Urmărirea colet Shopee

Dacă sunteți un cumpărător pasionat online, știți cât de important este să vă urmăriți comenzile. Vă permite să urmăriți progresul pachetului dvs. și să știți când să vă așteptați la sosirea acestuia. Aici intervine urmărirea Shopee. Fiind una dintre cele mai mari platforme de comerț electronic din Asia de Sud-Est, Shopee oferă un sistem de urmărire cuprinzător care permite utilizatorilor să-și monitorizeze comenzile din momentul în care sunt expediate și până la livrare.

Urmărirea Shopee oferă actualizări în timp real cu privire la starea comenzii dvs., inclusiv la momentul procesării, expedierii și livrării acesteia. De asemenea, oferă timpi de livrare estimați și posibilitatea de a comunica cu vânzătorii prin chat Shopee. Indiferent dacă sunteți cumpărător sau vânzător, urmărirea Shopee este un instrument esențial care asigură o tranzacție lină și transparentă.

În acest articol, vom explora tot ce trebuie să știți despre urmărirea Shopee, inclusiv cum să vă urmăriți comenzile, stările de urmărire, timpii de livrare și multe altele.

Cum să urmăriți comenzile de la magazin

Urmărirea comenzilor dvs. Shopee este simplă, indiferent dacă preferați să utilizați aplicația mobilă Shopee, site-ul web Shopee sau chiar un site de urmărire terță parte precum Ship24. Cu aceste metode ușor de utilizat, puteți fi la curent cu locația pachetelor dvs. și puteți asigura o experiență de cumpărături fără probleme.

Folosind aplicația mobilă Shopee

Aplicația mobilă Shopee oferă o experiență de urmărire fără probleme, punând toate informațiile necesare la îndemână. Pentru a urmări comenzile cu aplicația Shopee, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul dvs. Shopee.
2. Faceți clic pe „Achizițiile mele”.
3. Când vă aflați în fila „Achizițiile mele”, faceți clic pe „Pentru a expedia” sau „Pentru a primi” pentru a vedea detaliile de livrare și a urmări actualizările comenzii dumneavoastră.
4. Opțional, activați notificările push pentru a primi actualizări instantanee despre progresul comenzii dvs.

Utilizarea site-ului Shopee

1. Vizitați site-ul oficial Shopee.
2. Conectați-vă la contul dvs. Shopee.
3. Găsiți secțiunea „Achizițiile mele” sau faceți clic pe fila „Pentru a expedia” sau „Pentru a primi”.
4. Găsiți comanda specifică pe care doriți să o urmăriți și faceți clic pe ea.
5. Veți fi direcționat către o altă pagină unde puteți vedea starea de urmărire și Numărul de urmărire al magazinului din acea ordine.

Folosind Ship24

Pe lângă opțiunile de urmărire Shopee, puteți utiliza și site-uri web ale unor terțe părți, cum ar fi Ship24, pentru a vă urmări fără efort comenzile Shopee. Ship24 oferă un serviciu cuprinzător de urmărire care se integrează cu mii de platforme de comerț electronic, inclusiv Shopee. Iată cum puteți utiliza Ship24 pentru a vă urmări comenzile Shopee:

1. Mergeți la pagina de pornire sau în câmpul de căutare de mai sus.
2. Introduceți numerele de urmărire Shopee.
3. Faceți clic pe butonul săgeată sau apăsați „Enter” pentru a începe să vă urmăriți comenzile Shopee.

Urmărirea coletelor Shopee

Urmărirea comenzilor dvs. Shopee devine fără probleme cu numărul unic de urmărire a coletelor atribuit fiecărei expedieri. Acest număr acționează ca o amprentă digitală, permițându-vă să monitorizați călătoria coletului dvs. din momentul în care acesta iese din mâinile vânzătorului și până când ajunge la ușa dumneavoastră. Folosind numărul de urmărire Shopee, obțineți informații valoroase despre starea actuală și locația comenzii dvs.

Starea urmăririi comenzilor Shopee

Actualizările despre starea comenzii Shopee sunt o parte vitală a sistemului de urmărire Shopee, oferindu-vă informații în timp real despre progresul comenzii dvs. Iată câteva dintre actualizările de urmărire a comenzilor pe care le veți primi și o descriere a ceea ce înseamnă:

De asemenea, veți primi notificări de urmărire de la furnizorul de logistică atunci când vă este livrată o comandă.

Ce este livrarea standard Shopee?

Livrarea standard Shopee este o metodă de expediere care este utilizată în mod obișnuit de partenerii logistici ai Shopee, cum ar fi J&T Express, LBC Express, Poșta Thailandei, si multe altele. Livrarea standard permite comerciantului sau vânzătorului să expedieze comenzi care nu depășesc 144 kg și au dimensiuni maxime de 100 cm x 100 cm x 100 cm.

Scopul livrării standard Shopee este să vă expediați comenzile Shopee cât mai repede posibil, expediându-le în 3 până la 8 zile. Acestea funcționează în fiecare zi (cu excepția unor sărbători legale) de la 8:00 la 19:00.

Urmărirea livrării standard Shopee

Urmărirea livrării Shopee Standard este un proces simplu care vă permite să monitorizați progresul coletului. Iată un ghid pas cu pas despre cum să urmăriți livrarea Shopee Standard:

1. Deschideți aplicația Shopee sau vizitați site-ul web Shopee.
2. Conectați-vă la contul dvs. Shopee.
3. Accesați „Achiziția mea”: aceasta poate fi găsită de obicei atingând pictograma „Eu” sau „Profil” și selectând „Achiziția mea” din meniu.
4. Căutați comanda specifică pe care doriți să o urmăriți în istoricul comenzilor dvs. Comenzile cu livrare Shopee Standard vor avea de obicei logo-ul Shopee Standard sau o mențiune lângă ele.
5. Selectați comanda pe care doriți să o urmăriți și veți fi redirecționat către pagina cu detaliile comenzii.
6. Pe pagina cu detaliile comenzii, localizați numărul de urmărire atribuit livrării dvs. Shopee Standard.
7. Copiați numărul de urmărire Shopee și deschideți o filă sau o fereastră nouă în browserul dvs. web. Vizitați site-ul web oficial al serviciului de curierat desemnat responsabil cu livrarea coletului. Exemplele includ Ninja Van, J&T Express sau Poslaju.
8. De asemenea, puteți lipi numărul de urmărire pe un serviciu de urmărire terță parte, cum ar fi Ship24.

Urmărirea comenzilor din China

Pentru a urmări comenzile dvs. Shopee din China, accesați aplicația Shopee:

1. „Pentru a expedia” sau „Pentru a primi”, care pot fi găsite în „Achizițiile mele” din fila „Eu”.
2. Selectați starea expedierii comenzii dvs.
3. Vezi toate actualizările de livrare.

Urmăriți comenzile internaționale Shopee

Urmărire internațională Shopee se poate face prin aplicația Shopee, parcurgând următorii pași:

Urmărirea livrării standard internaționale Shopee

1. Conectați-vă la contul dvs. Shopee.
2. Faceți clic pe „Pentru a expedia” sau „Pentru a primi” sub „Achizițiile mele” din fila „Eu”.
3. Selectați starea expedierii pe comanda pe care ați ales-o.
4. Ar trebui să vedeți toate actualizările de expediere.

Shopee livrează în SUA?

Din păcate, Shopee nu livrează direct în Statele Unite. Este una dintre multele țări care în prezent nu au opțiuni de expediere directă. Cu toate acestea, Shopee extinde încet, dar sigur lista de țări în care livrează, prin lista în creștere de parteneri logistici.

În prezent, există mai multe opțiuni disponibile pentru expedierea mărfurilor de la Shopee în afara aplicației, în țări care nu sunt în prezent pe lista țărilor către care pot fi expediate comenzile.

O opțiune este să folosiți un expeditor de marfă. Oricine urmează această rută va trebui să organizeze direct aceste soluții logistice. Acesta este locul în care un articol este expediat la o adresă acceptată de Shopee, iar apoi cineva este responsabil pentru trimiterea articolului respectiv la destinația finală.

Fiabilitatea acestei opțiuni depinde de expeditorul individual de marfă, iar persoanelor care doresc să trimită colete Shopee prin această opțiune li se recomandă să facă câteva cercetări în prealabil.

Cât timp durează Shopee să livreze?

La fel ca și tarifele de expediere, termenele de livrare vor fi diferite pentru fiecare colet, în funcție de origine și destinație.

Cu toate acestea, am reușit să stabilim o medie pe baza platformei principale:

• Timpul mediu în regiunea Asiei de Sud-Est (pentru țări apropiate una de cealaltă) poate fi de până la 2 zile, cu partenerii logistici ai Shopee
• Livrările internaționale către alte țări pot dura între 7 și 19 zile.
• Cumpărătorii ar trebui să fie asigurați că opțiunile de livrare standard de la Shopee oferă livrare 7 zile pe săptămână, livrările fiind efectuate între orele 8:00 și 19:00, excluzând anumite sărbători (în funcție de ruta de expediere, de origine și de țările de destinație.

Shopee livrează sâmbăta și duminica?

Shopee Xpress livrează comenzi de luni până sâmbătă între orele 8:00 și 19:00. Duminica nu se fac livrari. Cu toate acestea, unele livrări în zilele de duminică se fac doar pentru că transportatorii au voie să livreze în ziua respectivă sau pentru că articolul întârzie. De asemenea, rețineți că nu vor fi livrări în anumite zile dacă acea zi este sărbătoare.

Timpul programat pentru livrarea economică poate varia, deoarece Shopee nu a specificat niciun program de livrare pentru acest tip de serviciu. Programul de mai sus este pentru livrarea standard Shopee.

Solicitați rambursarea sau returnarea comenzilor de la magazin

Pentru a solicita rambursarea sau returnarea articolelor, puteți pur și simplu să vă adresați aplicației Shopee. Puteți solicita o rambursare/retur numai dacă vă aflați încă în Perioada de garanție Shopee și dacă nu ați făcut clic pe „Comandă primită”.

Odată ce sunteți în aplicația Shopee, faceți clic pe fila „Eu” și urmați pașii:

1. Sub „Achizițiile mele”, ar trebui să puteți vedea „Pentru a primi”, faceți clic pe acesta.
2. Apoi faceți clic pe comandă și apoi faceți clic pe „Return/Refund”. Selectați produsele pe care doriți să le returnați sau să le rambursați.
3. Selectați o opțiune din „Motiv”.

Iată câteva dintre motivele din care puteți alege:

• Nu am primit comanda.
• A primit un produs incomplet. (lipsește cantitatea sau accesoriile)
• A primit produsul(ele) greșit(e). (dimensiune greșită, culoare greșită, produs diferit)
• A primit un produs cu deteriorare fizică. (deformat, zgâriat, spart)
• A primit un produs defect. (defecțiune, nu funcționează conform intenției)
• A primit un produs contrafăcut.

După ce ați selectat un motiv, trebuie să furnizați câteva dovezi ale produsului, dacă aveți unele, puteți selecta „Soluție” și apoi alegeți una dintre soluțiile oferite.

Puteți selecta Retur și Rambursare sau Numai Rambursare. Când ați ales unul, apăsați pe Trimitere.

Vă rugăm să rețineți că puteți alege doar Rambursare numai dacă ați ales produse care nu sunt primite, produse incomplete/lipsă și produse care sunt bunuri perisabile.

După ce ați procesat toate acestea, trebuie să așteptați 7-9 zile lucrătoare pentru ca cererea dvs. să fie procesată. Dacă este aprobat, veți fi notificat prin e-mail sau notificări push din aplicația dvs. Shopee.

Contactați serviciul pentru clienți Shopee

Serviciul pentru clienți Shopee poate fi contactat prin mai multe metode și este gata să răspundă la orice întrebări, întrebări sau sugestii prin intermediul aplicației sale mobile sau al site-ului web.

Puteți găsi toate informațiile despre magazin, precum și bloguri, referințe, întrebări frecvente și multe altele. Fiecare țară în care își desfășoară activitatea Shopee are propria adresă de e-mail și numere de telefon pentru serviciul clienți, așa că, dacă aveți întrebări sau probleme, verificați site-ul local Shopee pentru a obține informațiile de contact.

Pentru a contacta asistența, puteți accesa site-ul lor de asistență pentru clienți. Pe site, veți avea opțiunea de a alege dacă sunteți cumpărător sau vânzător. Odată ce ați ales o opțiune, puteți continua să alegeți o opțiune despre ceea ce este întrebarea dvs.

De acolo, puteți introduce numele de utilizator Shopee, adresa de e-mail și SN-ul comenzii (ID-ul comenzii) și le puteți spune o scurtă descriere a ceea ce doriți să întrebați. De asemenea, aveți posibilitatea de a încărca un atașament maxim de cinci (5) fișiere.

Unde se află Shopee?

Sediul Shopee se află în prezent în clădirea Shopee, situată la 5 Science Park Drive, Singapore 118265.

Cu toate acestea, din cauza extinderii cu adevărat internaționale a companiei, inclusiv fiind lider de piață în multe alte țări din Asia de Sud-Est, precum și din America de Nord și de Sud, Shopee are birouri situate la nivel internațional.

Shopee și-a extins, de asemenea, acoperirea în toată Europa. În prezent, compania are firme în Polonia, Spania și Franța. De asemenea, este raportat că intenționează să-și extindă acoperirea în India în viitor.

Unele dintre aceste țări includ Malaezia, Thailanda, Taiwan, Indonezia, Vietnam, Filipine, Brazilia și Mexic.

Cu toate acestea, Shopee nu se ocupă direct de expediere, prin urmare, niciunul dintre aceste birouri nu este probabil să apară în urmărirea coletului Shopee. Aceste birouri se ocupă în principal de partea operațională a rulării platformei de comerț electronic Shopee și nu sunt conectate direct la magazinele și vânzătorii pe care le puteți găsi pe Shopee.

Despre Shopee

Lansată pentru prima dată în 2015, startup-ul din Singapore Shopee sau Shopee Pte Limited a devenit o companie multinațională de tehnologie specializată în comerțul electronic. Compania a crescut exponențial de-a lungul anilor și se știe că este cea mai bună platformă de comerț electronic din Asia de Sud-Est în 2021, reprezentând 57% din tranzacții. Chris Feng este în prezent CEO al Shopee, precum și CEO al Seamoney. Shopee folosește Seamoney ca formă de plată digitală și servicii financiare.

Shopee este disponibil în prezent în Malaezia, Thailanda, Taiwan, Vietnam, Indonezia, Filipine, Brazilia, Mexic și, desigur, țara fondatoare, Singapore. Shopee continuă să se bazeze pe o gamă deja largă de produse, inclusiv articole pentru casă, electronice, modă, accesorii sportive, echipamente de jocuri și multe altele.

Shopee este, de asemenea, unul dintre jucătorii importanți în modul de cumpărături al noii ere digitale, cu interfața sa prietenoasă, atractivă și produsele aparent nelimitate disponibile la cerere. Dar nu vă înșelați, în spatele exteriorului Shopee orientat către clienți, există o investiție mare în tehnologie și strategie care face din Shopee un lider de piață în mai multe regiuni.

Platforma se mândrește, de asemenea, cu suport logistic și de plată integrat, făcând cumpărăturile pe platformă atât simple și sigure pentru vânzători și cumpărători, sporindu-și și mai mult popularitatea. Într-adevăr, Shopee este văzut ca unul dintre cele mai disruptive start-up-uri de comerț, datorită scalabilității, succesului și elementelor sociale încorporate în succesul său.

Astăzi, există un total de 8 țări în care Shopee este lider în domeniul comerțului electronic, iar magazinul a realizat peste 200 de milioane de descărcări de aplicații. Shopee continuă în căutarea de a fi înaintea curbei cu optimizarea continuă a produselor și strategia operațională și de marketing centrată pe utilizator.