Ha Ön lelkes online vásárló, tudja, milyen fontos nyomon követni rendeléseit. Lehetővé teszi, hogy szemmel tartsa csomagja előrehaladását, és tudja, mikor várható érkezése. Itt jön be a Shopee nyomon követése. Délkelet-Ázsia egyik legnagyobb e-kereskedelmi platformjaként a Shopee átfogó nyomkövető rendszert kínál, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nyomon kövessék megrendeléseiket a kiszállítástól a kiszállításig.
A Shopee-követés valós idejű frissítéseket biztosít a rendelés állapotáról, beleértve a feldolgozás, a kiszállítás és a kézbesítés időpontját is. Ezenkívül becsült szállítási időket kínál, és lehetőséget kínál az eladókkal való kommunikációra a Shopee chaten keresztül. Akár vevő, akár eladó, a Shopee-követés elengedhetetlen eszköz, amely biztosítja a zökkenőmentes és átlátható tranzakciót.
Ebben a cikkben mindent megvizsgálunk, amit a Shopee nyomon követéséről tudnia kell, beleértve a rendelések nyomon követését, a követési állapotokat, a szállítási időket és még sok mást.
Hogyan lehet nyomon követni a bolti rendeléseket
Shopee-rendeléseinek nyomon követése egyszerű, akár a Shopee mobilalkalmazást, a Shopee webhelyet vagy akár egy harmadik fél nyomkövető webhelyét, például a Ship24-et szeretné használni. Ezekkel a felhasználóbarát módszerekkel naprakész maradhat csomagjai hollétéről, és zökkenőmentes vásárlási élményt biztosíthat.
A Shopee Mobile App használata
A Shopee mobilalkalmazás zökkenőmentes követési élményt biztosít, és minden szükséges információt kéznél tart. A Shopee App segítségével a rendelések nyomon követéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be Shopee-fiókjába.
- Kattintson a "Vásárlásaim" elemre.
- Amikor a „Vásárlásaim” lapon van, kattintson a „Kiszállítás” vagy „Fogadás” lehetőségre, hogy megtekinthesse a szállítási adatokat és a rendelése frissítéseit.
- Opcionálisan engedélyezze a push értesítéseket, hogy azonnali frissítéseket kapjon a rendelés előrehaladásáról.
A Shopee webhely használata
- Látogassa meg a Shopee hivatalos webhelyét.
- Jelentkezzen be Shopee-fiókjába.
- Keresse meg a „Vásárlásaim” részt, vagy kattintson a „Kiszállítás” vagy „Fogadás” fülre.
- Keresse meg a nyomon követni kívánt konkrét megrendelést, és kattintson rá.
- Egy másik oldalra kerül, ahol láthatja a követési állapotot és a Shopee követési szám abból a sorrendből.
A Ship24 használata
A Shopee nyomon követési opciókon kívül harmadik felek webhelyeit is használhatja, például a Ship24-et, hogy könnyedén nyomon követhesse Shopee rendeléseit. A Ship24 átfogó nyomkövetési szolgáltatást kínál, amely több ezer e-kereskedelmi platformmal integrálható, beleértve a Shopee-t is. A Ship24 segítségével követheti Shopee rendeléseit:
- Menjen a kezdőlapra vagy a fenti keresőmezőre.
- Adja meg Shopee-követőszámait.
- Kattintson a nyíl gombra, vagy nyomja meg az "Enter" gombot a Shopee rendeléseinek nyomon követéséhez.
Shopee csomagkövetés
A Shopee-rendelések nyomon követése zökkenőmentessé válik az egyes szállítmányokhoz rendelt egyedi csomagkövetési számokkal. Ez a szám digitális ujjlenyomatként működik, és lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse a csomag útját attól a pillanattól kezdve, hogy az elhagyja az eladót, egészen az Ön küszöbéig. A Shopee követési szám használatával értékes betekintést nyerhet rendelése aktuális állapotába és helyébe.
Shopee Order Tracking állapota
A Shopee rendelés állapotfrissítései a Shopee nyomkövető rendszer létfontosságú részét képezik, valós idejű tájékoztatást nyújtva rendelése előrehaladásáról. Íme néhány a rendeléskövetési frissítések közül, amelyeket kapni fog, és leírjuk, mit jelentenek:
| Rendelés állapota | Leírás |
| Megrendelés leadva | Shopee-rendelését leadtuk, és hamarosan kiszállítjuk Önnek. |
| Fizetési adatok megerősítve | Sikeresen kifizette megrendelését. |
| Rendelés Kiszállítva | Shopee megrendelését átadtuk a logisztikai szolgáltatónak, és úton van a szállítási címre. |
| A megrendelés beérkezett | Megkaptad a rendelésedet. |
| Megrendelés kész | A rendelést kifizették és kézbesítették a vevőnek. |
A logisztikai szolgáltató nyomon követési értesítéseket is kap, amikor egy rendelést kézbesítenek Önnek.
Mi az a Shopee Standard Delivery?
A Shopee Standard Delivery egy olyan szállítási mód, amelyet gyakran használnak a Shopee logisztikai partnerei, mint pl J&T Express, LBC Express, Thaiföld Posta, és még sok más. A normál szállítás lehetővé teszi, hogy a kereskedő vagy az eladó olyan megrendeléseket szállítson ki, amelyek súlya nem haladja meg a 144 kg-ot, és amelyek maximális mérete 100 cm x 100 cm x 100 cm.
A Shopee Standard Delivery célja, hogy a lehető leggyorsabban kiszállítsa Shopee-rendeléseit 3-8 napon belül. Minden nap (egyes munkaszüneti napok kivételével) 8-19 óráig üzemelnek.
Shopee Standard Delivery Tracking
A Shopee követése A normál kézbesítés egy egyszerű folyamat, amely lehetővé teszi csomagja előrehaladásának nyomon követését. Íme egy lépésről lépésre bemutatott útmutató a Shopee Standard kézbesítés nyomon követéséhez:
- Nyissa meg a Shopee alkalmazást, vagy látogasson el a Shopee webhelyére.
- Jelentkezzen be Shopee-fiókjába.
- Ugrás a "Vásárlásom" oldalra: Ezt általában az "Én" vagy a "Profil" ikonra koppintva, és a menüből a "Vásárlásom" elemet választva találhatja meg.
- Keresse meg a nyomon követni kívánt konkrét megrendelést a rendelési előzményei között. A Shopee Standard kézbesítésű rendelések mellett általában a Shopee Standard logó vagy említés látható.
- Válassza ki a követni kívánt rendelést, és a rendszer átirányítja a rendelés részleteinek oldalára.
- A megrendelés részleteit tartalmazó oldalon keresse meg a Shopee Standard szállításához rendelt nyomkövetési számot.
- Másolja ki a Shopee követési számát, és nyisson meg egy új lapot vagy ablakot a böngészőjében. Látogassa meg a csomag kézbesítéséért felelős kijelölt futárszolgálat hivatalos weboldalát. Ilyen például a Ninja Van, a J&T Express vagy a Poslaju.
- A nyomkövetési számot beillesztheti egy harmadik fél nyomkövető szolgáltatásába is, például a Ship24-be.
Kínából származó bolti rendelések követése
Kínából származó Shopee-rendeléseinek nyomon követéséhez lépjen a Shopee alkalmazásba:
- „Szállítás” vagy „Fogadás”, amelyek az „Én” fül „Vásárlásaim” alatt találhatók.
- Válassza ki rendelése szállítási állapotát.
- Tekintse meg az összes szállítási frissítést.
Kövesse nyomon a Shopee nemzetközi rendeléseit
Shopee nemzetközi követés a Shopee alkalmazáson keresztül hajthatja végre a következő lépéseket:
A Shopee International Standard Delivery követése
- Jelentkezzen be Shopee-fiókjába.
- Kattintson a "Küldés" vagy a "Fogadás" lehetőségre a "Vásárlásaim" alatt az "Én" fülön.
- Válassza ki a szállítmány állapotát a kiválasztott rendelésen.
- Látnia kell az összes szállítási frissítést.
A Shopee szállít az USA-ba?
Sajnos a Shopee nem szállít közvetlenül az Egyesült Államokba. Egyike azon sok országnak, ahol jelenleg nincs közvetlen szállítási lehetőség. A Shopee azonban lassan, de biztosan bővíti azon országok listáját, ahová szállít, egyre bővülő logisztikai partnerlistáján keresztül.
Jelenleg számos lehetőség áll rendelkezésre áruk kiszállítására a Shopee-tól az alkalmazáson kívül, olyan országokban, amelyek jelenleg nem szerepelnek azon országok listáján, amelyekbe a rendeléseket ki lehet szállítani.
Az egyik lehetőség a szállítmányozó használata. Mindenkinek, aki ezt az utat választja, közvetlenül meg kell szerveznie ezeket a logisztikai megoldásokat. Ez az a hely, ahol a cikk a Shopee által elfogadott címre kerül kiszállításra, majd valaki felelős azért, hogy a terméket a végső rendeltetési helyre küldje.
Ennek az opciónak a megbízhatósága az egyéni szállítmányozón múlik, és azoknak, akik ezen a lehetőségen keresztül kívánnak Shopee-csomagokat küldeni, javasoljuk, hogy előzetesen tájékozódjanak.
Mennyi ideig tart a Shopee szállítása?
A szállítási díjakhoz hasonlóan a szállítási határidők is eltérőek lesznek minden csomag esetében a származási helytől és a rendeltetési helytől függően.
Átlagot azonban sikerült megállapítanunk a fő platform alapján:
- Az átlagos idő a délkelet-ázsiai régión belül (az egymáshoz közeli országokban) akár 2 nap is lehet a Shopee logisztikai partnereinél
- A más országokba irányuló nemzetközi szállítmányok kiszállítása 7-19 napig tart.
- A vásárlókat meg kell nyugtatni, hogy a Shopee standard kézbesítési lehetőségei a hét 7 napján kínálnak kiszállítást, a kiszállítás pedig reggel 8 és este 7 óra között történik, bizonyos ünnepnapok kivételével (a szállítási útvonaltól, a származási és célországtól függően).
A Shopee szombaton és vasárnap szállít?
A Shopee Xpress hétfőtől szombatig 8-19 óra között szállítja a rendeléseket. Vasárnap nincs kiszállítás. Néhány vasárnapi kézbesítés azonban csak azért történik, mert a kézbesítők az adott napon kézbesíthetnek, vagy mert a tétel késik. Vegye figyelembe azt is, hogy bizonyos napokon nem lesz kiszállítás, ha az ünnepnap.
A gazdaságos kiszállítás tervezett időpontja változhat, mivel a Shopee nem határozott meg szállítási ütemtervet az ilyen típusú szolgáltatásokhoz. A fenti ütemezés a Shopee's Standard Delivery-re vonatkozik.
Kérjen visszatérítést vagy visszaküldi a Shopee rendeléseit
A termékek visszatérítésének vagy visszaküldésének kéréséhez egyszerűen lépjen a Shopee alkalmazásba. Csak akkor kérhet visszatérítést/visszaküldést, ha még a Shopee Garancia időszakán belül van, és nem kattintott a „Megrendelés beérkezett” gombra.
Miután a Shopee alkalmazásban van, kattintson az „Én” fülre, és kövesse a lépéseket:
- A „Vásárlásaim” alatt látnia kell a „Fogadás” részt, kattintson rá.
- Ezután kattintson a rendelésre, majd kattintson a „Visszaküldés/Visszatérítés” gombra. Válassza ki a visszaküldeni vagy visszatéríteni kívánt termékeket.
- Válasszon egy lehetőséget az „Ok” közül.
Íme néhány ok, amelyek közül választhat:
- Nem kapta meg a rendelést.
- Hiányos terméket kaptam. (hiányzó mennyiség vagy tartozékok)
- Nem megfelelő terméket kaptam. (rossz méret, rossz szín, más termék)
- Fizikai sérüléses terméket kaptam. (horpadt, karcos, összetört)
- Hibás terméket kaptam. (hibás működés, nem működik rendeltetésszerűen)
- Hamisított terméket kapott.
Miután kiválasztotta az okot, néhány bizonyítékot kell bemutatnia a termékről, ha van ilyen, válassza a „Megoldás” lehetőséget, majd válasszon egyet a kínált megoldások közül.
Választhat a Visszaküldés és visszatérítés vagy a Csak visszatérítés lehetőséget. Ha kiválasztott egyet, nyomja meg a Küldés gombot.
Felhívjuk figyelmét, hogy csak akkor választhatja a Csak visszatérítést, ha olyan termékeket választott, amelyeket nem kapott, hiányos/hiányzó termékeket, valamint romlandó árut választott.
Ha mindezt feldolgozta, akkor 7-9 munkanapot kell várnia kérésének feldolgozására. Ha jóváhagyják, e-mailben vagy push értesítésekben kap értesítést a Shopee alkalmazásból.
Lépjen kapcsolatba a Shopee ügyfélszolgálatával
A Shopee ügyfélszolgálata többféle módon is felvehető, és készen áll arra, hogy válaszoljon minden kérdésre, kérdésre vagy javaslatra a mobilalkalmazásán vagy a webhelyen keresztül.
Megtalálhatja az üzlettel kapcsolatos összes információt, valamint blogokat, referenciákat, GYIK-et és egyebeket. Minden ország, ahol a Shopee működik, saját ügyfélszolgálati e-mail címmel és telefonszámmal rendelkezik, így ha bármilyen kérdése vagy problémája van, keresse fel a Shopee helyi webhelyét az elérhetőségi adatokért.
Ha kapcsolatba szeretne lépni az ügyfélszolgálattal, látogasson el az ügyfélszolgálati webhelyre. A webhelyen kiválaszthatja, hogy Ön vevő vagy eladó. Miután kiválasztott egy lehetőséget, folytathatja a választás tárgyát képező opció kiválasztását.
Innen megadhatja Shopee felhasználónevét, e-mail címét és rendelési azonosítóját (rendelési azonosító), és elmondhatja nekik egy rövid leírást arról, hogy miről szeretne érdeklődni. Azt is választhatja, hogy legfeljebb öt (5) fájl mellékletét töltse fel.
Hol található Shopee?
A Shopee központja jelenleg a Shopee épületben található, a címen 5 Science Park Drive, Szingapúr 118265.
Azonban a cég valóban nemzetközi hatókörének köszönhetően, többek között Délkelet-Ázsia, valamint Észak- és Dél-Amerika számos más országában piacvezetőnek számít, a Shopee nemzetközileg is rendelkezik irodákkal.
A Shopee Európa-szerte kiterjesztette hatókörét. Jelenleg a cégnek Lengyelországban, Spanyolországban és Franciaországban van cége. Arról is beszámoltak, hogy azt tervezik, hogy a jövőben kiterjesztik hatókörüket Indiában.
Ezen országok közé tartozik Malajzia, Thaiföld, Tajvan, Indonézia, Vietnam, a Fülöp-szigetek, Brazília és Mexikó.
A Shopee azonban nem foglalkozik közvetlenül a szállítással, ezért ezek az irodák valószínűleg nem fognak megjelenni a Shopee csomagkövetőiben. Ezek az irodák túlnyomórészt a Shopee e-kereskedelmi platformjának üzemeltetési oldalával foglalkoznak, és nem kapcsolódnak közvetlenül a Shopee-n található üzletekhez és eladókhoz.
Shopee-ról
A 2015-ben indult szingapúri startup, a Shopee vagy Shopee Pte Limited multinacionális technológiai vállalattá nőtte ki magát, amely az e-kereskedelemre szakosodott. A vállalat az évek során exponenciálisan nőtt, és 2021-ben Délkelet-Ázsia legjobb e-kereskedelmi platformja lesz, és a tranzakciók 57%-át teszi ki. Chris Feng jelenleg a Shopee vezérigazgatója, valamint a Seamoney vezérigazgatója. A Shopee a Seamoney-t használja digitális fizetési és pénzügyi szolgáltatásként.
A Shopee jelenleg Malajziában, Thaiföldön, Tajvanon, Vietnamban, Indonéziában, a Fülöp-szigeteken, Brazíliában, Mexikóban és természetesen alapító országában, Szingapúrban érhető el. A Shopee továbbra is a már amúgy is széles termékskálára épít, beleértve a háztartási cikkeket, elektronikai cikkeket, divatot, sportkiegészítőket, játékfelszereléseket és még sok minden mást.
A Shopee az új digitális korszak vásárlási módjának egyik meghatározó szereplője is, felhasználóbarát, vonzó felületével és korlátlannak tűnő, igény szerint elérhető termékeivel. De ne tévedjünk, a Shopee vásárlóira néző külseje mögött nagy befektetés rejlik a technológiába és a stratégiába, amely a Shopee-t több régióban piacvezetővé teszi.
A platform integrált logisztikai és fizetési támogatással is büszkélkedhet, ami egyszerűvé és biztonságossá teszi a platformon történő vásárlást az eladók és a vásárlók számára, tovább növelve a népszerűségét. Valójában a Shopee-t az egyik legnagyobb bomlasztó kereskedelmi induló vállalkozásnak tekintik, köszönhetően a skálázhatóságnak, a sikernek és a társadalmi elemeknek.
Ma összesen 8 országban a Shopee vezető szerepet tölt be az e-kereskedelem területén, és az üzlet több mint 200 millió alkalmazásletöltést ért el. A Shopee továbbra is törekszik arra, hogy az élen járjon a folyamatos termékoptimalizálással, valamint felhasználóközpontú marketing- és működési stratégiával.
