Le système postal britannique a été révolutionné par l'introduction du suivi Royal Mail. Dans cet article, nous allons nous plonger dans les avantages et les caractéristiques de ce service innovant. Que vous soyez un propriétaire d'entreprise cherchant à optimiser votre logistique ou un particulier souhaitant garder un meilleur œil sur votre courrier, le suivi Royal Mail vous couvre. Plongeons donc dans le monde du suivi de Royal Mail et explorons tous les avantages qu'il a à offrir.
Suivi des colis Royal Mail
L'utilisation des services de suivi de Royal Mail est un processus simple. Voici comment vous pouvez utiliser ces services pour garder un œil sur votre courrier :
Étape 1 : Obtenez votre Numéro de suivi Royal Mail ou numéro de référence - Vous recevrez un numéro de suivi unique lorsque vous enverrez votre courrier avec Royal Mail. Conservez précieusement ce numéro car il est nécessaire pour suivre votre courrier.
Étape 2 : Visitez le site Web de Royal Mail - Accédez au site Web de Royal Mail et cliquez sur l'option "Suivre votre article".
Étape 3 : Entrez votre numéro de suivi - Une fois que vous avez cliqué sur "Suivre votre livraison".
Étape 4 : Vérifiez la progression de votre courrier - Après avoir entré votre numéro de suivi, vous pourrez voir l'état actuel de votre courrier. Vous pouvez également visualiser la progression de votre courrier en temps réel.
Étape 5 : Utilisez une plateforme tierce - Si vous préférez utiliser un autre moyen de suivre vos colis, vous pouvez utiliser une plateforme tierce comme Ship24. Tout ce que vous avez à faire est d'aller sur la page d'accueil ou dans le champ de recherche ci-dessus et d'entrer votre numéro de suivi pour obtenir des informations précises et en temps réel sur l'emplacement et le statut de votre courrier.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez facilement suivre votre courrier avec Royal Mail et vous assurer qu'il atteint sa destination prévue à temps. Ainsi, que vous soyez un propriétaire d'entreprise ou un particulier, l'utilisation des services de suivi de Royal Mail peut vous aider à garder un œil sur votre courrier et vous offrir la tranquillité d'esprit.
Où est mon numéro de suivi Royal Mail ?
Afin de savoir où se trouve votre colis Royal Mail, vous devrez utiliser votre numéro de suivi qui vous a été envoyé lorsque vous avez acheté l'expédition avec Royal Mail ou qui vous a été envoyé dans un e-mail de confirmation après avoir effectué un achat en ligne sur un site de commerce électronique ou des places de marché en ligne qui vous auront été envoyés directement par un vendeur. Le numéro de suivi Royal Mail se trouve également sur le reçu émis ou sur l'étiquette d'expédition.
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Le numéro de suivi Royal Mail peut également être composé de 9 à 27 caractères selon les services que vous avez acquis. Si vous ne savez pas où se trouvent les numéros de suivi, ils se trouvent généralement sous le code-barres de l'étiquette d'expédition ou du reçu. Vous pouvez également consulter votre e-mail de confirmation ou vos messages téléphoniques pour trouver le numéro de suivi Royal Mail.
Votre numéro de suivi Royal Mail doit avoir un format de 2 lettres majuscules, au début, puis suivi d'un numéro à 9 chiffres, puis se terminant par "GB". C'est généralement le cas pour les envois internationaux Royal Mail.
Exemples de numéros de suivi Royal Mail
Voici un exemple de certains des numéros de suivi Royal Mail reçus par les clients :
- RN621671246GB
- LG962185953GB
- LP029387042GB
- FF340961424GB
- LE446631211GB
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour trouver le numéro de suivi Royal Mail, contactez l'expéditeur du colis ou contactez le bureau Royal Mail le plus proche.
Statuts de livraison de suivi de Royal Mail
Lorsqu'un numéro de suivi Royal Mail est entré sur un site de suivi, les informations de suivi se présentent sous la forme de mises à jour ou d'événements. Il montrera ce qui est arrivé à votre colis, par exemple s'il est en transit ou a été enregistré dans un dépôt le long de son parcours vers sa destination finale.
Lorsque vous recherchez vos événements de suivi avec Ship24, certaines des mises à jour de suivi Royal Mail les plus courantes que vous verrez seront les suivantes.
| Suivi des statuts de livraison | Description |
| Sender preparing item | Le colis a un numéro de suivi mais il n'est pas encore posté. |
| Sender despatching item | L'horodatage auquel Royal Mail récupère ce colis auprès de l'expéditeur. |
| Accepted at Post Office | L'horodatage auquel l'expéditeur a envoyé le colis à un bureau Royal Mail local. |
| Item Received by Royal Mail | Le colis a été reçu par Royal Mail. |
| Item Received | Le colis est avec Royal Mail. |
| Item received at | Le colis a été reçu dans un bureau de poste Royal Mail. |
| Item Leaving the UK | Le colis quitte le Royaume-Uni. |
| Item Despatched to Heathrow Worldwide DC | Le colis est envoyé à Heathrow Worldwide DC. |
| Item has left the overseas International Processing Centre | Le colis est scanné et prêt à quitter le Royaume-Uni par voie aérienne ou maritime. |
| Your item is currently with Customs in the destination country | Les douanes du pays de destination disposent de votre colis. |
| Prepared for export | Le colis est prêt à être exporté. |
| Delivered by | Le colis sera livré à une certaine heure et date. |
| Due to be delivered today | Le colis est livré aujourd'hui. |
| Delivered and Signed | Le colis est réceptionné et signé par le destinataire. |
Que vous suiviez votre colis en utilisant le suivi standard de Royal Mail ou avec un système de suivi universel supérieur tel que Ship24, vous recevrez les mêmes mises à jour sur votre colis Royal Mail.
En effet, toutes les mises à jour concernant votre colis sont contactées directement depuis le dépôt, le centre de traitement, l'opérateur de transport en commun ou autre. Les informations sur l'emplacement et le statut de votre colis Royal Mail seront disponibles instantanément via le site Web Ship24, où le suivi est gratuit et peut être utilisé 24h/24 et 7j/7.
Signification des abréviations de Royal Mail
Lorsque vous suivez vos colis Royal Mail, vous remarquerez peut-être des abréviations sur le statut. Voici quelques-unes des abréviations que vous pouvez rencontrer.
| Abréviation | Signification |
| DO | Delivery Office |
| EO | Enquiry Office |
| MC | Mailing Centre |
| NRC | National Returns Centre |
| OE | Office of Exchange (the international parcel has arrived import customs office) |
| POL | Post Office Limited |
| PSC | Postal Sort Centre |
| RDC | Regional Distribution Centre |
Types de services de suivi Royal Mail
Royal Mail propose une variété de services de suivi pour répondre aux divers besoins de ses clients. Que vous recherchiez un suivi de base ou des options plus avancées, il existe un service qui répondra à vos besoins. Jetons un coup d'œil à certains des différents types de services de suivi Royal Mail disponibles :
Service de suivi standard
Il s'agit du service de suivi de base proposé par Royal Mail. Il vous permet de suivre votre article au fur et à mesure qu'il se déplace dans le système postal et fournit des mises à jour sur sa progression. Ce service est disponible pour le courrier national et international.
Service de suivi signé
Le service de suivi signé offre une couche de sécurité supplémentaire, car il oblige le destinataire à signer pour l'article lors de la livraison. Cela permet d'éviter que des articles ne soient perdus ou volés en transit et offre une tranquillité d'esprit à la fois à l'expéditeur et au destinataire.
Service de suivi des livraisons spéciales
Pour les articles urgents, Royal Mail propose un service de suivi de livraison spéciale. Ce service garantit une livraison le lendemain au Royaume-Uni et fournit des informations de suivi détaillées tout au long du processus de livraison. C'est une option idéale pour les articles urgents qui doivent arriver rapidement et de manière fiable.
Service international suivi et signé
Pour courrier international, Royal Mail propose un service international suivi et signé. Ce service fournit des informations de suivi de bout en bout, ainsi qu'une confirmation de signature à la livraison. Cela permet de garantir que le courrier international arrive en toute sécurité.
Services de suivi Royal Mail pour les entreprises
Le suivi des envois est un élément essentiel des opérations commerciales, et les services de suivi de Royal Mail offrent une solution fiable pour les entreprises de toutes tailles. Grâce au suivi de Royal Mail, les entreprises peuvent surveiller leurs envois en temps réel et s'assurer qu'ils arrivent à temps à leur destination prévue.
Avantages du suivi Royal Mail pour les entreprises
Le suivi Royal Mail offre plusieurs avantages pour les entreprises, tels que :
- Meilleure visibilité : en suivant leurs envois avec Royal Mail, les entreprises peuvent savoir clairement où se trouvent leurs colis à tout moment.
- Efficacité accrue : avec l'aide des services de suivi de Royal Mail, les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations, réduire les retards et s'assurer que leurs colis arrivent à destination à temps.
- Service client amélioré : en suivant leurs envois, les entreprises peuvent fournir à leurs clients des informations précises et à jour sur l'état de leurs colis.
Services de suivi Royal Mail pour les particuliers
Le suivi Royal Mail est un service pratique que les particuliers peuvent utiliser pour suivre leurs colis. Il est important de comprendre comment ce service fonctionne et comment il peut vous être utile.
Avantages du suivi Royal Mail pour les particuliers
Le suivi Royal Mail offre plusieurs avantages pour les particuliers, tels que :
- Les particuliers peuvent facilement suivre leurs colis et savoir quand ils seront livrés.
- Il est possible de réacheminer ou de replanifier les livraisons si nécessaire.
- Les clients peuvent accéder aux mises à jour de livraison via leurs smartphones ou leurs ordinateurs.
- Le suivi Royal Mail fournit également une preuve de livraison, ce qui est utile en cas de litige ou de colis manquants.
Quel est le temps de transit des colis Royal Mail ?
Le temps de transit du colis ou le temps nécessaire pour livrer votre colis à la Royal Mail variera en fonction des options de livraison choisies, de votre destination finale, ainsi que de la taille et du poids de votre colis particulier. Lors de l'achat de votre expédition avec Royal Mail, les acheteurs doivent tenir compte de tous ces derniers facteurs afin de choisir l'option de livraison qui répond le mieux à leurs besoins.
De plus, à ce point d'achat, la Royal Mail devrait vous donner un délai de livraison estimé pour votre colis une fois que vous aurez entré les dimensions et le poids de votre colis. Cependant, les délais de livraison moyens pour Royal Mail sont indiqués ci-dessous.
En règle générale, les livraisons express effectuées via Royal Mail prennent 24 à 48 heures (au Royaume-Uni), tandis que la commande depuis la Chine peut prendre de 20 pour l'expédition enregistrée (les acheteurs doivent noter que les gestionnaires peuvent varier lors de l'achat à partir de divers sites internationaux avant d'être transférés au Royal Mail pour la livraison finale) jusqu'à 40 jours pour les options d'expédition économiques, telles que les colis non enregistrés (les acheteurs doivent être avertis que les options d'expédition non enregistrées peuvent ne pas avoir d'options de suivi disponibles.
Royal Mail Tracked 24® et Royal Mail Tracked 48®
Royal Mail Suivi 24® et Royal Mail Tracked 48® sont des services proposés au Royaume-Uni pour envoyer des colis et des lettres. D'après le nom lui-même, les deux services sont suivis et ont un poids maximum requis de 20 kg. Les seules différences sont les prix et les délais de livraison.
Royal Mail Tracked 24® vise à livrer vos colis dans les 24 heures et commence au prix de 3,80 £. Il est recommandé pour les articles qui doivent être livrés en urgence.
Royal Mail Tracked 48® vise à livrer vos colis dans les 48 heures et commence au prix de 3,20 £. Il est recommandé pour les articles qui n'ont pas besoin d'être livrés en urgence.
Combien de temps dure Royal Mail 1ère classe?
Lorsqu'un acheteur choisit la livraison Royal Mail de 1ère classe, il faut 24 heures pour être livré. Le poids du colis ne doit pas dépasser 20kg en choisissant cette option.
Comment contacter Royal Mail ?
Vous pouvez contacter le service clientèle de Royal Mail par téléphone, par e-mail ou via le site Web de Royal Mail. Veuillez trouver les coordonnées ci-dessous :
- Numéro de téléphone (au Royaume-Uni) : 03457 740 740
- Numéro de téléphone (international): +44 1782 668 007
- E-mail: customer.service.team@royalmail.com
- Site Web de Royal Mail
Avant d'appeler ou d'envoyer votre demande au Royal Mail, s'il s'agit d'un retard dans la livraison de votre colis, vérifiez d'abord l'emplacement actuel et l'état de votre colis sur le site Web Ship24. Cela pourrait non seulement découvrir la raison du retard de livraison de votre colis (par exemple, si le colis est bloqué à la douane), mais cela vous donnera également les dernières informations sur l'endroit où se trouve votre colis et l'état de votre colis, ce qui pourrait être utile lorsque vous parlez. à l'équipe du service client de Royal Mail.
À propos de Royal Mail
Royal Mail est un service postal britannique qui livre des lettres et des colis à travers le Royaume-Uni et à l'international. La société a été fondée en 1516 par le roi Henri VIII et était à l'origine connue sous le nom de Royal Mail of England. Le service postal a été créé pour transporter des lettres et des colis entre les cours royales et les bureaux du gouvernement, et il est rapidement devenu un service important pour le public. La société a subi plusieurs changements au cours de son histoire, notamment sa nationalisation en 1969, puis sa privatisation en 2013 et sa privatisation complète en 2015.
Dans les premières années, Royal Mail n'était disponible que pour les particuliers et les organisations fortunés, car son utilisation était coûteuse. Cependant, au 19ème siècle, le service postal était devenu plus abordable et il est devenu un outil vital pour la communication et le commerce. L'introduction du timbre Penny Black en 1840 a révolutionné le système postal, car il a permis aux gens d'envoyer des lettres pour un tarif forfaitaire d'un sou. Cette innovation a rendu la livraison du courrier accessible à tous et a contribué à façonner le service postal moderne.
Aujourd'hui, Royal Mail est l'un des plus grands services postaux au monde, livrant plus de 80 millions d'envois chaque jour. La société emploie plus de 160 000 personnes et dispose d'un réseau de plus de 1 400 bureaux de livraison à travers le Royaume-Uni. Au cours des dernières années, Royal Mail a été confronté à des défis importants, tels que l'essor du courrier électronique et d'autres méthodes de communication numériques, qui ont entraîné une baisse des volumes de courrier traditionnels. Néanmoins, l'entreprise s'est adaptée à ces changements en diversifiant ses services, notamment en proposant des services de livraison de colis et de logistique, et en investissant dans de nouvelles technologies pour améliorer ses opérations.
