Sledování balíků Shopee

Pokud jste vášnivými online nakupujícími, víte, jak důležité je sledovat své objednávky. Umožňuje vám sledovat průběh vašeho balíčku a vědět, kdy očekávat jeho příchod. Zde přichází na řadu sledování Shopee. Jako jedna z největších platforem elektronického obchodování v jihovýchodní Asii nabízí Shopee komplexní sledovací systém, který uživatelům umožňuje sledovat jejich objednávky od okamžiku jejich odeslání až po doručení.

Sledování Shopee poskytuje v reálném čase aktuální informace o stavu vaší objednávky, včetně toho, kdy je zpracována, odeslána a doručena. Nabízí také odhadované dodací lhůty a možnost komunikovat s prodejci prostřednictvím chatu Shopee. Ať už jste kupující nebo prodávající, sledování Shopee je základním nástrojem, který zajišťuje hladkou a transparentní transakci.

V tomto článku prozkoumáme vše, co potřebujete vědět o sledování Shopee, včetně toho, jak sledovat vaše objednávky, stavy sledování, dodací lhůty a mnoho dalšího.

Jak sledovat objednávky Shopee

Sledování vašich objednávek Shopee je jednoduché, ať už dáváte přednost používání mobilní aplikace Shopee, webu Shopee nebo dokonce sledovacího webu třetí strany, jako je Ship24. Díky těmto uživatelsky přívětivým metodám můžete mít aktuální informace o tom, kde se vaše balíčky nacházejí, a zajistit si bezproblémové nakupování.

Pomocí mobilní aplikace Shopee

Mobilní aplikace Shopee poskytuje bezproblémové sledování a dává všechny potřebné informace přímo na dosah ruky. Chcete-li sledovat objednávky pomocí aplikace Shopee, postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Shopee.
2. Klikněte na "Moje nákupy".
3. Když jste na záložce "Moje nákupy", klikněte na "Do odeslání" nebo "Přijmout" pro zobrazení podrobností o dopravě a sledování aktualizací vaší objednávky.
4. Volitelně povolte oznámení push, abyste dostávali okamžité aktualizace o průběhu vaší objednávky.

Používání webových stránek Shopee

1. Navštivte oficiální stránky Shopee.
2. Přihlaste se ke svému účtu Shopee.
3. Najděte sekci „Moje nákupy“ nebo klikněte na kartu „K odeslání“ nebo „Přijmout“.
4. Najděte konkrétní objednávku, kterou chcete sledovat, a klikněte na ni.
5. Budete přesměrováni na další stránku, kde můžete vidět stav sledování a Sledovací číslo Shopee toho řádu.

Použití Ship24

Kromě možností sledování Shopee můžete také použít webové stránky třetích stran, jako je Ship24, ke sledování vašich objednávek Shopee bez námahy. Ship24 nabízí komplexní sledovací službu, která se integruje s tisíci platforem elektronického obchodu, včetně Shopee. Zde je návod, jak můžete použít Ship24 ke sledování vašich objednávek Shopee:

1. Přejděte na domovskou stránku nebo do vyhledávacího pole výše.
2. Zadejte sledovací čísla Shopee.
3. Klikněte na tlačítko se šipkou nebo stiskněte "Enter" a začněte sledovat své objednávky Shopee.

Sledování zásilek Shopee

Sledování vašich objednávek Shopee bude bezproblémové díky jedinečnému číslu pro sledování zásilky přiřazenému každé zásilce. Toto číslo funguje jako digitální otisk prstu, který vám umožňuje sledovat cestu vašeho balíku od okamžiku, kdy opustí ruce prodejce, až do okamžiku, kdy dorazí k vašim dveřím. Využitím sledovacího čísla Shopee získáte cenné informace o aktuálním stavu a umístění vaší objednávky.

Stav sledování objednávky Shopee

Aktualizace stavu objednávky Shopee jsou důležitou součástí systému sledování Shopee a poskytují vám informace v reálném čase o průběhu vaší objednávky. Zde jsou některé aktualizace sledování objednávek, které obdržíte, a popis toho, co znamenají:

Když vám bude objednávka doručena, obdržíte také upozornění na sledování od poskytovatele logistiky.

Co je standardní doručení Shopee?

Shopee Standard Delivery je způsob dopravy, který běžně používají logistickí partneři Shopee jako např J&T Express, LBC Express, Thajsko příspěvek, a mnoho dalších. Standardní dodávka umožňuje obchodníkovi nebo prodejci zasílat objednávky, které nepřesahují 144 kg a mají maximální rozměry 100 cm x 100 cm x 100 cm.

Cílem standardního doručení Shopee je doručit vaše objednávky Shopee co nejrychleji do 3 až 8 dnů. Fungují každý den (kromě některých státních svátků) od 8 do 19 hodin.

Standardní sledování dodávky Shopee

Sledování standardního doručení Shopee je přímočarý proces, který vám umožňuje sledovat průběh vaší zásilky. Zde je podrobný návod, jak sledovat doručení Shopee Standard:

1. Otevřete aplikaci Shopee nebo navštivte web Shopee.
2. Přihlaste se ke svému účtu Shopee.
3. Přejít na "Můj nákup": Obvykle to lze najít klepnutím na ikonu "Já" nebo "Profil" a výběrem "Můj nákup" z nabídky.
4. V historii objednávek vyhledejte konkrétní objednávku, kterou chcete sledovat. Objednávky s doručením Shopee Standard budou obvykle mít vedle sebe logo nebo zmínku Shopee Standard.
5. Vyberte objednávku, kterou chcete sledovat, a budete přesměrováni na stránku s podrobnostmi objednávky.
6. Na stránce podrobností objednávky vyhledejte sledovací číslo přiřazené vaší dodávce Shopee Standard.
7. Zkopírujte sledovací číslo Shopee a otevřete novou kartu nebo okno ve svém webovém prohlížeči. Navštivte oficiální stránky určené kurýrní služby odpovědné za doručení vašeho balíku. Patří mezi ně například Ninja Van, J&T Express nebo Poslaju.
8. Sledovací číslo můžete také vložit do sledovací služby třetí strany, jako je Ship24.

Sledování objednávek Shopee z Číny

Chcete-li sledovat své objednávky Shopee z Číny, přejděte do aplikace Shopee:

1. „K odeslání“ nebo „Přijmout“, které naleznete v části „Moje nákupy“ na kartě „Já“.
2. Vyberte stav zásilky vaší objednávky.
3. Zobrazit všechny aktualizace zásilky.

Sledujte mezinárodní objednávky Shopee

Mezinárodní sledování Shopee lze provést prostřednictvím aplikace Shopee provedením následujících kroků:

Sledování standardního doručení Shopee International

1. Přihlaste se ke svému účtu Shopee.
2. Klikněte na „Do odeslání“ nebo „Přijmout“ v části „Moje nákupy“ na kartě „Já“.
3. Vyberte stav zásilky na objednávce, kterou jste si vybrali.
4. Měli byste vidět všechny aktualizace zásilky.

Doručuje Shopee do USA?

Shopee bohužel nezasílá přímo do Spojených států. Je to jedna z mnoha zemí, které v současnosti nemají možnosti přímé dopravy. Shopee však pomalu, ale jistě rozšiřuje seznam zemí, do kterých dodává, prostřednictvím svého rostoucího seznamu logistických partnerů.

V současné době je k dispozici několik možností pro zasílání zboží ze Shopee mimo aplikaci v zemích, které v současnosti nejsou na seznamu zemí, do kterých lze zasílat objednávky.

Jednou z možností je použití speditéra. Každý, kdo se vydá touto cestou, bude muset tato logistická řešení organizovat přímo. Zde je položka odeslána na adresu, kterou Shopee akceptuje, a poté je někdo odpovědný za odeslání této položky do konečného místa určení.

Spolehlivost této možnosti závisí na jednotlivém zasílateli a lidem, kteří chtějí posílat balíky Shopee prostřednictvím této možnosti, se doporučuje, aby si předem provedli průzkum.

Jak dlouho trvá doručení Shopee?

Stejně jako sazby za přepravu se dodací lhůty pro každý balíček budou lišit v závislosti na původu a cíli.

Podařilo se nám však stanovit průměr na základě hlavní platformy:

• Průměrná doba v regionu jihovýchodní Asie (pro země blízko sebe) může být jen 2 dny, s logistickými partnery Shopee
• Doručení mezinárodních zásilek do jiných zemí může trvat 7 až 19 dní.
• Kupující by měli být ujištěni, že možnosti standardního doručení od Shopee nabízejí dopravu 7 dní v týdnu, přičemž dodávky se uskutečňují mezi 8:00 a 19:00, s výjimkou některých svátků (v závislosti na přepravní trase, původu a cílových zemích).

Doručuje Shopee v sobotu a neděli?

Shopee Xpress doručuje objednávky od pondělí do soboty od 8 do 19 hodin. V neděli nejsou žádné dodávky. Některé dodávky v neděli se však uskutečňují pouze proto, že doručovatelé mohou doručit v daný den nebo protože se položka zpozdí. Také mějte na paměti, že v určité dny nebudou žádné dodávky, pokud je tento den svátek.

Plánovaný čas ekonomického doručení se může lišit, protože společnost Shopee neurčila žádný plán doručení pro tento typ služby. Výše uvedený harmonogram platí pro standardní doručení Shopee.

Žádost o vrácení peněz nebo vrácení objednávky Shopee

Chcete-li požádat o vrácení peněz nebo vrácení položek, můžete jednoduše přejít do aplikace Shopee. O vrácení peněz/vrácení můžete požádat pouze v případě, že jste stále v záručním období Shopee a pokud jste neklikli na „Objednávka přijata“.

Jakmile jste v aplikaci Shopee, klikněte na kartu „Já“ a postupujte podle následujících kroků:

1. V části „Moje nákupy“ byste měli vidět „Přijmout“, klikněte na něj.
2. Poté klikněte na objednávku a poté klikněte na „Vrácení/Vrácení peněz“. Vyberte produkty, které chcete vrátit nebo vrátit peníze.
3. Vyberte možnost z „Důvod“.

Zde jsou některé z důvodů, ze kterých můžete vybírat:

• Objednávku jsem neobdržel.
• Obdrželi jste nekompletní produkt. (chybějící množství nebo příslušenství)
• Obdrželi jste nesprávné produkty. (špatná velikost, špatná barva, jiný produkt)
• Přijatý produkt s fyzickým poškozením. (promáčklý, poškrábaný, rozbitý)
• Obdržel vadný výrobek. (porucha, nefunguje podle očekávání)
• Obdrželi jste padělaný produkt.

Poté, co jste vybrali důvod, musíte poskytnout nějaké důkazy o produktu, pokud nějaké máte, můžete vybrat „Řešení“ a poté vybrat jedno z nabízených řešení.

Můžete vybrat Return and Refund nebo Refund Only. Po výběru jednoho stiskněte Odeslat.

Vezměte prosím na vědomí, že možnost Refund Only můžete zvolit pouze v případě, že jste si vybrali produkty, které nebyly přijaty, neúplné/chybějící produkty a produkty, které podléhají rychlé zkáze.

Až to vše zpracujete, musíte počkat 7–9 pracovních dnů, než bude vaše žádost zpracována. Pokud bude schválena, budete informováni prostřednictvím e-mailu nebo push notifikace z vaší aplikace Shopee.

Kontaktujte zákaznickou podporu Shopee

Péče o zákazníky Shopee lze kontaktovat několika způsoby a je připravena zodpovědět jakékoli dotazy, dotazy nebo návrhy prostřednictvím mobilní aplikace nebo webových stránek.

Najdete zde veškeré informace o obchodě, stejně jako blogy, reference, často kladené otázky a další. Každá země, ve které Shopee působí, má svou vlastní e-mailovou adresu a telefonní čísla zákaznických služeb, takže pokud máte nějaké dotazy nebo problémy, podívejte se na místní web Shopee, kde získáte kontaktní informace.

Chcete-li kontaktovat podporu, můžete přejít na jejich web zákaznické podpory. Na webu budete mít možnost vybrat si, zda jste kupující nebo prodávající. Jakmile si vyberete možnost, můžete pokračovat ve výběru možnosti, které se týká váš dotaz.

Odtud můžete zadat své uživatelské jméno Shopee, e-mailovou adresu a SN objednávky (ID objednávky) a sdělit jim stručný popis toho, na co se chcete zeptat. Máte také možnost nahrát přílohu maximálně pěti (5) souborů.

Kde se Shopee nachází?

Centrála Shopee se v současné době nachází v budově Shopee, která se nachází na adrese 5 Science Park Drive, Singapur 118265.

Nicméně vzhledem ke skutečně mezinárodnímu dosahu společnosti, včetně vedoucího postavení na trhu v mnoha dalších zemích v jihovýchodní Asii a také v Severní a Jižní Americe, má Shopee pobočky umístěné mezinárodně.

Shopee také rozšířil svou působnost po celé Evropě V současné době má společnost firmy v Polsku, Španělsku a Francii. Uvádí se také, že v budoucnu plánují rozšířit svůj dosah v Indii.

Mezi některé z těchto zemí patří Malajsie, Thajsko, Tchaj-wan, Indonésie, Vietnam, Filipíny, Brazílie a Mexiko.

Shopee se však přepravou přímo nezabývá, proto se žádná z těchto kanceláří pravděpodobně neobjeví na žádném sledování zásilek Shopee. Tyto kanceláře se zabývají převážně provozní stránkou provozu platformy elektronického obchodu Shopee a nejsou přímo propojeny s obchody a prodejci, které na Shopee najdete.

O Shopee

Singapurský startup Shopee nebo Shopee Pte Limited, který byl poprvé spuštěn v roce 2015, se rozrostl v nadnárodní technologickou společnost, která se specializuje na e-commerce. Společnost v průběhu let exponenciálně rostla a je známo, že v roce 2021 bude nejlepší platformou elektronického obchodu v jihovýchodní Asii, která tvoří 57 % transakcí. Chris Feng je v současné době generálním ředitelem společnosti Shopee a zároveň generálním ředitelem společnosti Seamoney. Shopee používá Seamoney jako svou formu digitálních plateb a finančních služeb.

Shopee je v současné době k dispozici v Malajsii, Thajsku, Tchaj-wanu, Vietnamu, Indonésii, na Filipínách, v Brazílii, Mexiku a samozřejmě v jeho zakládající zemi, Singapuru. Shopee nadále staví na již tak široké škále produktů, včetně domácích potřeb, elektroniky, módy, sportovních doplňků, herního vybavení a mnoha dalších.

Shopee je také jedním z hlavních hráčů ve způsobu nakupování nové digitální éry se svým uživatelsky příjemným, atraktivním rozhraním a zdánlivě neomezenými produkty dostupnými na vyžádání. Ale nenechte se mýlit, za exteriérem Shopee orientovaným na zákazníky se skrývá velká investice do technologie a strategie, díky níž je Shopee lídrem na trhu v mnoha regionech.

Platforma se také může pochlubit integrovanou logistickou a platební podporou, díky čemuž je nakupování na platformě pro prodejce i kupující jednoduché a bezpečné, což dále zvyšuje její popularitu. Shopee je skutečně považován za jeden z nejlepších startupů v oblasti rušivého obchodu díky škálovatelnosti, úspěchu a sociálním prvkům, které jsou součástí jeho úspěchu.

Dnes je celkem 8 zemí, ve kterých je Shopee lídrem v oblasti e-commerce, a obchod dosáhl více než 200 milionů stažení aplikací. Shopee pokračuje ve své snaze být o krok napřed s pokračující optimalizací produktů a marketingovou a provozní strategií zaměřenou na uživatele.