Shopee seguimiento y rastreo

Si es un ávido comprador en línea, sabe lo importante que es realizar un seguimiento de sus pedidos. Le permite estar al tanto del progreso de su paquete y saber cuándo esperar su llegada. Aquí es donde entra en juego el seguimiento de Shopee. Como una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del sudeste asiático, Shopee ofrece un sistema de seguimiento integral que permite a los usuarios monitorear sus pedidos desde el momento en que se envían hasta que se entregan.

El seguimiento de Shopee proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido, incluso cuándo se procesa, envía y entrega. También ofrece tiempos de entrega estimados y la posibilidad de comunicarse con los vendedores a través del chat de Shopee. Tanto si es un comprador como un vendedor, el seguimiento de Shopee es una herramienta esencial que garantiza una transacción fluida y transparente.

En este artículo, exploraremos todo lo que necesita saber sobre el seguimiento de Shopee, incluido cómo realizar el seguimiento de sus pedidos, los estados de seguimiento, los plazos de entrega y mucho más.

Cómo rastrear pedidos de Shopee

El seguimiento de sus pedidos de Shopee es simple, ya sea que prefiera usar la aplicación móvil de Shopee, el sitio web de Shopee o incluso un sitio web de seguimiento de terceros como Ship24. Con estos métodos fáciles de usar, puede mantenerse actualizado sobre el paradero de sus paquetes y garantizar una experiencia de compra sin problemas.

Uso de la aplicación móvil Shopee

La aplicación móvil Shopee brinda una experiencia de seguimiento perfecta, poniendo toda la información necesaria al alcance de su mano. Para rastrear pedidos con la aplicación Shopee, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta Shopee.
2. Haga clic en "Mis compras".
3. Cuando esté en la pestaña "Mis compras", haga clic en "Para enviar" o "Para recibir" para ver los detalles de envío y las actualizaciones de seguimiento de su pedido.
4. Opcionalmente, habilite las notificaciones automáticas para recibir actualizaciones instantáneas sobre el progreso de su pedido.

Uso del sitio web de Shopee

1. Visite el sitio web oficial de Shopee.
2. Inicie sesión en su cuenta de Shopee.
3. Busque la sección "Mis compras" o haga clic en la pestaña "Para enviar" o "Para recibir".
4. Encuentre el pedido específico que desea rastrear y haga clic en él.
5. Se le dirigirá a otra página donde podrá ver el estado de seguimiento y el Número de seguimiento de la tienda de ese orden.

Usando Ship24

Además de las opciones de seguimiento de Shopee, también puede utilizar sitios web de terceros como Ship24 para realizar un seguimiento de sus pedidos de Shopee sin esfuerzo. Ship24 ofrece un servicio de seguimiento integral que se integra con miles de plataformas de comercio electrónico, incluido Shopee. Así es como puede usar Ship24 para rastrear sus pedidos de Shopee:

1. Dirígete a la página de inicio o en el campo de búsqueda de arriba.
2. Ingrese sus números de seguimiento de Shopee.
3. Haga clic en el botón de flecha o presione "Entrar" para comenzar a rastrear sus pedidos de Shopee.

Seguimiento de paquetes Shopee

El seguimiento de sus pedidos de Shopee se vuelve fluido con el número de seguimiento de paquete único asignado a cada envío. Este número actúa como una huella digital, permitiéndole monitorear el viaje de su paquete desde el momento en que sale de las manos del vendedor hasta que llega a su puerta. Al utilizar el número de seguimiento de Shopee, obtiene información valiosa sobre el estado actual y la ubicación de su pedido.

Estado de seguimiento de pedidos de Shopee

Las actualizaciones del estado de los pedidos de Shopee son una parte vital del sistema de seguimiento de Shopee, ya que le brindan información en tiempo real sobre el progreso de su pedido. Estas son algunas de las actualizaciones de seguimiento de pedidos que recibirá y una descripción de lo que significan:

También recibirá notificaciones de seguimiento del proveedor de logística cuando se le entregue un pedido.

¿Qué es la entrega estándar de Shopee?

La entrega estándar de Shopee es un método de envío comúnmente utilizado por los socios de logística de Shopee, como J&T expreso, LBC expreso, Correo de Tailandia, y muchos más. La entrega estándar permite al comerciante o vendedor enviar pedidos que no superen los 144 kg y tengan unas dimensiones máximas de 100 cm x 100 cm x 100 cm.

El objetivo de Shopee Standard Delivery es enviar sus pedidos de Shopee lo más rápido posible entre 3 y 8 días. Operan todos los días (excepto algunos festivos) de 8 a 19 horas.

Seguimiento de entrega estándar de Shopee

El seguimiento de la entrega estándar de Shopee es un proceso sencillo que le permite controlar el progreso de su paquete. Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo rastrear la entrega estándar de Shopee:

1. Abra la aplicación Shopee o visite el sitio web de Shopee.
2. Inicie sesión en su cuenta de Shopee.
3. Vaya a "Mi compra": esto generalmente se puede encontrar tocando el ícono "Yo" o "Perfil" y seleccionando "Mi compra" en el menú.
4. Busque el pedido específico que desea rastrear dentro de su historial de pedidos. Los pedidos con entrega estándar de Shopee generalmente tendrán el logotipo de Shopee estándar o una mención junto a ellos.
5. Seleccione el pedido que desea rastrear y será redirigido a la página de detalles del pedido.
6. En la página de detalles del pedido, busque el número de seguimiento asignado a su entrega estándar de Shopee.
7. Copie el número de seguimiento de Shopee y abra una nueva pestaña o ventana en su navegador web. Visite el sitio web oficial del servicio de mensajería designado responsable de entregar su paquete. Los ejemplos incluyen Ninja Van, J&T Express o Poslaju.
8. También puede pegar el número de seguimiento en un servicio de seguimiento de terceros como Ship24.

Seguimiento de pedidos de Shopee desde China

Para rastrear sus pedidos de Shopee desde China, vaya a la aplicación Shopee:

1. "Para enviar" o "Para recibir", que se pueden encontrar en "Mis compras" en la pestaña "Yo".
2. Seleccione el estado de envío de su pedido.
3. Ver todas las actualizaciones de envío.

Seguimiento de pedidos internacionales de Shopee

Seguimiento internacional de Shopee se puede hacer a través de la aplicación Shopee siguiendo los siguientes pasos:

Seguimiento de la entrega estándar internacional de Shopee

1. Inicie sesión en su cuenta Shopee.
2. Haga clic en "Para enviar" o "Para recibir" en "Mis compras" en la pestaña "Yo".
3. Selecciona el estado del envío en el pedido que hayas elegido.
4. Debería ver todas las actualizaciones de envío.

¿Shopee realiza envíos a los EE. UU.?

Desafortunadamente, Shopee no realiza envíos directamente a los Estados Unidos. Es uno de los muchos países que actualmente no tienen opciones de envío directo. Sin embargo, Shopee está ampliando de manera lenta pero segura la lista de países a los que entrega, a través de su creciente lista de socios logísticos.

Actualmente, hay varias opciones disponibles para enviar productos desde Shopee fuera de la aplicación, en países que actualmente no están en la lista de países a los que se pueden enviar pedidos.

Una opción es utilizar un agente de carga. Cualquiera que tome esta ruta deberá organizar estas soluciones logísticas directamente. Aquí es donde se envía un artículo a una dirección aceptada por Shopee, y luego alguien es responsable de enviar ese artículo al destino final.

La confiabilidad de esta opción depende del agente de carga individual y se recomienda a las personas que buscan enviar paquetes de Shopee a través de esta opción que investiguen un poco de antemano.

¿Cuánto tarda Shopee en entregar?

Al igual que las tarifas de envío, los tiempos de entrega de los envíos serán diferentes para cada paquete dependiendo del origen y destino.

Sin embargo, hemos podido establecer un promedio basado en la plataforma principal:

• El tiempo promedio dentro de la región del Sudeste Asiático (para países cercanos entre sí) puede ser de tan solo 2 días, con los socios logísticos de Shopee
• Los envíos internacionales a otros países pueden tardar de 7 a 19 días en ser entregados.
• Los compradores deben estar seguros de que las opciones de Entrega estándar de Shopee ofrecen envíos los 7 días de la semana, y las entregas se realizan entre las 8 a. m. y las 7 p. m., excepto ciertos días festivos (según la ruta de envío, el origen y los países de destino).

¿Shopee entrega los sábados y domingos?

Shopee Xpress entrega pedidos de lunes a sábado de 8 am a 7 pm. No hay entregas el domingo. Sin embargo, algunas entregas los domingos se realizan solo porque los repartidores tienen permitido entregar ese día o porque el artículo está retrasado. También ten en cuenta, que no habrá entregas en determinados días si ese día es festivo.

El tiempo programado para la entrega económica puede variar ya que Shopee no ha especificado ningún programa de entrega para este tipo de servicio. El cronograma anterior es para la entrega estándar de Shopee.

Solicitar reembolso o devolución de pedidos de Shopee

Para solicitar un reembolso o devolución de artículos, simplemente puede dirigirse a la aplicación Shopee. Solo puede solicitar un reembolso/devolución solo si aún se encuentra dentro del Período de garantía de Shopee y si no ha hecho clic en "Pedido recibido".

Una vez que esté en la aplicación Shopee, haga clic en la pestaña "Yo" y siga los pasos:

1. En "Mis compras", debería poder ver "Para recibir", haga clic en eso.
2. Luego haga clic en el pedido y luego haga clic en "Devolución/Reembolso". Seleccione los productos que desea devolver o reembolsar.
3. Seleccione una opción de "Motivo".

Estas son algunas de las razones por las que puede elegir:

• No recibi el pedido.
• Recibido un producto incompleto. (falta cantidad o accesorios)
• Recibió los productos incorrectos. (talla incorrecta, color incorrecto, producto diferente)
• Recibió un producto con daño físico. (abollado, rayado, destrozado)
• Recibido un producto defectuoso. (mal funcionamiento, no funciona según lo previsto)
• Recibió un producto falsificado.

Después de haber seleccionado un motivo, debe proporcionar alguna evidencia del producto, si tiene alguna, puede seleccionar "Solución" y luego elegir una de las soluciones proporcionadas.

Puede seleccionar Devolución y reembolso o Solo reembolso. Cuando haya elegido uno, presione Enviar.

Tenga en cuenta que solo puede elegir Reembolso únicamente si ha elegido productos que no se han recibido, productos incompletos o faltantes y productos perecederos.

Cuando haya procesado todo eso, debe esperar de 7 a 9 días hábiles para que se procese su solicitud. Si se aprueba, se le notificará por correo electrónico o notificaciones automáticas desde su aplicación Shopee.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Shopee

Se puede contactar al Servicio de atención al cliente de Shopee a través de varios métodos y está listo para responder cualquier pregunta, consulta o sugerencia a través de su aplicación móvil o el sitio web.

Puede encontrar toda la información sobre la tienda, así como blogs, referencias, preguntas frecuentes y más. Cada país en el que opera Shopee tiene su propia dirección de correo electrónico y números de teléfono de servicio al cliente, por lo que si tiene alguna pregunta o problema, consulte su sitio web local de Shopee para obtener la información de contacto.

Para ponerse en contacto con el soporte, puede dirigirse a su sitio web de atención al cliente. En el sitio web, tendrá la opción de elegir si es un comprador o un vendedor. Una vez que haya elegido una opción, puede proceder a elegir una opción sobre el tema de su consulta.

Desde allí, puede ingresar su nombre de usuario Shopee, dirección de correo electrónico y SN de pedido (ID de pedido), y brindarles una breve descripción de lo que desea consultar. También tiene la opción de cargar un máximo de cinco (5) archivos adjuntos.

¿Dónde se encuentra Shopee?

La sede de Shopee se encuentra actualmente en el edificio Shopee, ubicado en 5 Science Park Drive, Singapur 118265.

Sin embargo, debido al alcance verdaderamente internacional de la empresa, que incluye ser líder del mercado en muchos otros países del sudeste asiático, así como en América del Norte y América del Sur, Shopee tiene oficinas ubicadas internacionalmente.

Shopee también ha extendido su alcance por toda Europa. Actualmente, la empresa tiene empresas en Polonia, España y Francia. También se informa que planean extender su alcance en India en el futuro.

Algunos de estos países incluyen Malasia, Tailandia, Taiwán, Indonesia, Vietnam, Filipinas, Brasil y México.

Sin embargo, Shopee no se ocupa del envío directamente, por lo que es probable que ninguna de estas oficinas aparezca en ningún seguimiento de paquetes de Shopee. Estas oficinas se ocupan principalmente de la parte operativa de la ejecución de la plataforma de comercio electrónico de Shopee y no están conectadas directamente con las tiendas y los vendedores que puede encontrar en Shopee.

Acerca de Shopee

Lanzada por primera vez en 2015, la startup de Singapur Shopee o Shopee Pte Limited se ha convertido en una empresa de tecnología multinacional que se especializa en el comercio electrónico. La empresa ha crecido exponencialmente a lo largo de los años y se sabe que será la principal plataforma de comercio electrónico del sudeste asiático en 2021, con el 57 % de las transacciones. Chris Feng es actualmente el director ejecutivo de Shopee, así como el director ejecutivo de Seamoney. Shopee utiliza Seamoney como su forma de pago digital y servicios financieros.

Shopee está actualmente disponible en Malasia, Tailandia, Taiwán, Vietnam, Indonesia, Filipinas, Brasil, México y, por supuesto, su país fundador, Singapur. Shopee continúa desarrollando una amplia gama de productos, incluidos artículos para el hogar, productos electrónicos, moda, accesorios deportivos, equipos de juegos y mucho más.

Shopee es también uno de los principales actores en la forma de comprar de la nueva era digital, con su interfaz atractiva y fácil de usar y productos aparentemente ilimitados disponibles bajo demanda. Pero no se equivoque, detrás del exterior orientado al cliente de Shopee, hay una gran inversión en la tecnología y la estrategia que hacen de Shopee un líder del mercado en múltiples regiones.

La plataforma también cuenta con soporte logístico y de pago integrado, lo que hace que las compras en la plataforma sean simples y seguras para vendedores y compradores, lo que aumenta aún más su popularidad. De hecho, Shopee es vista como una de las principales empresas emergentes de comercio disruptivo, debido a la escalabilidad, el éxito y los elementos sociales incorporados en su éxito.

Hoy en día, hay un total de 8 países en los que Shopee es líder en el área de comercio electrónico y la tienda ha logrado más de 200 millones de descargas de aplicaciones. Shopee continúa en su búsqueda de estar a la vanguardia con la optimización continua del producto y la estrategia operativa y de marketing centrada en el usuario.