอัพด้านการค้าที่ก่อกวนอันดับต้น ๆ เนื่องจากความสามารถในการปรับขนาด ความสำเร็จ และองค์ประกอบทางสังคมที่รวมอยู่ในความสำเร็จ

ปัจจุบัน Shopee มีทั้งหมด 8 ประเทศที่เป็นผู้นำในด้านอีคอมเมิร์ซ และร้านค้าประสบความสำเร็จในการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมากกว่า 200 ล้านครั้ง ช้อปปี้ยังคงแสวงหาความเป็นผู้นำด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องและกลยุทธ์การตลาดและการดำเนินงานที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง