Rastrear seu pedido do AliExpress é essencial para garantir um processo de entrega tranquilo e sem complicações. O rastreamento do AliExpress fornece aos clientes informações atualizadas sobre seus pedidos, incluindo status do pedido, localização e datas de entrega previstas. É uma ferramenta importante que ajuda os clientes a monitorar seus pedidos e tomar as providências necessárias para o recebimento de suas encomendas.
Este artigo falará sobre os diferentes aspectos do rastreamento do AliExpress, incluindo o que é, como funciona e os diferentes métodos de rastreamento disponíveis. Ele também discutirá brevemente as diferentes opções de envio oferecidas pelo AliExpress e seus recursos de rastreamento. Mais importante, ele fornecerá um guia passo a passo sobre como rastrear seu pedido do AliExpress e solucionar problemas comuns de rastreamento.
Como faço para rastrear um pedido AliExpress?
Para rastrear um pedido AliExpress, você receberá um Número de rastreamento AliExpress. Esse número de rastreamento está vinculado ao pacote e pode ser usado para monitorar seu andamento durante todo o processo de entrega. Você pode usar um site de rastreamento de terceiros como o Ship24 ou simplesmente usar o site do AliExpress para rastrear seus pedidos.
Rastreamento no site Ship24
- Copie o número de rastreamento que foi fornecido a você pelo correio, pelo vendedor ou pelo site/app AliExpress.
- Cole o número de rastreamento na página inicial do Ship24 e pressione "Enter".
Rastreamento no site AliExpress
Para começar a rastrear seus pedidos do AliExpress, acesse o site do AliExpress, faça login com sua conta e senha e siga estas etapas:
- Clique na sua conta no canto superior direito e clique em "Meus pedidos".
- Localize o item que deseja rastrear e clique em "Rastrear pedido".
- Agora você deve conseguir ver o status atual do seu pedido e seu número de rastreamento do AliExpress.
Observe que o número do seu pedido e o número de rastreamento são números diferentes. Um número de pedido indica o número do seu item, enquanto um número de rastreamento é usado para rastrear onde está seu pedido.
Status de Rastreamento do AliExpress
O rastreamento do AliExpress fornece atualizações quase em tempo real sobre o status de seus pedidos. Essas atualizações são exibidas como status de rastreamento que podem ser usados para interpretar o andamento do processo de entrega. Compreender esses status de rastreamento é importante para garantir que você se mantenha informado sobre o status de seus pacotes.
| Status de Rastreamento do Pedido | Descrição |
| Order Received | O pedido foi recebido pelo vendedor e deve retornar ao comprador em breve para fornecer mais informações sobre envio e rastreamento. |
| Awaiting Clarification | O comprador não forneceu o link do produto ao vendedor, falta a quantidade, ou cores e tamanhos específicos ainda não foram definidos e, portanto, será necessário mais comunicação para que a compra seja efetivada. |
| Order Unfulfillable | O produto selecionado não pode ser entregue internacionalmente. |
| Order Amount | O vendedor atualizou o comprador com o valor total (ou seja, o preço do produto mais as despesas de envio no total final). |
| Order in Progress | O comprador está tentando comprar o produto. |
| Purchased | O produto foi adquirido e aguarda sua chegada no depósito para despacho. |
| Order Packed | O produto está pronto para envio. |
| Order Consolidated | O produto é combinado em um único pacote. |
| Order Invoice | A fatura do pedido foi carregada. |
| Shipped | O pacote foi enviado. |
| Order Arrived | A encomenda chegou ao seu destino final. |
| Order Cancelled | O pedido feito pelo comprador foi cancelado. |
| Order Refunded | O vendedor solicitou um reembolso em seu pedido. |
| Order Abandoned | Nenhuma informação sobre o pedido pode ser vista, muitas vezes devido à falta de resposta do comprador. |
Posso rastrear meu pacote AliExpress com o número do meu pedido?
Quando se trata de rastrear um pacote, observe que o número de rastreamento e o número do pedido serão diferentes. É apenas com o número de rastreamento que você pode rastrear seu pacote com sucesso. Você deve recebê-lo do vendedor ou remetente assim que o produto for despachado. O número do pedido mostra apenas a compra ou pedido feito por um comprador.
Depois de obter seu número de rastreamento, cole-o na página inicial do Ship24 ou na barra de pesquisa acima e deixe o poderoso mecanismo de rastreamento fazer o resto para encontrar todos os detalhes sobre seu pacote ou encomenda. Posteriormente, o número de rastreamento também será salvo automaticamente em seu histórico de pesquisa, o que significa que você poderá encontrá-lo facilmente quando quiser novas atualizações de rastreamento.
Por exemplo, você verá seu número de rastreamento, que será algo como "CNAPY83xx1295" ou "LZ87124xx90CN" acima da barra de pesquisa sempre que voltar ao site.
Posso rastrear meu pacote AliExpress sem um número de rastreamento?
Às vezes, um pedido pode ser enviado sem informações de rastreamento, principalmente quando o número de rastreamento começa com UN ***. Uma razão para isso acontecer é que o vendedor não registrou o pacote. Isso significa que pode não haver informações de rastreamento disponíveis para o pacote.
Se você não receber um número de rastreamento do AliExpress, entre em contato com o vendedor para saber o motivo ou para obter mais suporte. Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte on-line do AliExpress.
Rastreamento do AliExpress não atualiza
Haverá alguns casos em que o rastreamento de pedidos do AliExpress pode não ser atualizado. Isso pode ocorrer porque os servidores do AliExpress estão inativos. Quando grandes feriados como Natal ou Black Friday acontecem, pode haver uma grande quantidade de pedidos entrando, portanto, travando o servidor. Outra razão pode ser que o item esteja em trânsito ou na alfândega.
Ao rastrear seus pedidos do AliExpress, esteja atento às letras e números que você digita. Pode haver alguns números ou letras ausentes ou digitados incorretamente, portanto, verifique novamente os números de rastreamento do AliExpress para garantir.
Se depois de mais alguns dias e ainda não houver atualizações em seus pedidos do AliExpress, é melhor entrar em contato com o vendedor ou comerciante para perguntar sobre o status do item ou solicitar uma disputa no AliExpress para resolver o problema.
Opções de envio do AliExpress e seus recursos de rastreamento
O AliExpress oferece vários opções de envio, cada um com seu próprio conjunto de recursos de rastreamento. Compreender as diferentes opções de envio e seus recursos de rastreamento pode ajudá-lo a escolher a melhor opção para suas necessidades.
Uma das opções de envio mais populares do AliExpress é Envio Padrão AliExpress. Este método de envio oferece frete grátis e fornece aos clientes um número de rastreamento que pode ser usado para rastrear seus pacotes. As informações de rastreamento incluem a localização atual do pacote e o status de entrega.
Outra opção de envio oferecida pelo AliExpress é Frete Premium AliExpress. Este método de envio oferece prazos de entrega mais rápidos e melhores recursos de rastreamento. Ele também fornece um número de rastreamento global que pode ser usado para rastrear seu pacote em todas as etapas do processo de entrega.
Para remessas internacionais, o AliExpress oferece vários serviços de correio, como EMS Epacket e China Post Small Packet. Esses serviços oferecem recursos de rastreamento que permitem rastrear seus pacotes durante todo o processo de entrega, desde a coleta inicial até a entrega final.
É importante observar que cada opção de envio pode ter recursos de rastreamento e prazos de entrega diferentes, dependendo do país de destino e do tamanho do pacote. Ao escolher uma opção de frete, é preciso levar em consideração esses fatores e escolher a opção que mais se adequa a você.
Onde fica o AliExpress?
O AliExpress está localizado na sede do Alibaba, em Hangzhou na China no seguinte endereço No 969 West Wen Yi Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang.
Vendedores e compradores devem observar que o AliExpress não envia deste endereço, pois é apenas um varejista online. Portanto, o rastreamento não começará neste endereço e todo o rastreamento de encomendas do AliExpress começará a partir do serviço postal inicial ou correio que o remetente escolher.
O AliExpress é seguro?
O que torna o AliExpress tão seguro é que o comprador fica totalmente protegido quando a compra é feita diretamente pelo mercado AliExpress. No entanto, para rastrear seu pedido AliExpress, várias condições devem ser atendidas.
Por exemplo, o vendedor tem a responsabilidade de compartilhar os detalhes do envio, incluindo o código de rastreamento da encomenda, bem como o prazo de entrega que o AliExpress oferece (que varia de acordo com as opções de envio disponíveis).
O vendedor deve enviar essas informações no momento da compra, o que é especialmente importante para uma relação positiva lojista-cliente, mas também para permitir que este rastreie seu pacote AliExpress.
Entre em contato com o atendimento ao cliente AliExpress
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente do AliExpress, você pode acessar o aplicativo móvel ou acessar o site e encontrar a central de ajuda lá. O atendimento ao cliente também tem uma opção onde você pode conversar com seus agentes ao vivo.
Eles certamente o ajudarão com toda a ajuda necessária em relação a perguntas frequentes, gerenciamento de contas, pedidos e pagamentos, reembolsos, etc. Seus agentes ao vivo podem ajudá-lo 24 horas, 7 dias por semana.
Sobre o AliExpress
Lançado em 2010, o AliExpress é um serviço de varejo online ou mercado de propriedade da Alibaba Group, com sede na China. A plataforma de marketplace permite que compradores de todo o mundo tenham acesso a produtos de pequenas e médias empresas, principalmente da China, sem a necessidade de deslocamento físico.
O AliExpress começou como um portal de compra e venda business-to-business (B2B), projetado para ser usado por sites de comércio eletrônico que empregam o modelo de negócios dropship. O AliExpress se diferencia de outros marketplaces, como a Amazon, pois atua apenas como uma plataforma de e-commerce e não vende produtos diretamente.
O AliExpress é mais conhecido por vender produtos como roupas, acessórios, aparelhos eletrônicos e muito mais. É mais popular em países como Brasil e Rússia. A maioria das fontes de tráfego vem desses dois países.
No entanto, expandiu-se para oferecer mais serviços, incluindo consumidor a consumidor, empresa a consumidor, pagamento e até mesmo serviços de computação em nuvem. Consequentemente, os vendedores no AliExpress podem ser empresas ou pessoas físicas, permitindo que mais pessoas acessem a plataforma para vender mercadorias.
O AliExpress também está disponível em vários idiomas, incluindo francês, espanhol, inglês, holandês, italiano, alemão, polonês, turco, português, indonésio e russo, com países fora dos listados geralmente usando a versão em inglês.
