เมื่อคุณซื้อสินค้าบน Amazon การติดตามคำสั่งซื้อของคุณกลายเป็นเรื่องสำคัญ การติดตามของ Amazon เป็นบริการที่จัดทำโดยแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ลูกค้าติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งของตนได้ตั้งแต่เริ่มจัดส่งจนถึงการจัดส่งขั้นสุดท้าย มีการอัพเดทตามเวลาจริงและข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับที่อยู่ของพัสดุของคุณ ทำให้มั่นใจได้ถึงความโปร่งใสและความอุ่นใจ
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon ได้อย่างไร
หากต้องการติดตามคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถใช้เว็บไซต์หรือแอพของ Amazon หรือใช้เว็บไซต์ติดตามของบุคคลที่สาม เช่น Ship24 มีหลายวิธีในการติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon ของคุณ:
เว็บไซต์อเมซอน
ติดตามคำสั่งซื้อ Amazon ของคุณโดยใช้เว็บไซต์ได้อย่างง่ายดายด้วยหมายเลข TBA ของ Amazon ของคุณ (จัดทำโดย อเมซอน โลจิสติกส์) หรือ หมายเลขการติดตามของอเมซอน. นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการติดตามคำสั่งซื้อของคุณผ่านเว็บไซต์ Amazon
-
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณ
-
คลิกที่ "บัญชีของคุณ"
-
เลือก "คำสั่งซื้อของคุณ"
-
ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการติดตามและคลิกที่ "ติดตามพัสดุภัณฑ์ของคุณ"
-
คลิกที่ "ดูการอัปเดตทั้งหมด" เพื่อดูข้อมูลการติดตามโดยละเอียดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ
หากเว็บไซต์หรือแอพแจ้งว่าไม่มีข้อมูลการติดตาม คุณควรไปที่ส่วน Amazon Missing Packages ซึ่งจะมีข้อมูลเกี่ยวกับแพ็คเกจที่ขาดหายไป นอกจากนี้ โปรดทราบว่า หมายเลขคำสั่งซื้อของอเมซอน แตกต่างจากหมายเลขติดตามของ Amazon
เว็บไซต์ Ship24
นอกจากตัวเลือกการติดตามที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว เครื่องมือที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งสำหรับการติดตามคำสั่งซื้อจาก Amazon ของคุณก็คือ Ship24 Ship24 เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณติดตามการจัดส่งของคุณจากบริการจัดส่งและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ รวมถึง Amazon
ด้วย Ship24 คุณสามารถรวมและติดตามพัสดุทั้งหมดของคุณในที่เดียว ลดความซับซ้อนของกระบวนการติดตามและให้ข้อมูลอัปเดตตามเวลาจริงสำหรับคำสั่งซื้อของ Amazon ของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง:
หมายเลขคำสั่งซื้อของอเมซอนติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ
น่าเสียดายที่ปัจจุบัน Amazon ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ หากคุณต้องการติดตามพัสดุของ Amazon ต่อไป คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้แอปหรือเข้าสู่ระบบทุกครั้งที่คุณเปิดแอป Amazon
การติดตาม Amazon USPS
หากคำสั่งซื้อจาก Amazon ของคุณจัดส่งโดย United States Postal Service (USPS) คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณโดยใช้เว็บไซต์การติดตามของ USPS หากต้องการรับการติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon โดยใช้ USPS ให้ไปที่เว็บไซต์ติดตามของ USPS หรือเว็บไซต์ติดตามของบุคคลที่สาม แล้วป้อนหมายเลขติดตามของคุณ คุณจะเข้าสู่หน้าที่แสดงข้อมูลการติดตามสำหรับการสั่งซื้อของคุณ
การติดตาม Amazon UPS
สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งผ่าน United Parcel Service (UPS) Amazon ยังมีตัวเลือกการติดตามอีกด้วย คุณสามารถจับตาดูพัสดุของคุณได้อย่างใกล้ชิดในขณะที่พัสดุเคลื่อนผ่านเครือข่าย UPS ด้วยการป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ของ UPS หรือบนเว็บไซต์การติดตามของบุคคลที่สาม คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลการติดตามโดยละเอียด รวมถึงตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุของคุณและเวลาจัดส่งโดยประมาณ
การติดตามจดหมายของ Amazon Royal
ในสหราชอาณาจักร พัสดุของ Amazon ที่จัดส่งผ่าน Royal Mail สามารถติดตามได้ วิธีการติดตามนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับทราบข้อมูลความคืบหน้าของการจัดส่งของคุณในขณะที่เดินทางผ่านเครือข่าย Royal Mail เมื่อป้อนหมายเลขติดตามที่ Amazon ให้มา คุณจะสามารถเข้าถึงการอัปเดตการติดตามตามเวลาจริง รวมถึงเหตุการณ์สำคัญในการจัดส่งและวันที่จัดส่งที่คาดไว้
การติดตามการโพสต์ของ Amazon China
สำหรับคำสั่งซื้อที่มาจากประเทศจีน Amazon ให้บริการติดตามผ่าน China Post เมื่อใช้การติดตามของ Amazon China Post คุณสามารถตรวจสอบพัสดุของคุณขณะที่ระบบนำทางไปยังระบบไปรษณีย์ของจีนและเดินทางไปยังประเทศปลายทางของคุณ วิธีการติดตามนี้ทำให้คุณสามารถติดตามการเดินทางของพัสดุ ตรวจสอบการอัปเดตพิธีการศุลกากร และรับเวลาจัดส่งโดยประมาณ
การติดตามของ Amazon อินเดีย
หากคุณอยู่ในอินเดียและได้สั่งซื้อใน Amazon India คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณโดยใช้การติดตามของ Amazon India วิธีการติดตามนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบการจัดส่งของคุณตั้งแต่ตอนที่ออกจากที่ตั้งของผู้ขายจนกระทั่งถึงปลายทางที่คุณต้องการ
เมื่อป้อนหมายเลขติดตามที่ Amazon India ให้ไว้ คุณจะทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับที่อยู่ของพัสดุและวันที่จัดส่งโดยประมาณได้
ติดตามของคุณ คำสั่ง จากประเทศอื่นๆ
หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศนอกสหรัฐอเมริกา คุณยังคงติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon ได้โดยใช้เว็บไซต์หรือแอพของ Amazon ในการติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon จากประเทศอื่น คุณจะต้องใช้เว็บไซต์หรือแอพของ Amazon ในภาษาของประเทศที่คุณอยู่ ตัวอย่างเช่น หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศจีน คุณสามารถใช้เว็บไซต์หรือแอพของ Amazon ในภาษาจีนหรือของคุณ ภาษาที่ต้องการ
การติดตามแผนที่ของ Amazon
คุณลักษณะนี้เป็นฟังก์ชันแผนที่สดบนแอปหรือเว็บไซต์ ซึ่งจะแสดงตำแหน่งที่มองเห็นของคำสั่งซื้อของคุณแบบเรียลไทม์ในวันที่จัดส่ง คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของพัสดุที่จัดส่งบนแผนที่จริง สามารถเข้าถึงได้โดยคลิกที่ตัวเลือก "ติดตามพัสดุ" จากอีเมลยืนยันหรือในส่วน "คำสั่งซื้อของคุณ"
หากคุณสมัครรับการแจ้งเตือนการจัดส่งในแอป คุณจะได้รับแจ้งเมื่อคุณสามารถดูการติดตามแผนที่ได้
การติดตาม SMS ของ Amazon
หากต้องการรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับข้อยกเว้นหรือความล่าช้าในคำสั่งซื้อของคุณ คุณมีตัวเลือกในการรับข้อมูลการติดตามผ่านทางข้อความ การลงทะเบียนหรือยกเลิกการอัปเดตการจัดส่ง ตลอดจนการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเป็นกระบวนการง่ายๆ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- ไปที่ "บัญชีของคุณ"
- ไปที่ส่วน "การสื่อสารและเนื้อหา"
- มองหาตัวเลือกที่มีข้อความว่า "การอัพเดตการจัดส่งผ่านข้อความ" แล้วเลือกตัวเลือกนั้น
- ทำตามคำแนะนำเพื่อสมัครหรือยกเลิกบริการนี้
- หากคุณต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตการจัดส่งของคุณ คุณสามารถทำได้ที่นี่เช่นกัน
โปรดทราบว่าคุณลักษณะที่สะดวกสบายนี้มีให้สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งโดยผู้ขายของ Amazon.com โดยเฉพาะ
ฉันจะหาหมายเลขการติดตามของ Amazon ได้ที่ไหน
แม้ว่า Amazon จะเป็นตลาด แต่ก็มีพ่อค้าหรือผู้ขายบางรายที่ใช้บริการจัดส่งของบุคคลที่สามเพื่อส่งคำสั่งซื้อของ Amazon ในกรณีนี้ คุณสามารถขอหมายเลขติดตามของ Amazon จากร้านค้า/ผู้ขายเพื่อให้หมายเลขติดตามแก่คุณได้ คุณยังสามารถค้นหาหมายเลขการติดตามของ Amazon ได้จากที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้
หมายเลขติดตามพัสดุที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อจาก Amazon ของคุณควรประกอบด้วยตัวเลข 9 ถึง 14 หลัก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริษัทจัดส่งที่ใช้ ด้วยหมายเลขการติดตามของ Amazon ให้ไปที่ Ship24 เพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณ Ship24 เป็นระบบติดตามสากลที่เข้าถึงผู้ให้บริการจัดส่งมากกว่า 1,200 รายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อ Amazon ของคุณได้ในทุกขั้นตอน
การติดตามของ Amazon ใช้เวลานานเท่าใดในการอัปเดต
ระยะเวลาสำหรับการอัปเดตการติดตามของ Amazon อาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายประการ โดยปกติแล้ว หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว จะใช้เวลาสองสามชั่วโมงกว่าที่รายละเอียดการติดตามจะปรากฏบนเว็บไซต์หรือแอพของ Amazon อย่างไรก็ตาม ในช่วงที่มีงานยุ่ง เช่น วันหยุด อาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยกว่าที่ข้อมูลจะพร้อมใช้งาน
เมื่อมองเห็นรายละเอียดการติดตามแล้ว จะมีการอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้สถานะล่าสุดและตำแหน่งที่ตั้งของพัสดุของคุณ ความถี่ของการอัปเดตขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง โดยผู้ให้บริการบางรายเสนอการอัปเดตบ่อยกว่ารายอื่นๆ
แม้ว่าความล่าช้าหรือช่องว่างในการอัปเดตการติดตามอาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวเนื่องจากความผิดพลาดทางเทคนิคหรือการหยุดชะงักชั่วคราว หากคุณประสบกับความล่าช้าอย่างมากหรือมีข้อกังวล วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เวลาในการจัดส่งและการจัดส่งของ Amazon
ผู้ขายส่วนใหญ่ใน Amazon รวมถึง Amazon เองจะจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณภายใน 2 วันทำการ
ตารางต่อไปนี้แสดงเวลาเฉลี่ยในการจัดส่งของ Amazon เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายของผู้ขาย:
| วิธีการจัดส่งของอเมซอน | เวลาการส่งมอบ |
| Standard US | 4-14 วันทำการหลังจากจัดส่ง แต่อาจใช้เวลาถึง 21 วัน |
| Expedited US | 2-6 วันทำการหลังจากจัดส่ง |
| Two-Day US | 2 วันทำการหลังจากจัดส่ง |
| One-Day US | 1 วันทำการหลังจากจัดส่ง |
| International Standard | 21-42 วันทำการหลังจากจัดส่ง แต่อาจใช้เวลาถึง 12 สัปดาห์ขึ้นอยู่กับความล่าช้าของศุลกากรและปัจจัยอื่น ๆ ที่แตกต่างกัน |
| International Expedited | 3-7 วันทำการ |
เวลาจัดส่งของ Amazon จากจีนไปยังสหรัฐอเมริกา
เมื่อจัดส่งพัสดุของ Amazon จากจีนไปยังสหรัฐอเมริกา จะต้องส่งผ่านบริการไปรษณีย์ในสหรัฐอเมริกา เช่น USPS, UPS, DHL หรือ FedEx หากจัดส่งไปยัง USPS อาจใช้เวลาเฉลี่ย 15-20 วัน ในขณะที่บริการจัดส่งด่วน เช่น DHL, UPS หรือ FedEx อาจใช้เวลาเฉลี่ย 7-14 วัน
เช่นเดียวกับวิธีการจัดส่งทั้งหมด เวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามปลายทางของพัสดุ ศุลกากร วันหยุด และความล่าช้าที่ไม่คาดคิดอื่นๆ ซึ่งควรนำมาพิจารณาด้วย หากผู้ขายทราบถึงความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น พวกเขาควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อซื้อ อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อควรทราบด้วยว่าช่วงเวลาที่ยุ่ง เช่น ช่วงคริสต์มาสและตรุษจีน อาจส่งผลให้การจัดส่งพัสดุล่าช้าเนื่องจากปริมาณการสั่งซื้อที่สูงกว่าปกติ
นอกจากนี้ น้ำหนัก ขนาด และปลายทางของคำสั่งซื้อของ Amazon จะมีผลต่อเวลาที่ใช้ในการจัดส่งพัสดุ ทางที่ดีควรตรวจสอบกับผู้ขายว่าพัสดุของคุณมีขนาดใหญ่เป็นพิเศษหรือมีกำหนดส่งไปยังพื้นที่ชนบทหรือไม่ เพื่อดูว่าจะมีความล่าช้าเพิ่มเติมจากรอบจัดส่งตามปกติหรือไม่
แม้ว่าการจัดส่งพัสดุของ Amazon ส่วนใหญ่จะทำงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่มีปัญหาใดๆ ก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบความล่าช้าที่คุณอาจเผชิญและวางแผนตามหากจำเป็นต้องสั่งซื้อภายในกรอบเวลาที่กำหนด
คำสั่งซื้อของ Amazon จัดส่งไปต่างประเทศ
ในการจัดส่งพัสดุ Amazon ระหว่างประเทศของคุณ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ประการแรก คุณต้องไปที่ เว็บไซต์อเมซอน ในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณ
- เมื่อเข้าสู่ระบบแล้วให้ไปที่ "บัญชีและรายการ" ส่วน.
- คลิกที่ "บัญชีของคุณ". จากนั้นคลิก "ที่อยู่ของคุณ" ภายใต้ "การสั่งซื้อและการเลือกซื้อสินค้า" ส่วน.
- เว็บไซต์ควรถามคุณว่าคุณต้องการหรือไม่ "เพิ่มที่อยู่ใหม่". ที่นี่คุณสามารถป้อนข้อมูลระหว่างประเทศของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกประเทศที่ถูกต้องในเมนูแบบเลื่อนลงในหน้านี้
- หากต้องการบันทึกที่อยู่ใหม่ ให้คลิก "เพิ่มที่อยู่" ที่ด้านล่างของหน้า
- เมื่อบันทึกที่อยู่ใหม่ของคุณแล้ว คุณจะถูกนำกลับมายังที่อยู่ของคุณ "ที่อยู่" และคุณควรจะเห็นที่อยู่ใหม่ของคุณในรายการที่อยู่ Amazon ของคุณ หากคุณต้องการให้ที่อยู่ใหม่นี้เป็นที่อยู่เริ่มต้น มีตัวเลือกในหน้านี้ ซึ่งควรปรากฏถัดจากที่อยู่ที่คุณเพิ่งเพิ่มเข้าไป
เมื่อคุณตั้งค่าที่อยู่นั้นเป็นค่าเริ่มต้นแล้ว คุณจะสามารถค้นหารายการที่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ระหว่างประเทศนั้นได้
การเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งใน Amazon
หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถอัปเดตที่อยู่สำหรับจัดส่งได้ทุกเมื่อก่อนที่จะมีการจัดส่งตามคำสั่งซื้อจริงของคุณ เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว Amazon จะไม่อนุญาตให้คุณเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Amazon คุณสามารถแก้ไขที่อยู่ของคุณได้โดยตรงจากหน้าแรกของบัญชี Amazon คุณสามารถติดต่อ Amazon ได้โดยตรงหรือผ่านส่วนบริการลูกค้าของ Amazon บนเว็บไซต์ของพวกเขา
หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่ก่อนจัดส่งคำสั่งซื้อ คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่หน้าคำสั่งซื้อของคุณ
- จากนั้น เลือกตัวเลือก "รายละเอียดการสั่งซื้อ" สำหรับการสั่งซื้อที่คุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง
- จากนั้นเลือก "เปลี่ยน" เพื่อแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่ง
- ที่นี่จะให้ตัวเลือกแก่คุณในการเปลี่ยนคุณสมบัติของขวัญหรือวิธีการชำระเงิน
- หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่ ให้คลิกตัวเลือก "เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง" เท่านั้น หากยังไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อ คุณจะสามารถเปลี่ยนที่อยู่พัสดุ Amazon ของคุณเป็นปลายทางใหม่ได้
ราคามาตรฐานการจัดส่งของ Amazon
ค่าจัดส่งรวมสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างกันไป อย่างไรก็ตาม การจัดส่งพัสดุของ Amazon บางรายการนั้นฟรี และผู้ซื้อควรมองหาตัวเลือกการจัดส่งฟรีเมื่อเลือกดูสินค้า
อย่างไรก็ตาม ราคาจัดส่งมาตรฐานมีดังนี้
- สำหรับการจัดส่งทั่วโลกแบบมาตรฐาน (หากมีตัวเลือกนี้) การจัดส่งมักจะใช้เวลาระหว่าง 9 ถึง 12 วัน และมีค่าใช้จ่ายประมาณ 9.69 เหรียญสหรัฐฯ/การจัดส่ง + 2.89 เหรียญสหรัฐฯ ต่อหน่วย
- สำหรับการจัดส่งแบบ Priority Global Shipping (หากมีตัวเลือกนี้) การจัดส่งมักจะใช้เวลาระหว่าง 2 ถึง 4 วัน และมีค่าใช้จ่ายประมาณ $18.49 ต่อการจัดส่ง + $6.99 ต่อหน่วย
โดยทั่วไป ราคาในสหรัฐอเมริกาจะเท่ากัน อย่างไรก็ตาม หากคุณส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลของสหรัฐอเมริกา ผู้ซื้ออาจเห็นว่าราคาเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณส่งไปยังดินแดนของสหรัฐอเมริกาที่ไม่ใช่แผ่นดินใหญ่ เช่น กวม ซามัว หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา สหพันธรัฐไมโครนีเซีย หมู่เกาะมาร์แชลล์ และหมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา
ต้นทุนทั้งหมดคำนวณโดยการเพิ่มต้นทุนต่อสินค้าด้วยต้นทุนต่อการจัดส่ง ต้นทุนต่อสินค้าจะแตกต่างกันไปตามจำนวนสินค้า ปริมาตร (ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าน้ำหนักเชิงปริมาตร) และน้ำหนักจริง ราคาจะขึ้นอยู่กับขนาดที่สั่ง น้ำหนัก และวิธีการจัดส่ง ค่าจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งที่เลือกและจำนวนสินค้า
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon
สำหรับข้อสงสัยและคำถามเกี่ยวกับการติดตามของ Amazon หรือปัญหาที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ เว็บไซต์ดูแลลูกค้าส่งอีเมลหรือโทรหาพวกเขาทางสายด่วน จะมีตัวแทนที่พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณบนเว็บไซต์ของพวกเขา
หมายเลขโทรศัพท์ของอเมซอน
- 1-888-280-4331
เมื่อติดต่อ Amazon ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ โปรดระวังว่าอาจต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่คุณจะติดต่อผ่านสายของพวกเขา เนื่องจากอาจมีคนต่อแถวมากเกินไป คุณจะต้องตอบคำถาม 2-3 ข้อจากบอทก่อนที่จะติดต่อกับตัวแทนสด คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
ที่อยู่อีเมลของอเมซอน
- cis@amazon.com (สำหรับคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของบัญชี)
- primary@amazon.com (สำหรับคำถามทั่วไป)
โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวันก่อนที่ตัวแทนของ Amazon จะตอบกลับอีเมลของคุณ
เกี่ยวกับอเมซอน
Amazon หรือ Amazon Incorporated เป็นบริษัทข้ามชาติสัญชาติอเมริกันที่ตั้งอยู่ในกรุงวอชิงตัน ซึ่งเชี่ยวชาญด้านบริการเทคโนโลยี เช่น อีคอมเมิร์ซ ดิจิทัลสตรีมมิ่ง ปัญญาประดิษฐ์ และคลาวด์คอมพิวติ้ง
เมื่อบริษัทก่อตั้งโดย Jeff Bezos เมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม พ.ศ. 2538 เดิมทีบริษัทดำเนินการเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับซื้อและขายหนังสือเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ได้ขยายตัวอย่างรวดเร็วเพื่อขายสินค้าอื่นๆ รวมถึงซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ เกมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เล่นเกม เสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ อาหาร ของเล่น และเครื่องประดับ
นับตั้งแต่จุดเริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ Amazon ก็เติบโตอย่างแข็งแกร่งและประสบความสำเร็จอย่างมาก ทำให้บริษัทกลายเป็นหนึ่งในห้าบริษัทยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ เคียงข้าง Apple, Microsoft, Google และ Facebook ในปี 2558 Amazon แซงหน้า วอลมาร์ท ในฐานะผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่าสูงสุดในสหรัฐอเมริกา และอีก 3 ปีต่อมา บริการจัดส่งภายใน 2 วันของบริษัทเอง (Amazon Prime) มีสมาชิกมากกว่า 100 ล้านรายทั่วโลก
วันนี้ Amazon เป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกหากวัดจากรายได้ และในปี 2020 Amazon ทำสถิติการประเมินแบรนด์สูงสุดทั่วโลก ความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับการพลิกโฉมอุตสาหกรรมที่มั่นคงอย่างมีประสิทธิภาพด้วยโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม
Amazon ยังคงผลักดันนวัตกรรมทางเทคโนโลยีในผลิตภัณฑ์ของตน โดยขยายไปสู่การสตรีมเสียงและวิดีโอผ่าน Prime Video, Amazon Music, Twitch และบริษัทในเครือ Audible นอกจากนี้ยังได้ย้ายเข้าสู่สำนักพิมพ์และภาพยนตร์และโทรทัศน์ด้วยการเปิดตัว Amazon Publishing และ Amazon Studios ปัจจุบัน บริษัทยังผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค เช่น Kindle e-reader และอุปกรณ์ Fire TV ยอดนิยม
